人力資源二級知識點匯總

1、12014年11月第三版新教材第一章第一章人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃第一節(jié)第一節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設計與變革企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設計與變革第一單元第一單元企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設計企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設計知識要求知識要求一、組織結(jié)構(gòu)設計的基本理論（單選）一、組織結(jié)構(gòu)設計的基本理論（單選）組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)部分工作協(xié)作的基本形式柜架。組織結(jié)構(gòu)設計是指以企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為核心的組織系統(tǒng)的整體設計工作。（1）組織設計理論的內(nèi)涵（多選）（多選）1、組織理論與組織設計理

2、論的對比分析(1)兩者外延不同。組織理論包含組織設計理論。((2)組織理論稱作廣義的組織理論或大組織理論，包括組織運行的全部問題，包括組織運行的環(huán)境、目標、結(jié)構(gòu)、技術、規(guī)模、權力、溝通等。(3)組織設計理論是組織理論的狹義理解，或者稱為小組織理論，主要研究企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設計。2、組織理論的發(fā)展(單選單選)(1)古典組織理論古典組織理論：以行政組織理論為依據(jù)，強調(diào)組織的剛性結(jié)構(gòu)。(2)近代組織理論近代組織理論：以行為科學為依據(jù)，強調(diào)人的因

3、素，從組織行為的角度來研究組織結(jié)構(gòu)。(3)現(xiàn)代組織理論現(xiàn)代組織理論：從行為科學中分離出來，以權變管理理論為依據(jù)。3、組織設計理論的分類（單選或多選）（單選或多選）(1)分為靜態(tài)的和動態(tài)的組織設計理論。靜態(tài)的組織設計理論主要研究組織的體制、機構(gòu)和規(guī)章。(2)動態(tài)的組織設計理論除了上述理論外，還加入人的因素，諸如協(xié)調(diào)、信息控制、績效管理、激勵制度、人員配備及培訓等。(3)現(xiàn)代組織設計理論屬于動態(tài)的組織設計理論，但靜態(tài)設計理論的內(nèi)容依然占有主

4、導地位，依然是組織設計的核心內(nèi)容。（二）組織設計的原則(五條五條)(多選或簡答多選或簡答)1任務與目標原則：任務與目標原則：企業(yè)組織設計的根本目的，是為實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略任務和經(jīng)營目標服務的，這是最基本原則。2專業(yè)分工和協(xié)作的原則專業(yè)分工和協(xié)作的原則：3有效管理幅度原則有效管理幅度原則：管理的幅度和管理的層次成反比。4集權與分權相結(jié)合原則集權與分權相結(jié)合原則：企業(yè)組織設計時，既要有必要的權力集中，又要有必要的權力分散，兩者不可偏廢。集權有利

5、于統(tǒng)一領導和指揮，分權有利于調(diào)動下屬積極性，有利于領導擺脫日常事務，集中精力抓大事。5穩(wěn)定性和適應性相結(jié)合的原則穩(wěn)定性和適應性相結(jié)合的原則：二、二、新型組織結(jié)構(gòu)模新型組織結(jié)構(gòu)模式（一）超事業(yè)部制（新增）超事業(yè)部制又稱執(zhí)行部制。擁有較大的自主權，實行獨立核算、自負盈虧，根據(jù)經(jīng)營需要設置相應的職能部門。適用于規(guī)模巨大，產(chǎn)品或服務種類較多的企業(yè)超事業(yè)部制的主要優(yōu)點主要優(yōu)點是：①聯(lián)合開發(fā)新產(chǎn)品，加快進度，更快地形成新產(chǎn)品的拳頭優(yōu)勢；②協(xié)調(diào)各事業(yè)

6、部的生產(chǎn)經(jīng)營活動方向，大大增強了企業(yè)的靈活性和適應性；③能夠使公司總經(jīng)理從繁重的日常事務中解脫出來；④有利于為最高領導層培養(yǎng)出色的接班人。超事業(yè)部制的主要缺點是：①會加大企業(yè)內(nèi)部的橫向、縱向的協(xié)調(diào)與溝通的工作量，降低決策與執(zhí)行的效率；②會帶來管理人員和管理成本增加等一些新的問題。（2）矩陣制（新增，多選）矩陣制組織結(jié)構(gòu)亦稱規(guī)劃—目標結(jié)構(gòu)、非長期固定制或項目性組織結(jié)構(gòu)。是一種橫、縱兩套系統(tǒng)交叉形成的復合結(jié)構(gòu)組織?？v向是職能系統(tǒng)，橫向是為完

7、成某項專門任務而組成的項目系統(tǒng)。小組成員處在雙重領導下。矩陣制組織結(jié)構(gòu)是由職能部門系列和為完成某一臨時任務而組建的項目小組系列組成的，具有雙道命令系統(tǒng)。矩陣制組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點主要優(yōu)點是：①將企業(yè)橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系較好地結(jié)合起來，及時解決部門；②提高了組織的靈活性，充分利用組織的人力資源；③將不同部門的專業(yè)人員集中在一起，學到更多的技能；④能較好地解決組織結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定和管理任務多變之間的矛盾⑤為企業(yè)綜合管理與專業(yè)管理的結(jié)合提供了一種新組

8、織結(jié)構(gòu)形式。是一種有效的分權工具；⑥由于項目團隊成員享有較高的決策權，團隊成員對組織的承諾水平以及組織對團隊成員的激勵水平均較高。矩陣制組織結(jié)構(gòu)的主要缺點主要缺點是：①組織關系比較復雜，不易分清責任；3（三）企業(yè)各個管理和業(yè)務部門的組合方式（多選多選）常見的部門組合方式主要有：（1）以工作任務為中心工作任務為中心來設計部門結(jié)構(gòu)。內(nèi)部結(jié)構(gòu)包括：直線制、直線職能制、矩陣結(jié)構(gòu)矩陣結(jié)構(gòu)（任務小組）等模式。（2）以成果為中心成果為中心來設計部門結(jié)

9、構(gòu)，包括事業(yè)部、超事業(yè)部制和模擬分權制模擬分權制模式。（3）以關系為中心關系為中心來設計部門結(jié)構(gòu)，以關系為中心設計的部門內(nèi)部結(jié)構(gòu)，包括多維立體多維立體、流程型和網(wǎng)絡型組織結(jié)構(gòu)等。第二單元第二單元企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革知識要求知識要求企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關系企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關系1、組織結(jié)構(gòu)的功能在于分工和協(xié)調(diào)，是保證戰(zhàn)略實施的必要手段。組織結(jié)構(gòu)服從于戰(zhàn)略。2、企業(yè)規(guī)模產(chǎn)品市場發(fā)生變化結(jié)構(gòu)也作相應調(diào)整.(1)增大數(shù)量戰(zhàn)略。在行

10、業(yè)處于發(fā)展階段，用直線制結(jié)構(gòu)。(2)擴大地區(qū)戰(zhàn)略。隨著行業(yè)進一步發(fā)展，用直線職能制。(3)縱向整合戰(zhàn)略。在行業(yè)增長階段后期，用事業(yè)部制。(4)多種經(jīng)營戰(zhàn)略。在行業(yè)進入成熟期，用矩陣或多種經(jīng)營單位結(jié)構(gòu)。3、戰(zhàn)略前導性與結(jié)構(gòu)滯后性。戰(zhàn)略前導性是指企業(yè)戰(zhàn)略的變化快于組織結(jié)構(gòu)的變化；結(jié)構(gòu)的滯后性指的是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化常常慢于戰(zhàn)略變化的速度。能力要求能力要求◆一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革程序（變革程序（多選多選）（一）組織結(jié)構(gòu)診斷：提出

11、存在的問題，以及組織改革的目標，采集數(shù)據(jù)資料對組織機構(gòu)診斷分析。1組織結(jié)構(gòu)調(diào)查：對組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀和存在的問題進行充分調(diào)查，掌握資料和情況。系統(tǒng)地反映組織結(jié)構(gòu)的主要資料有：工作崗位說明書、組織體系圖、管理業(yè)務流程圖。2組織結(jié)構(gòu)的分析：3組織決策分析：在分析決策應當放在哪個層次或部門時，要考慮的因素有：決策影響的時間；決策對各職能的影響面；決策者所需具備的能力；決策的性質(zhì)。4、組織關系分析：（二）實施結(jié)構(gòu)變革：提出若干可行的改革方案可供選擇

12、，明確方法步驟具體措施和工作重點。1企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆，變革的征兆變革的征兆主要有：（多選多選）（1）企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下降，例如市場占有率縮小、成本增加等。（2）組織結(jié)構(gòu)本身病癥的顯露，如指揮不靈、信息不暢等。（3）員工士氣低落，不滿情緒增加，合理化建議減少等。2企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革方式變革方式：（單選或多選）（單選或多選）（1）改良式變革。如局部改變某個科室的職能，新設一個職位等。這是企業(yè)中常用的方式。（2）爆破式變革。如兩家企業(yè)合并，

13、從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)等。（3）計劃式變革。組織結(jié)構(gòu)整合組織結(jié)構(gòu)整合是企業(yè)最常用的組織結(jié)構(gòu)變革方式，是一種計劃變革方式是企業(yè)最常用的組織結(jié)構(gòu)變革方式，是一種計劃變革方式。3排除組織結(jié)構(gòu)變革的阻力（選擇題或簡答題選擇題或簡答題）阻擊變革根本原因：1.習慣業(yè)務知識技能失去安全感2.因循守舊思想不了解發(fā)展的必然性措施：1.讓員工參加2.推行培訓計劃3.大膽起用年富力強有創(chuàng)新的人才（3）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)評價結(jié)構(gòu)進行分析考察存在總是將信息反饋實

14、施者修正變革方案為以后調(diào)整變革作準備◆二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合組織結(jié)構(gòu)整合組織結(jié)構(gòu)整合是最常用的組織結(jié)構(gòu)變革方式，是一種計劃式變革。（單選）注意事項（注意事項（案例題中的一小題案例題中的一小題）組織結(jié)構(gòu)變革需注意以下幾點：1、組織結(jié)構(gòu)改革方案要經(jīng)過仔細研究和充分醞釀細研究和充分醞釀，避免出現(xiàn)“心血來潮”、“朝令夕改”的現(xiàn)象。2、盡可能地先進行試點，再逐步推先進行試點，再逐步推廣，避免“限期完成”的運動方式。3、為了切