《電子商務(wù)運營管理》復(fù)習(xí)資料新版

1、內(nèi)部資料學(xué)習(xí)提升能力學(xué)習(xí)提升能力第1頁(共3030頁)知識改變命運知識改變命運《電子商務(wù)運營管理》復(fù)習(xí)資料第一章第一章電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述本章重點難點本章重點難點1、電子商務(wù)的定義及分類方法2、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別和聯(lián)系3、電子商務(wù)交易標(biāo)準(zhǔn)4、我國電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r5、電子商務(wù)發(fā)展趨勢學(xué)習(xí)目的：學(xué)習(xí)目的：電子商務(wù)的內(nèi)涵和重要性一、單項選擇題一、單項選擇題1、從通訊的角度看，電子商務(wù)是在Inter上傳遞信息、產(chǎn)品服務(wù)或進(jìn)行支付。2、

2、廣義上的電子商務(wù)的英文名是ElectronicElectronicBusinessBusiness。3、電子商務(wù)的出發(fā)點和歸宿是商務(wù)。商務(wù)。4、狹義的電子商務(wù)也可稱作電子交易電子交易。5、電子商務(wù)的前提是商務(wù)信息化商務(wù)信息化。6、交易性交易性不是電子商務(wù)具有的特點。7、在電子商務(wù)中，安全性安全性是必須考慮的核心問題。8、消費者對企業(yè)消費者對企業(yè)不是電子商務(wù)按參與主體的分類。9、人流人流不是具體商貿(mào)交易過程中包含的部分。10、現(xiàn)金現(xiàn)金不是

3、電子商務(wù)交易中采用的資金支付形式。11、中國內(nèi)地首部電子商務(wù)立法條例是廣東省電子交易條例。廣東省電子交易條例。12、聯(lián)合國貿(mào)法會于1996年6月通過了聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會電商務(wù)示范法。聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會電商務(wù)示范法。13、現(xiàn)金現(xiàn)金不是電子商務(wù)的基本組成要素。14、從服務(wù)的角度看，電子商務(wù)是一個工具工具。15、EDI是電子數(shù)據(jù)交換電子數(shù)據(jù)交換的英文縮寫。16，網(wǎng)上銀行可以提供一天2424小時實時服務(wù)。二、多項選擇題二、多項選擇題1、

4、電子商務(wù)的概念包含（1）商務(wù)。商務(wù)。（2）網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化技術(shù)要素。網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化技術(shù)要素。2、與傳統(tǒng)的商務(wù)活動相比，電子商務(wù)具有（1）虛擬性虛擬性低成本低成本（2）高效性高效性（3）安全性特點。安全性特點。3、電子商務(wù)按參與主體分類可分為（1）B2CB2C（2）B2BB2B（3）C2CC2C。4、一個具體商貿(mào)交易過程中的管理活動可分為以下（1）物流物流(2)(2)事務(wù)流。事務(wù)流。5、傳統(tǒng)商貿(mào)交易過程由(1)(1)交易前的準(zhǔn)備交易前的準(zhǔn)備

5、(2)(2)貿(mào)易磋商貿(mào)易磋商(3)(3)合同與執(zhí)行合同與執(zhí)行、支付與清算支付與清算環(huán)節(jié)組成。6、電子商務(wù)中交易所采用的資金支付形式有（1）信用卡）信用卡（2）電子支票電子支票（3電子錢包。電子錢包。7、傳統(tǒng)企業(yè)面臨電子商務(wù)引起了（1）信息技術(shù)的變革）信息技術(shù)的變革（2）商務(wù)流程的變革商務(wù)流程的變革（3）競爭與合作的變革競爭與合作的變革等方面的變革。8、電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分為（1）底層的數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)）底層的數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)（2）底層的數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)底

6、層的數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)兩層。兩層。9、電子商務(wù)在線市場可劃分為（1）單獨型）單獨型（2）開放型）開放型（3撮合型撮合型（4）專家型）專家型等商業(yè)模式。10、目前，基于XML的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)主要有（1）ebXMLebXML（2）RosetteRosette（3）cnXMLcnXML。11、電子商務(wù)的基本組成要素有（1）網(wǎng)絡(luò)）網(wǎng)絡(luò)（2認(rèn)證中心認(rèn)證中心（3）網(wǎng)上銀行）網(wǎng)上銀行（4）配送中心配送中心。12、商務(wù)活動的管理機(jī)構(gòu)有（1）工商部門）工商部門（

7、2）稅務(wù)部門稅務(wù)部門（3）海關(guān)部門）海關(guān)部門（4）經(jīng)貿(mào)部門。經(jīng)貿(mào)部門。13、電子商務(wù)的概念模型包括（1）交易主體）交易主體（2）物資流）物資流（3）信息流）信息流基本要素?；疽?。14、資金流包括（1）付款）付款（2）轉(zhuǎn)賬）轉(zhuǎn)賬（3）兌換）兌換等過程。15、電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)包括（1）InterInter、（、（2）IntraIntra（3）ExtraExtra。三、名詞解釋題三、名詞解釋題1、事、事務(wù)流：流：是指商貿(mào)交易過程中的所有單

8、據(jù)和實務(wù)操作過程。2、認(rèn)證認(rèn)證中心：中心：是被法律承認(rèn)的權(quán)威機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)發(fā)放和管理電子證書，使網(wǎng)上交易的各方都能夠互相確認(rèn)身份。內(nèi)部資料學(xué)習(xí)提升能力學(xué)習(xí)提升能力第3頁(共3030頁)知識改變命運知識改變命運網(wǎng)上銀行：在Inter網(wǎng)上實現(xiàn)買賣雙方結(jié)算等傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)，為商務(wù)交易中的用戶和商家提供24小時實時服務(wù)。商務(wù)活動的管理機(jī)構(gòu)：包括工商、稅務(wù)、海關(guān)和經(jīng)貿(mào)等部門。五、論述題五、論述題傳統(tǒng)傳統(tǒng)商務(wù)與電子商子商務(wù)的區(qū)的區(qū)別與聯(lián)系。系。答：傳統(tǒng)

9、商務(wù)與電子商務(wù)的運作過程不同。雖然兩者的運作過程同樣有交易前的準(zhǔn)備、貿(mào)易的磋商、合同的簽訂與執(zhí)行和支付過程等環(huán)節(jié)，但是交易具體使用的運作方法是完全不同的。在傳統(tǒng)商務(wù)運作過程中，交易前準(zhǔn)備主要是靠四大傳統(tǒng)媒體獲得商品信息，而電子商務(wù)則主要是依賴企業(yè)的Web頁面。傳統(tǒng)商務(wù)的貿(mào)易磋商過程主要是口頭磋商或紙面貿(mào)易單證的傳遞過程；而電子商務(wù)的貿(mào)易磋商過程則將紙面單證在網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的支持下變成電子化的記錄、文件和報文的過程，并且由專門的數(shù)據(jù)交換協(xié)議保

10、證了網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的正確性、安全性和快速的特點。在磋商過程完成后，傳統(tǒng)商務(wù)中交易雙方要以書面形式簽訂具有法律效應(yīng)的商貿(mào)合同，而電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)保證了交易雙方所有的貿(mào)易磋商文件的正確性和可靠性。傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)務(wù)中的支付一般有支票和現(xiàn)金兩種方式，而在電子商務(wù)中交易的資金支付采用信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金和電子錢包等形式以在網(wǎng)上支付的方式進(jìn)行。盡管傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)之間有區(qū)別，但千萬不能認(rèn)為傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)是完全不同的、

11、對立的兩件事，或者認(rèn)為電子商務(wù)將會取代全部的傳統(tǒng)商務(wù)過程。實際上應(yīng)該把電子商務(wù)看成是傳統(tǒng)商務(wù)的的擴(kuò)展和延伸。第二章電子商務(wù)的基本模式本章重點難點本章重點難點1、電子商務(wù)的總框架和應(yīng)用框架的組成、結(jié)構(gòu)2、電子商務(wù)系統(tǒng)的組成和分類3、電子商務(wù)的參與對象4、電子商務(wù)基本模式的分類、特點及發(fā)展趨勢5、我國電子商務(wù)的發(fā)展策略學(xué)習(xí)目的學(xué)習(xí)目的了解和掌握電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)、基本模式及發(fā)展策略一、單項選擇一、單項選擇1、電子流電子流不屬于電子商務(wù)活動的要素

12、。2、因特網(wǎng)上使用最廣泛的通信協(xié)議是HTTPHTTP。3、電子商務(wù)應(yīng)用框架的社會人文性支柱是政策法律政策法律。4、運送貨物運送貨物不屬于電子商務(wù)的基本功能。5、各種電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)是電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺。電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺。6、電子商務(wù)發(fā)展的最早模式B2BB2B7、阿里巴巴的電子商務(wù)模式是交易所式交易所式B2BB2B8、網(wǎng)上消費者的需求不具差異性網(wǎng)上消費者的需求不具差異性不屬于網(wǎng)上消費需求的特點。9、C2C是一種消費者與消費者之間的電子

13、商務(wù)。消費者與消費者之間的電子商務(wù)。10、電子商務(wù)的總框架可以表述為3F2SP，其中P表示政策法規(guī)政策法規(guī)。11、信息流信息流是反映的是物流的移動與資金流流向細(xì)節(jié)的具體描述。12、HTTP英文全稱是HyperHyperTextTextTransferTransferProtocolProtocol。13、電子商務(wù)應(yīng)用框架的自然技術(shù)型支柱是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。14、超文本標(biāo)注語言的英文縮寫是HTMLHTML。15、在基于Inter的電子商務(wù)