人力資源二級(jí)論文

1、淺談企業(yè)內(nèi)部管理中溝通的問(wèn)題及對(duì)策摘要：溝通是聯(lián)系企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)者與員工、員工與員工之間的橋梁，關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展乃至企業(yè)的興衰成敗。企業(yè)內(nèi)部良好的溝通已經(jīng)成為企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的思想發(fā)生著各種各樣的變化，員工的文化水平不斷提升，認(rèn)知能力呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)，凸顯出了企業(yè)內(nèi)部管理中溝通的許多問(wèn)題如企業(yè)對(duì)溝通的理解不到位、重視程度不夠、溝通制度和機(jī)制不健全、溝通方式?jīng)]有針對(duì)性和全面性等。如何促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理中溝通的發(fā)展是

2、企業(yè)發(fā)展必然舉措。本文從企業(yè)內(nèi)部管理中溝通的重要性著手通過(guò)分析阻礙企業(yè)內(nèi)部管理有效溝通的問(wèn)題提出了一些改善的意見(jiàn)和建議。一、企業(yè)內(nèi)部管理中溝通的重要性人與人之間最寶貴的是真誠(chéng)、信任與尊重，而這一切的橋梁就是溝通，溝通貫穿于企業(yè)內(nèi)部管理的始末。在企業(yè)內(nèi)部管理過(guò)程中，只有充分的重視員工的溝通交流，營(yíng)造良好的內(nèi)部溝通交流氛圍，才能提高企業(yè)效益，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。（一）營(yíng)造良好氛圍，促進(jìn)企業(yè)管理人的意識(shí)具有主觀能動(dòng)性，每個(gè)人、每個(gè)組織都會(huì)存在著不同

3、的思想和觀念，在企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理中，由于部門(mén)與部門(mén)之間、員工與上級(jí)之間、員工與員工之間缺乏溝通和交流，總會(huì)有一些誤解、矛盾或是沖突。這不但容易影響良好的工作氛圍，使企業(yè)難以形成凝聚力，甚至?xí)醋饔糜谄髽I(yè)的運(yùn)作和發(fā)展，乃至促使企業(yè)死亡。企業(yè)如果能夠加強(qiáng)內(nèi)部管理中的有效溝通，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工之間，員工與員工之間信息和思想的互動(dòng)，幫助員工更好的了解企業(yè)管理者的用意、企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、戰(zhàn)略決策等，有助于消除員工對(duì)企業(yè)的一些不解之處，使員工更好認(rèn)清

4、自己在企業(yè)中的位置及個(gè)人發(fā)展方向，使員工能在輕松踏實(shí)、互幫互助的環(huán)境中更好的發(fā)揮作用。人是企業(yè)最珍貴的資源，每一項(xiàng)事務(wù)都需要人去決策、調(diào)研、執(zhí)行和反饋，但人是有獨(dú)立意識(shí)的，有豐富的感情和思想，人的任何行為都會(huì)受到觀念和情感的支配，所以具有不穩(wěn)定性，關(guān)鍵在于開(kāi)發(fā)和整合。隨著人本經(jīng)濟(jì)和企業(yè)文化管理模式的深入，企業(yè)內(nèi)部的溝通具有日益重要的戰(zhàn)略意義，它有利于員工共識(shí)的形成、職能部門(mén)門(mén)各司其職，需要合理的制度加以規(guī)范和指導(dǎo)。沒(méi)有合理明確的制度和職

5、能部門(mén)，就很難企業(yè)內(nèi)部管理的有效溝通，就容易促使企業(yè)整理運(yùn)營(yíng)不暢，難以保證企業(yè)有條不紊的運(yùn)營(yíng)秩序，很容易導(dǎo)致權(quán)責(zé)不分、互相推諉的現(xiàn)象發(fā)生，不但容易造成人力、物力、財(cái)力等資源浪費(fèi)，也很容易導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率低下。（三）企業(yè)內(nèi)部管理缺乏有效的溝通方式溝通是一門(mén)藝術(shù)，有效的溝通對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，而要促成企業(yè)內(nèi)部的有效溝通就必須要有良好的溝通方式。但是現(xiàn)在很多企業(yè)都只重視業(yè)務(wù)發(fā)展，很少重視企業(yè)的內(nèi)部建設(shè)，僅僅依靠業(yè)務(wù)發(fā)展來(lái)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，只看到

6、眼前利益而忽視和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，另外企業(yè)溝通中還存在以下幾種溝通不暢的情況：第一，大多數(shù)企業(yè)表現(xiàn)為自上而下的單向溝通，沒(méi)有良好的上下級(jí)溝通渠道；第二，企業(yè)層級(jí)較多，各種溝通按層次逐漸進(jìn)行，容易導(dǎo)致溝通信息的斷層和失真；第三，溝通模式不正確，企業(yè)人員具有復(fù)雜性，不同層級(jí)的員工應(yīng)該采取針對(duì)性的溝通方式，比如會(huì)議、面談、郵件等。三、促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理中溝通的對(duì)策（一）加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理中溝通的重視從管理的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制六大職能來(lái)看，每一

7、項(xiàng)職能的發(fā)揮都離不開(kāi)有效溝通；從管理的“人”這個(gè)核心和“協(xié)調(diào)“這個(gè)本質(zhì)來(lái)看，合理的處理企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系，同樣需要有效的溝通；從企業(yè)這樣一個(gè)組織系統(tǒng)來(lái)看同樣應(yīng)當(dāng)重視溝通，離開(kāi)溝通，企業(yè)的商品生產(chǎn)和服務(wù)的提供就不可能實(shí)現(xiàn)，溝通是企業(yè)這個(gè)組織的生命線(xiàn)。只有充分的認(rèn)識(shí)到了溝通在企業(yè)內(nèi)部管理中的重要性，才能從根本上解決溝通不暢或失效的問(wèn)題。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要放下架子、俯下身子，心胸要開(kāi)闊些，品德要大度無(wú)私，不要與下屬斤斤計(jì)較，工作作風(fēng)要正派，公正的解