電子商務(wù)運營管理復(fù)習(xí)資料

1、第1頁(共3131頁)《電子商務(wù)運營管理》復(fù)習(xí)資料《電子商務(wù)運營管理》復(fù)習(xí)資料第一章第一章電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述本章重點難點本章重點難點1、電子商務(wù)的定義及分類方法2、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的額區(qū)別和聯(lián)系3、電子商務(wù)交易標(biāo)準4、我國電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r5、電子商務(wù)發(fā)展趨勢學(xué)習(xí)目的學(xué)習(xí)目的電子商務(wù)的內(nèi)涵和重要性一、單項選擇題一、單項選擇題1、從通訊的角度看，電子商務(wù)是在Inter上傳遞信息、產(chǎn)品服務(wù)或進行支付。2、廣義上的電子商務(wù)的英文名是El

2、ectronicElectronicBusinessBusiness。3、電子商務(wù)的出發(fā)點和歸宿是商務(wù)。商務(wù)。4、狹義的電子商務(wù)也可稱作電子交易電子交易。5、電子商務(wù)的前提是商務(wù)信息化商務(wù)信息化。6、交易性交易性不是電子商務(wù)具有的特點。7、在電子商務(wù)中，安全性安全性是必須考慮的核心問題。8、消費者對企業(yè)消費者對企業(yè)不是電子商務(wù)按參與主體的分類。9、人流人流不是具體商貿(mào)交易過程中包含的部分。10、現(xiàn)金現(xiàn)金不是電子商務(wù)交易中采用的資金支付形

3、式。11、中國內(nèi)地首部電子商務(wù)立法條例是廣東省電子交易條例。廣東省電子交易條例。12、聯(lián)合國貿(mào)法會于1996年6月通過了聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會電商務(wù)示范法。聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會電商務(wù)示范法。13、現(xiàn)金現(xiàn)金不是電子商務(wù)的基本組成要素。14、從服務(wù)的角度看，電子商務(wù)是一個工具工具。15、EDI是電子數(shù)據(jù)交換電子數(shù)據(jù)交換的英文縮寫。16，網(wǎng)上銀行可以提供一天2424小時實時服務(wù)。二、多項選擇題二、多項選擇題1、電子商務(wù)的概念包含（1）商務(wù)。

4、商務(wù)。（2）網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化技術(shù)要素。網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化技術(shù)要素。2、與傳統(tǒng)的商務(wù)活動相比，電子商務(wù)具有（1）虛擬性虛擬性低成本低成本（2）高效性高效性（3）安全性特安全性特點。點。3、電子商務(wù)按參與主體分類可分為（1）B2CB2C（2）B2BB2B（3）C2CC2C。4、一個具體商貿(mào)交易過程中的管理活動可分為以下（1）物流物流(2)(2)事務(wù)流。事務(wù)流。5、傳統(tǒng)商貿(mào)交易過程由(1)(1)交易前的準備交易前的準備(2)(2)貿(mào)易磋商貿(mào)易磋商(

5、3)(3)合同與執(zhí)行合同與執(zhí)行、支付與清算支付與清算環(huán)節(jié)組成。6、電子商務(wù)中交易所采用的資金支付形式有（1）信用卡）信用卡（2）電子支票電子支票（3電子錢包。電子錢包。7、傳統(tǒng)企業(yè)面臨電子商務(wù)引起了（1）信息技術(shù)的變革）信息技術(shù)的變革（2）商務(wù)流程的變革商務(wù)流程的變革（3）競爭與合競爭與合作的變革作的變革等方面的變革。8、電子商務(wù)標(biāo)準分為（1）底層的數(shù)據(jù)交換標(biāo)準）底層的數(shù)據(jù)交換標(biāo)準（2）底層的數(shù)據(jù)交換標(biāo)準底層的數(shù)據(jù)交換標(biāo)準兩層。兩層。9

6、、電子商務(wù)在線市場可劃分為（1）單獨型）單獨型（2）開放型）開放型（3撮合型撮合型（4）專家型）專家型等商業(yè)模式。第3頁(共3131頁)信息流：既包括商品信息的提供、促銷營銷、技術(shù)支持和售后服務(wù)等內(nèi)容，也包括諸如詢價單、報價單、付款通知單和轉(zhuǎn)賬通知單等商業(yè)貿(mào)易單證，還包括交易方的支付能力、支付信譽和中介信譽等。4、電子商務(wù)的基本組成要素有哪些？、電子商務(wù)的基本組成要素有哪些？答：電子商務(wù)的基本組成要素有網(wǎng)絡(luò)、用戶、配送中心、認證中心、銀

7、行和商家等。網(wǎng)絡(luò)：包括Inter、Intra和Extra網(wǎng)絡(luò)。電子商務(wù)用戶：包括企業(yè)用戶和個人用戶。認證中心CA：是被法律承認的權(quán)威機構(gòu)，負責(zé)發(fā)放和管理電子證書，使網(wǎng)上交易的各方都能夠互相確認身份。配送中心：接受商家的送貨要求，組織運送無法從網(wǎng)上直接得到的商品，跟蹤產(chǎn)品的流向，將商品送到消費者手中。網(wǎng)上銀行：在Inter網(wǎng)上實現(xiàn)買賣雙方結(jié)算等傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)，為商務(wù)交易中的用戶和商家提供24小時實時服務(wù)。商務(wù)活動的管理機構(gòu)：包括工商、稅務(wù)

8、、海關(guān)和經(jīng)貿(mào)等部門。五、論述題五、論述題傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的區(qū)別與聯(lián)系。傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的區(qū)別與聯(lián)系。答：傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的運作過程不同。雖然兩者的運作過程同樣有交易前的準備、貿(mào)易的磋商、合同的簽訂與執(zhí)行和支付過程等環(huán)節(jié)，但是交易具體使用的運作方法是完全不同的。在傳統(tǒng)商務(wù)運作過程中，交易前準備主要是靠四大傳統(tǒng)媒體獲得商品信息，而電子商務(wù)則主要是依賴企業(yè)的Web頁面。傳統(tǒng)商務(wù)的貿(mào)易磋商過程主要是口頭磋商或紙面貿(mào)易單證的傳遞過程；而電子

9、商務(wù)的貿(mào)易磋商過程則將紙面單證在網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的支持下變成電子化的記錄、文件和報文的過程，并且由專門的數(shù)據(jù)交換協(xié)議保證了網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的正確性、安全性和快速的特點。在磋商過程完成后，傳統(tǒng)商務(wù)中交易雙方要以書面形式簽訂具有法律效應(yīng)的商貿(mào)合同，而電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)保證了交易雙方所有的貿(mào)易磋商文件的正確性和可靠性。傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)務(wù)中的支付一般有支票和現(xiàn)金兩種方式，而在電子商務(wù)中交易的資金支付采用信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金和電子錢

10、包等形式以在網(wǎng)上支付的方式進行。盡管傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)之間有區(qū)別，但千萬不能認為傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)是完全不同的、對立的兩件事，或者認為電子商務(wù)將會取代全部的傳統(tǒng)商務(wù)過程。實際上應(yīng)該把電子商務(wù)看成是傳統(tǒng)商務(wù)的的擴展和延伸。第二章電子商務(wù)的基本模式本章重點難點本章重點難點1、電子商務(wù)的總框架和應(yīng)用框架的組成、結(jié)構(gòu)2、電子商務(wù)系統(tǒng)的組成和分類3、電子商務(wù)的參與對象4、電子商務(wù)基本模式的分類、特點及發(fā)展趨勢5、我國電子商務(wù)的發(fā)展策略學(xué)習(xí)目的學(xué)習(xí)