大連市服務(wù)外包競爭力研究.pdf

1、本文以承接服務(wù)外包為研究視角，通過對包括大連市在內(nèi)的國內(nèi)20個(gè)示范城市服務(wù)外包承接能力狀況進(jìn)行排名，將大連市的服務(wù)外包競爭力在國內(nèi)準(zhǔn)確定位，從而發(fā)現(xiàn)大連市在服務(wù)外包發(fā)展中存在的主要問題，并試圖提出相應(yīng)的對策建議，為提高大連市服務(wù)外包競爭力水平提供依據(jù)。
　　 經(jīng)研究分析本文得出以下幾點(diǎn)主要結(jié)論：
　　 (1)大連市服務(wù)外包綜合競爭力排名在2007至2009年間有較大提升，現(xiàn)己升至全國第九位，處于全國中上等水平。具體而言，

2、大連市服務(wù)外包企業(yè)競爭力排名三年間有所下降，2009年處于全國第九位；教育與法制環(huán)境因子排名未有明顯改善，一直處于全國落后水平，2009年處于全國第15位；政策激勵(lì)因子排名顯著提高，現(xiàn)已居全國第三位，繼續(xù)提升的空間十分有限。
　　 (2)對于大連市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)而言，其發(fā)展主要是依靠政府的政策優(yōu)惠與資金扶持等直接性產(chǎn)業(yè)支持措施的不斷強(qiáng)化，而非產(chǎn)業(yè)的內(nèi)部力量。另外，大連服務(wù)外包的政府支持力度己達(dá)到很高水平，繼續(xù)提升的空間有限。同時(shí)，

3、一味寄希望于依靠政府扶持來發(fā)展產(chǎn)業(yè)，雖然在短期內(nèi)可能取得一定效果，但長期而言會(huì)使企業(yè)停滯不前，難以挖掘企業(yè)發(fā)展?jié)摿?。所以，大連市應(yīng)當(dāng)適度弱化政府的直接性支持作用，轉(zhuǎn)而提供充足的間接性扶持，為企業(yè)的自主發(fā)展創(chuàng)造條件，扭轉(zhuǎn)“由政府帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展”的局面。
　　 (3)大連市教育與法制環(huán)境因子的排名三年來一直處于落后水平且未有明顯改善，現(xiàn)狀十分令人堪憂。隨著全球服務(wù)外包高端需求的不斷增多，人力資源的豐裕程度和法制環(huán)境的完善程度將對當(dāng)?shù)胤?/p>

4、務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。因此，改善教育與法制環(huán)境應(yīng)當(dāng)成為大連今后下大力度治理的重點(diǎn)之一。
　　 (4)四個(gè)服務(wù)外包領(lǐng)先城市，北京、上海、廣州和深圳，雖然其教育與法制環(huán)境因子和政策激勵(lì)因子排名僅處于全國中等水平，甚至處于劣勢狀態(tài)。但由于這四個(gè)城市的服務(wù)外包企業(yè)競爭力極強(qiáng)，處于全國領(lǐng)先水平，具有絕對優(yōu)勢，所以即使上述四個(gè)城市其他兩因子處于劣勢情況，他們也能憑借良好的企業(yè)發(fā)展，出色的競爭能力有效抵消其他因子的不利影響，使其

5、服務(wù)外包綜合競爭力依然保持領(lǐng)先水平。
　　 (5)在2007年至2009年間，六個(gè)服務(wù)外包潛力城市中除了大連與成都，其他四個(gè)城市，杭州、天津、西安和南京的服務(wù)外包企業(yè)競爭力排名均呈上升態(tài)勢，這四個(gè)城市都將增強(qiáng)服務(wù)外包企業(yè)競爭力作為發(fā)展重點(diǎn)，極力提高其競爭力水平。更重要的是，這四個(gè)城市已經(jīng)通過重點(diǎn)增強(qiáng)服務(wù)外包企業(yè)的競爭力獲得了服務(wù)外包綜合競爭力位次的提升?？梢?，這種依靠產(chǎn)業(yè)內(nèi)部力量，通過培育、發(fā)展并充分利用企業(yè)優(yōu)勢，由企業(yè)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)