管理學(xué)要點(diǎn)筆記__周三多_第五版

1、1管理學(xué)原理與方法管理學(xué)原理與方法(周三多第五版周三多第五版)（加◆◇符號(hào)為重點(diǎn)知識(shí)）第一篇總論第一章管理與管理學(xué)第一節(jié)人類的管理活動(dòng)一：◆◇人類活動(dòng)的特點(diǎn)◆◇1：目的性：目的性2：依存性：依存性3：知識(shí)性：知識(shí)性二：◆◇管理的必要性◆◇1：資源短缺2科學(xué)技術(shù)是阻礙生產(chǎn)力的原因之一3：高度專業(yè)劃的社會(huì)分工4：實(shí)現(xiàn)社會(huì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，需要靠全體成員的共同努力。5：近幾年來(lái)，以計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)，信息網(wǎng)絡(luò)，互聯(lián)網(wǎng)等在中國(guó)各行各業(yè)中得到了空前迅

2、速的應(yīng)用和普及。三：管理的概念幾種代表性的觀點(diǎn)1：管理是由計(jì)劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)及控制等只能為要素組成的活動(dòng)過(guò)程。法約爾1916年提出2：管理是指通過(guò)計(jì)劃工作，組織工作，領(lǐng)導(dǎo)工作和控制工作的諸過(guò)程來(lái)協(xié)調(diào)所有的資源，以使達(dá)到既定的目標(biāo)。3:管理是在某一組織中，為完成目標(biāo)而從事的對(duì)人與物質(zhì)資源的協(xié)調(diào)活動(dòng)。4：管理就是由一個(gè)或更多的人來(lái)協(xié)調(diào)他人活動(dòng)，以便收到個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)所不能收到的效果而進(jìn)行的各種活動(dòng)。5：管理就是協(xié)調(diào)人際關(guān)系，激發(fā)人的積極性

3、，以達(dá)到共同目標(biāo)的一種活動(dòng)。這種表述突出了人際關(guān)系和人的行為。6：管理也是社會(huì)主義教育毛澤東1964年提出7：管理就是決策。1978赫伯特。西蒙◆◇管理的概念◆◇a：管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)b：管理的本質(zhì)就是協(xié)調(diào)c：協(xié)調(diào)必定產(chǎn)生在社會(huì)組織當(dāng)中d：協(xié)調(diào)的中心是人e：協(xié)調(diào)的方法是多樣的，需要定性的理論和經(jīng)驗(yàn)，業(yè)需要定量的專門(mén)技術(shù)第二節(jié)管理的職能與性質(zhì)一：◆◇管理的職能◆◇計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新這五種管理職能是一切管理活動(dòng)最基本的

4、職能。二：◆◇管理二重性◆◇管理的自然屬性不以人的意志為轉(zhuǎn)移，也不因社會(huì)制度形態(tài)的不同而有所改變，這完全是一種客觀存在。管理的自然屬性。管理的社會(huì)屬性為統(tǒng)治階級(jí)服務(wù)第三節(jié)管理者的角色與職能一：◆◇管理者的角色◆◇明茨伯格這十種角色可歸入三類。人際角色：代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)人角色、聯(lián)絡(luò)者角色34：制定科學(xué)的工藝規(guī)程5：使管理和勞動(dòng)分離代表作《科學(xué)管理原理》1911年（二）◆◇對(duì)“泰羅制“的評(píng)價(jià)◆◇1：它沖破了傳統(tǒng)地落后地經(jīng)驗(yàn)管理辦法，將科學(xué)引

5、進(jìn)了管理領(lǐng)域，創(chuàng)立了一套具體地科學(xué)管理方法2：科學(xué)地管理方法和科學(xué)地操作程序使生產(chǎn)效率提高了二三倍，推動(dòng)了生產(chǎn)地發(fā)展，適應(yīng)了資本主義地發(fā)展。3：由于管理職能于執(zhí)行職能地分離，企業(yè)中開(kāi)始有一些人專門(mén)從事管理工作4：泰羅把人看成會(huì)說(shuō)話的機(jī)器，只能按照管理人員的決定、指示、命令執(zhí)行勞動(dòng)，在體力技能上受很大的壓榨缺陷（三）◆◇法約爾的“組織管理理論“◆◇。“組織理論“的中心問(wèn)題：組織結(jié)構(gòu)和管理原則的合理化，管理人員職責(zé)分工的合理化?！簟罅鶄€(gè)方面

6、的職能◆◇技術(shù)職能、經(jīng)營(yíng)職能、財(cái)務(wù)職能、安全職能、會(huì)計(jì)職能、管理職能（計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制）◆◇14條原則◆◇1：分工2：權(quán)力與責(zé)任3：紀(jì)律4：統(tǒng)一命令5：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)6：?jiǎn)T工個(gè)人要服從整體7：人員的報(bào)酬要公平8：集權(quán)9：等級(jí)鏈10：秩序11：公平12：人員保持穩(wěn)定13：主動(dòng)性14：集體精神第三節(jié)西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展1：世界大戰(zhàn)結(jié)束后，工業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家的勞工運(yùn)動(dòng)有了發(fā)展，勞資矛盾尖銳2：企業(yè)規(guī)模在激烈競(jìng)爭(zhēng)中迅速擴(kuò)大3：科學(xué)技術(shù)的個(gè)發(fā)

7、展4：職工隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)、文化程度都有了變化社會(huì)經(jīng)濟(jì)政治形勢(shì)的變化為企業(yè)管理提出了新的要求a：突出了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策問(wèn)題b：要求運(yùn)用更先進(jìn)的管理手段c：要求管理理論和經(jīng)營(yíng)方法能充分調(diào)動(dòng)人的積極性一：行為科學(xué)學(xué)派（一）行為科學(xué)的由來(lái)（二）“行為科學(xué)“的早期理論◆◇人群關(guān)系論◆◇（代表人：梅奧）霍桑試驗(yàn)?zāi)康模赫页龉ぷ鳁l件對(duì)生產(chǎn)效率的影響，以尋求提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的途經(jīng)過(guò)程：試驗(yàn)首先從變化現(xiàn)場(chǎng)工作的照明強(qiáng)度著手。研究人員將參加工作的工人分成兩組，一組為

8、試驗(yàn)組，一組為控制組。控制組一直在平常的照明強(qiáng)度下工作，而試驗(yàn)組則給予不同的照明強(qiáng)度。當(dāng)試驗(yàn)組的照明強(qiáng)度逐漸增大時(shí)，試驗(yàn)組的生產(chǎn)增長(zhǎng)比例與控制組大致相同，當(dāng)試驗(yàn)組的照明強(qiáng)度逐漸降低時(shí)，試驗(yàn)組的產(chǎn)量明顯下降。試驗(yàn)表明，照明度的一般改變不是影響生產(chǎn)率的決定因素。后來(lái)再進(jìn)行其他方面的試驗(yàn)。1：企業(yè)的職工是社會(huì)人2：滿足工人欲望，提高工人的士氣是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵3：企業(yè)中實(shí)際存在一種“非正式組織“企業(yè)職工在共同工作和共同生產(chǎn)中必然產(chǎn)生相互之間