周三多管理學筆記完整版

1、１第一章第一章1、什么是管理，管理的概念含、什么是管理，管理的概念含義？答：為了有效地實現組織預期的目標由專門的管理人員利用專門的知識、技術和方法以人為中心進行的協(xié)調活動的過程。這一過程體現在計劃、組織、領導、控制與創(chuàng)新管理職能的基本活動中。這一表述包括以下幾個內容：1、管理的目標是為了實現預期的目標，世界上不存在無目標的管理，也不可能實現無管理的目標。2、管理由計劃、組織、領導、控制與創(chuàng)新這樣一系列相互關聯、連續(xù)進行的活動所構成的。3

2、、管理的本質是協(xié)調。協(xié)調就是使個人努力與組織的預期目標一致。每一項管理職能，每一次決策都要進行協(xié)調，都是為了協(xié)調。4、協(xié)調的中心是人。任何組織都同時存在人與人、人與物的關系，但人與物的關系最終仍表現為人與人的關系，任何資源的分配也都是以人為中心的。由于人不僅有物質需要而且還有精神需要，因此，社會與人的各種因素都會對協(xié)調產生重要的影響。5、管理存在于組織之中。管理依存于組織的集體活動，離開了組織的集體活動來討論管理是沒有意義的。6、協(xié)調的

3、方法是多種多樣的，需要定性的理論和經驗，也需要定量的專門技術。7、管理活動即強調目的又注重過程。強調目的就是選擇去“做正確的事”，這關系到管理活動的效果問題注重過程則重視“正確的做事”，這關系到管理活動的效率問題。在效果與效率之中，效果是本，效率是標，有效地管理就是要標本兼重即“正確地去做適當的事情”。其他：其他：⑴管理目的:管理是手段其本身不是目的⑵管理主體:管理者一種職業(yè)⑶管理客體:組織活動及其參與要素⑷管理過程:計劃、組織、領導、

4、控制以及創(chuàng)新。（5）有效的管理者＝理論掌握＋技巧運用2、管理的管理的職能答：計劃、組織、領導、控制、創(chuàng)新這五種職能是一切管理最基本智能。計劃：計劃是指“制定目標并確定為達成這些目標所必需的行動”。管理者必須制定符合并支持組織總體戰(zhàn)略的目標。另外，他們必須制定一個支配和協(xié)調它們所負責的資源的計劃，從而能夠實現工作小組的目標。組織組織：計劃的執(zhí)行需要靠他人的合作。組織工作正是源自人類對合作的需要。應根據工作的要求與人員的特點、設計崗位、通過

5、授權分工，將適當的人員安排在適當的崗位上，用制度規(guī)定各個成員的職責和上下左右的關系，形成一個有機的組織結構，使整個組織協(xié)調地運轉。領導領導；組織目標的實現需要依靠全體成員的努力，需要有權威的領導者進行領導，指導人們的行為，通過溝通增強人們的相互理解與信任，統(tǒng)一人們的思想和行動，激勵每個成員自覺地為實現組織目標而共同努力。控制控制：控制的實質就是使實踐活動符合計劃，計劃就是控制的標準?？刂频臅r效性越強，控制的定量化程度也越高；越是高層的管

6、理者，對控制的時效性的要求就越弱，而控制的綜合性越強。控制與信任不完全對立。管理中可能有不信任的控制，但不存在沒有控制的信任，沒３類。人際角色：代表人角色、領導人角色、聯絡者角色信息角色：監(jiān)督者、發(fā)言人、傳播人決策角色：企業(yè)家、干擾對付者、資源分配者、談判者6、管理者需要、管理者需要擁有哪些技能有哪些技能答：羅伯特?？ù蔚难芯?，管理者必須具備三種技能1、技術技能。運用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領域中的過程，慣例、技術和工具的能力。2、人際技能。

7、成功的與人打交道并與別人溝通的能力3、概念技能。能把觀點設想出來，并加以處理以及將關系抽象化的精神能力，具有概念技能的管理者往往把組織視為一個整體，并且了解組織各個部分的相互關系。各項技能在管理中的地位（圖）：）：7、管理學的研究方法管理學的研究方法、、、歸納歸納法通過對客觀存在的一系列典型事物（經驗）進行觀察，從掌握典型事物的典型特點、典型關系。典型規(guī)律入手，研究事物之間的因果關系，從中找出事物變化發(fā)展的一般規(guī)律。個別——一般1：在管

8、理學研究中，：在管理學研究中，歸納歸納法應用最廣，但其局限性也十分明用最廣，但其局限性也十分明顯a:一次典型調查只是近似于無窮大的總體中的一個樣本。b:研究事物的狀態(tài)不能人為地重復，管理狀態(tài)也不能完全一樣，所以研究的結論只是近似的。2：運用：運用歸納歸納法時應時應注意的幾點注意的幾點a：弄清與研究事物相關的因素，以及系統(tǒng)的干擾因素b：選擇好典型，并分成若干類c：按抽樣檢驗原理，保證樣本容量d：調查問卷時應包括較多的信息數量，并作出簡單明

9、確的答案。e:對調查資料分析時應采用歷史唯物主義和辯證唯物主義的方法。（二）（二）試驗試驗法人為地為某一試驗創(chuàng)造一定條件，觀察其實驗結果，再與未給予這些條件的對比試驗的實際結果進行比較，尋找外加條件與實驗結果之間的因果關系。試驗法可意義得到接近真理的結論。局限：管理中許多問題，性質十分復雜，影響因素很多，很難逐個因素孤立的進行試驗。而且許多內外部條件是特別復雜的，要想進行人為的重復也是不可能的。（三）（三）演繹法一般——個別對于復雜的管