人力資源二級(jí)考點(diǎn)匯總

1、_2014年11月第三版新教材第一章第一章人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃第一節(jié)第一節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與變革企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與變革第一單元第一單元企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)知識(shí)要求知識(shí)要求一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本理論（單選）一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本理論（單選）組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)部分工作協(xié)作的基本形式柜架。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是指以企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為核心的組織系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)工作。（1）組織設(shè)計(jì)理論的內(nèi)涵（多選）（多選）1、組織理論與組織設(shè)計(jì)理

2、論的對(duì)比分析(1)兩者外延不同。組織理論包含組織設(shè)計(jì)理論。((2)組織理論稱作廣義的組織理論或大組織理論，包括組織運(yùn)行的全部問(wèn)題，包括組織運(yùn)行的環(huán)境、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、規(guī)模、權(quán)力、溝通等。(3)組織設(shè)計(jì)理論是組織理論的狹義理解，或者稱為小組織理論，主要研究企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。2、組織理論的發(fā)展(單選單選)(1)古典組織理論古典組織理論：以行政組織理論為依據(jù)，強(qiáng)調(diào)組織的剛性結(jié)構(gòu)。(2)近代組織理論近代組織理論：以行為科學(xué)為依據(jù)，強(qiáng)調(diào)人的因

3、素，從組織行為的角度來(lái)研究組織結(jié)構(gòu)。(3)現(xiàn)代組織理論現(xiàn)代組織理論：從行為科學(xué)中分離出來(lái)，以權(quán)變管理理論為依據(jù)。3、組織設(shè)計(jì)理論的分類（單選或多選）（單選或多選）(1)分為靜態(tài)的和動(dòng)態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論。靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論主要研究組織的體制、機(jī)構(gòu)和規(guī)章。(2)動(dòng)態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論除了上述理論外，還加入人的因素，諸如協(xié)調(diào)、信息控制、績(jī)效管理、激勵(lì)制度、人員配備及培訓(xùn)等。(3)現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)理論屬于動(dòng)態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論，但靜態(tài)設(shè)計(jì)理論的內(nèi)容依然占有主

4、導(dǎo)地位，依然是組織設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容。（二）組織設(shè)計(jì)的原則(五條五條)(多選或簡(jiǎn)答多選或簡(jiǎn)答)1任務(wù)與目標(biāo)原則：任務(wù)與目標(biāo)原則：企業(yè)組織設(shè)計(jì)的根本目的，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)服務(wù)的，這是最基本原則。2專業(yè)分工和協(xié)作的原則專業(yè)分工和協(xié)作的原則：3有效管理幅度原則有效管理幅度原則：管理的幅度和管理的層次成反比。4集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則：企業(yè)組織設(shè)計(jì)時(shí)，既要有必要的權(quán)力集中，又要有必要的權(quán)力分散，兩者不可偏廢。集權(quán)有利

5、于統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮，分權(quán)有利于調(diào)動(dòng)下屬積極性，有利于領(lǐng)導(dǎo)擺脫日常事務(wù)，集中精力抓大事。5穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則：二、二、新型組織結(jié)構(gòu)模新型組織結(jié)構(gòu)模式（一）超事業(yè)部制（新增）超事業(yè)部制又稱執(zhí)行部制。擁有較大的自主權(quán)，實(shí)行獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要設(shè)置相應(yīng)的職能部門。適用于規(guī)模巨大，產(chǎn)品或服務(wù)種類較多的企業(yè)超事業(yè)部制的主要優(yōu)點(diǎn)主要優(yōu)點(diǎn)是：①聯(lián)合開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，加快進(jìn)度，更快地形成新產(chǎn)品的拳頭優(yōu)勢(shì)；②協(xié)調(diào)各事業(yè)

6、部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方向，大大增強(qiáng)了企業(yè)的靈活性和適應(yīng)性；③能夠使公司總經(jīng)理從繁重的日常事務(wù)中解脫出來(lái)；④有利于為最高領(lǐng)導(dǎo)層培養(yǎng)出色的接班人。超事業(yè)部制的主要缺點(diǎn)是：①會(huì)加大企業(yè)內(nèi)部的橫向、縱向的協(xié)調(diào)與溝通的工作量，降低決策與執(zhí)行的效率；②會(huì)帶來(lái)管理人員和管理成本增加等一些新的問(wèn)題。（2）矩陣制（新增，多選）矩陣制組織結(jié)構(gòu)亦稱規(guī)劃—目標(biāo)結(jié)構(gòu)、非長(zhǎng)期固定制或項(xiàng)目性組織結(jié)構(gòu)。是一種橫、縱兩套系統(tǒng)交叉形成的復(fù)合結(jié)構(gòu)組織。縱向是職能系統(tǒng)，橫向是為完

7、成某項(xiàng)專門任務(wù)而組成的項(xiàng)目系統(tǒng)。小組成員處在雙重領(lǐng)導(dǎo)下。矩陣制組織結(jié)構(gòu)是由職能部門系列和為完成某一臨時(shí)任務(wù)而組建的項(xiàng)目小組系列組成的，具有雙道命令系統(tǒng)。矩陣制組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)主要優(yōu)點(diǎn)是：①將企業(yè)橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系較好地結(jié)合起來(lái)，及時(shí)解決部門；②提高了組織的靈活性，充分利用組織的人力資源；③將不同部門的專業(yè)人員集中在一起，學(xué)到更多的技能；④能較好地解決組織結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定和管理任務(wù)多變之間的矛盾⑤為企業(yè)綜合管理與專業(yè)管理的結(jié)合提供了一種新組

8、織結(jié)構(gòu)形式。是一種有效的分權(quán)工具；⑥由于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員享有較高的決策權(quán)，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)組織的承諾水平以及組織對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)水平均較高。矩陣制組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)主要缺點(diǎn)是：①組織關(guān)系比較復(fù)雜，不易分清責(zé)任；_（三）企業(yè)各個(gè)管理和業(yè)務(wù)部門的組合方式（多選多選）常見(jiàn)的部門組合方式主要有：（1）以工作任務(wù)為中心工作任務(wù)為中心來(lái)設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu)。內(nèi)部結(jié)構(gòu)包括：直線制、直線職能制、矩陣結(jié)構(gòu)矩陣結(jié)構(gòu)（任務(wù)小組）等模式。（2）以成果為中心成果為中心來(lái)設(shè)計(jì)部門結(jié)

9、構(gòu)，包括事業(yè)部、超事業(yè)部制和模擬分權(quán)制模擬分權(quán)制模式。（3）以關(guān)系為中心關(guān)系為中心來(lái)設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu)，以關(guān)系為中心設(shè)計(jì)的部門內(nèi)部結(jié)構(gòu)，包括多維立體多維立體、流程型和網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)等。第二單元第二單元企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革知識(shí)要求知識(shí)要求企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系1、組織結(jié)構(gòu)的功能在于分工和協(xié)調(diào)，是保證戰(zhàn)略實(shí)施的必要手段。組織結(jié)構(gòu)服從于戰(zhàn)略。2、企業(yè)規(guī)模產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)生變化結(jié)構(gòu)也作相應(yīng)調(diào)整.(1)增大數(shù)量戰(zhàn)略。在行

10、業(yè)處于發(fā)展階段，用直線制結(jié)構(gòu)。(2)擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略。隨著行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，用直線職能制。(3)縱向整合戰(zhàn)略。在行業(yè)增長(zhǎng)階段后期，用事業(yè)部制。(4)多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。在行業(yè)進(jìn)入成熟期，用矩陣或多種經(jīng)營(yíng)單位結(jié)構(gòu)。3、戰(zhàn)略前導(dǎo)性與結(jié)構(gòu)滯后性。戰(zhàn)略前導(dǎo)性是指企業(yè)戰(zhàn)略的變化快于組織結(jié)構(gòu)的變化；結(jié)構(gòu)的滯后性指的是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化常常慢于戰(zhàn)略變化的速度。能力要求能力要求◆一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革程序（變革程序（多選多選）（一）組織結(jié)構(gòu)診斷：提出

11、存在的問(wèn)題，以及組織改革的目標(biāo)，采集數(shù)據(jù)資料對(duì)組織機(jī)構(gòu)診斷分析。1組織結(jié)構(gòu)調(diào)查：對(duì)組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題進(jìn)行充分調(diào)查，掌握資料和情況。系統(tǒng)地反映組織結(jié)構(gòu)的主要資料有：工作崗位說(shuō)明書(shū)、組織體系圖、管理業(yè)務(wù)流程圖。2組織結(jié)構(gòu)的分析：3組織決策分析：在分析決策應(yīng)當(dāng)放在哪個(gè)層次或部門時(shí)，要考慮的因素有：決策影響的時(shí)間；決策對(duì)各職能的影響面；決策者所需具備的能力；決策的性質(zhì)。4、組織關(guān)系分析：（二）實(shí)施結(jié)構(gòu)變革：提出若干可行的改革方案可供選擇

12、，明確方法步驟具體措施和工作重點(diǎn)。1企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆，變革的征兆變革的征兆主要有：（多選多選）（1）企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下降，例如市場(chǎng)占有率縮小、成本增加等。（2）組織結(jié)構(gòu)本身病癥的顯露，如指揮不靈、信息不暢等。（3）員工士氣低落，不滿情緒增加，合理化建議減少等。2企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革方式變革方式：（單選或多選）（單選或多選）（1）改良式變革。如局部改變某個(gè)科室的職能，新設(shè)一個(gè)職位等。這是企業(yè)中常用的方式。（2）爆破式變革。如兩家企業(yè)合并，

13、從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)等。（3）計(jì)劃式變革。組織結(jié)構(gòu)整合組織結(jié)構(gòu)整合是企業(yè)最常用的組織結(jié)構(gòu)變革方式，是一種計(jì)劃變革方式是企業(yè)最常用的組織結(jié)構(gòu)變革方式，是一種計(jì)劃變革方式。3排除組織結(jié)構(gòu)變革的阻力（選擇題或簡(jiǎn)答題選擇題或簡(jiǎn)答題）阻擊變革根本原因：1.習(xí)慣業(yè)務(wù)知識(shí)技能失去安全感2.因循守舊思想不了解發(fā)展的必然性措施：1.讓員工參加2.推行培訓(xùn)計(jì)劃3.大膽起用年富力強(qiáng)有創(chuàng)新的人才（3）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析考察存在總是將信息反饋實(shí)

14、施者修正變革方案為以后調(diào)整變革作準(zhǔn)備◆二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合組織結(jié)構(gòu)整合組織結(jié)構(gòu)整合是最常用的組織結(jié)構(gòu)變革方式，是一種計(jì)劃式變革。（單選）注意事項(xiàng)（注意事項(xiàng)（案例題中的一小題案例題中的一小題）組織結(jié)構(gòu)變革需注意以下幾點(diǎn)：1、組織結(jié)構(gòu)改革方案要經(jīng)過(guò)仔細(xì)研究和充分醞釀細(xì)研究和充分醞釀，避免出現(xiàn)“心血來(lái)潮”、“朝令夕改”的現(xiàn)象。2、盡可能地先進(jìn)行試點(diǎn)，再逐步推先進(jìn)行試點(diǎn)，再逐步推廣，避免“限期完成”的運(yùn)動(dòng)方式。3、為了切