05963績(jī)效管理歷年真題答案

1、12015年自考年自考05963《績(jī)效管理績(jī)效管理》真題集第一章真題集第一章~第四章第四章15BCBAC610DBDBB1115DDBAA1620ACBBC2123BDD15ABCDABDEBDEADAC610ABCEACABCDEABCDEABC1113ABCDECDACE17反饋工作分析卓越評(píng)價(jià)中心法缺失或者效指標(biāo)缺失偏松或偏緊卓越知識(shí)型員工名詞解釋題：名詞解釋題：1、強(qiáng)制分配法、強(qiáng)制分配法是按照事物的“兩頭小、中間大”的正態(tài)分布規(guī)

2、律，先確定好各等級(jí)在被評(píng)估者總數(shù)所占的比例，然后按照每個(gè)員工績(jī)效的優(yōu)劣程度，強(qiáng)制列入其中的一定等級(jí)。2、卓越標(biāo)準(zhǔn)、卓越標(biāo)準(zhǔn)指對(duì)評(píng)估對(duì)象沒(méi)有做強(qiáng)制要求，但是通過(guò)努力，一小部分人能夠達(dá)到的績(jī)效水平.3、勝任力、勝任力斯賓塞把勝任力定義為：工作情景中與有效的或者卓越的業(yè)績(jī)有因果關(guān)系的潛在個(gè)人特征。4、配對(duì)比較法、配對(duì)比較法又稱兩兩比較法，要求把每個(gè)員工的工作績(jī)效與部門內(nèi)所有其他員工進(jìn)行一一比較，如果一個(gè)人和另外一個(gè)人比較的結(jié)果為優(yōu)者，則記一個(gè)

3、“”號(hào)，或者給他記一分，遜者則記為“”或“0“，然后比較每個(gè)被告考評(píng)者的得分，并排出次序。5、潛在特征、潛在特征指存在于個(gè)體性格中比較深層的，井且比較持久的能力，可以通過(guò)它來(lái)預(yù)側(cè)個(gè)體在各種條件下和工作任務(wù)中的行為。6、任務(wù)績(jī)效行為、任務(wù)績(jī)效行為任務(wù)績(jī)效指與組織核心流程直接相關(guān)的行為，換言之，任務(wù)績(jī)效只所規(guī)定的行為或與特定的工作密切相關(guān)的行為。任務(wù)績(jī)效行為直接或間接幫助實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，與部門職能和工作崗位有關(guān)，并隨部門和崗位而不同，是工作崗

4、位預(yù)先定的角色行為。簡(jiǎn)答題：簡(jiǎn)答題：1、簡(jiǎn)述績(jī)效評(píng)估的主要目的。簡(jiǎn)述績(jī)效評(píng)估的主要目的。（1）應(yīng)用于員工薪酬管理（2）應(yīng)用于員工晉升、調(diào)動(dòng)和辭退的決策制定（3）應(yīng)用于獎(jiǎng)懲的有效實(shí)施。（4）應(yīng)用于員工的培訓(xùn)開發(fā)分(5）應(yīng)用于幫助和促進(jìn)員工成長(zhǎng)與發(fā)展(6)服務(wù)于管理者與員工之間工作關(guān)系的改進(jìn)。2、簡(jiǎn)述績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要步驟。、簡(jiǎn)述績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要步驟。主要步驟是：(1)明確關(guān)鍵作用者；(2)分析當(dāng)前組織背景；(3)建立組織及其部門

5、績(jī)效目標(biāo)；(4)設(shè)計(jì)績(jī)效管理流程；(5)實(shí)施績(jī)效管理的保障；評(píng)估績(jī)效管理系統(tǒng)。3、績(jī)效管理要求管理者應(yīng)具備的管理技能有哪些、績(jī)效管理要求管理者應(yīng)具備的管理技能有哪些(1)分解目標(biāo)與制定目標(biāo)的能力；(2)幫助員工提高級(jí)效的能力；(3)溝通的技能；(4)評(píng)估員工續(xù)效的能力；(5)績(jī)效分析診斷的能力。33、結(jié)合實(shí)際談?wù)劤Ｓ玫目?jī)效考評(píng)方法的種類及相關(guān)內(nèi)容結(jié)合實(shí)際談?wù)劤Ｓ玫目?jī)效考評(píng)方法的種類及相關(guān)內(nèi)容.常用的績(jī)效評(píng)價(jià)方法可以分為三類:(1)與認(rèn)同

6、目標(biāo)相比的評(píng)價(jià)方法(或目標(biāo)管理法)目標(biāo)管理法把實(shí)際工作績(jī)效與預(yù)期目標(biāo)相比較進(jìn)行評(píng)價(jià)，是普遍使用的一種績(jī)效評(píng)價(jià)方法。它將目標(biāo)管理的計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和反饋的基本原理應(yīng)用于績(jī)效評(píng)價(jià)中。這種方法強(qiáng)調(diào)目標(biāo)評(píng)價(jià)，促進(jìn)員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力，同時(shí)促進(jìn)個(gè)人能力的成長(zhǎng)。(2)與工作標(biāo)準(zhǔn)相比的評(píng)價(jià)方法(或基于工作標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)方法)這是指事先設(shè)計(jì)好工作標(biāo)準(zhǔn)、職能標(biāo)準(zhǔn)或者行為標(biāo)準(zhǔn)，將工作者的實(shí)際表現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)照，評(píng)價(jià)出績(jī)效分?jǐn)?shù)或者等級(jí)的評(píng)估方法。此類考核方法比

7、較常用的有:圖尺度評(píng)價(jià)量表法、關(guān)鍵事件法、行為錨定評(píng)價(jià)量表法、混合標(biāo)準(zhǔn)量表法，其中每答對(duì)兩種具體方法給。(3)不同個(gè)體相互比較的評(píng)價(jià)方法這種方法要求評(píng)價(jià)者拿一個(gè)人的績(jī)效去與其他人的績(jī)效進(jìn)行比較，通常要對(duì)所有人的績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，并設(shè)法把在同一個(gè)工作部門的人排出一個(gè)順序。此類考核方法大致有三種:排序法、強(qiáng)迫分配法和配對(duì)比較法.2015年自考年自考05963《績(jī)效管理績(jī)效管理》真題集第五章真題集第五章~第九章第九章15BDBCC610CAC

8、DC1115DADCB1620DCABD2125BDCBD2630AAACA15ABDEABCDEABCEACEABCD68ABEABCABCD15六西格瑪近因效應(yīng)敞開門技巧與方法反饋與學(xué)習(xí)610績(jī)效反饋無(wú)形資產(chǎn)標(biāo)桿基準(zhǔn)法完整性30%~50%1115人員總結(jié)和改進(jìn)系統(tǒng)標(biāo)桿績(jī)效目標(biāo)行為化1618移情反應(yīng)層次的評(píng)估同級(jí)人員名詞解釋題：名詞解釋題：1、強(qiáng)制分配法強(qiáng)制分配法按照事物的“兩頭小、中間大”的正態(tài)分布規(guī)律，先確定好各等級(jí)在被評(píng)估者總數(shù)

9、所占的比例，然后按照每個(gè)員工績(jī)效的優(yōu)劣程度，強(qiáng)制列入其中的一定等級(jí)。2、360度360度評(píng)價(jià)方法是由被評(píng)人的上級(jí)、同級(jí)人員、下級(jí)和（或）內(nèi)部客戶、外部客戶以及被評(píng)價(jià)者本人擔(dān)任評(píng)價(jià)者，從各自不同角度對(duì)被評(píng)價(jià)者進(jìn)行全方位的評(píng)價(jià)，再通過(guò)反饋程序?qū)⒃u(píng)價(jià)結(jié)果反饋給被評(píng)價(jià)者，以達(dá)到改善被評(píng)價(jià)者工作行為、提高工作績(jī)效的目的。3、行為示范、行為示范指通過(guò)受訓(xùn)者觀摩行為標(biāo)準(zhǔn)樣例或錄像和幻燈等，并進(jìn)行實(shí)際操作的一種培訓(xùn)方法。4、趨中效應(yīng)、趨中效應(yīng)指在績(jī)效評(píng)

10、估中，評(píng)估者對(duì)所有被評(píng)估者的評(píng)分都是取中間狀態(tài)或者評(píng)分沒(méi)有差異的傾向；5、績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理的開始，即依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略與目標(biāo)，制定績(jī)效目標(biāo)，并根據(jù)績(jī)效目標(biāo)制定相關(guān)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、員工發(fā)展目標(biāo)、行動(dòng)計(jì)劃等。6、平衡計(jì)分卡、平衡計(jì)分卡由哈佛大學(xué)的卡普蘭教授和來(lái)自波士頓的顧問(wèn)諾頓兩個(gè)人共同開發(fā)。平衡計(jì)分卡是一個(gè)戰(zhàn)略執(zhí)行工具，是策略系統(tǒng)、溝通系統(tǒng)和執(zhí)行系統(tǒng)的三位一體；同時(shí)平衡計(jì)分卡是一個(gè)績(jī)效管理系統(tǒng)，是一個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)系統(tǒng)等。7、360度績(jī)效評(píng)價(jià)