大學(xué)績(jī)效管理考試重點(diǎn)

1、1.1.績(jī)效管理績(jī)效管理是組織中的各級(jí)管理者用來(lái)確保下屬員工的工作行為和工作產(chǎn)出與組織目標(biāo)保持一致，通過(guò)不斷改善其工作績(jī)效，最終實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略的手段和過(guò)程。2.2.戰(zhàn)略性績(jī)效管理（戰(zhàn)略性績(jī)效管理（SPMSPM）是指組織及其管理者在組織的使命、核心價(jià)值觀的指引下為達(dá)成愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)而進(jìn)行的績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效監(jiān)控、績(jī)效評(píng)價(jià)以及績(jī)效反饋的循環(huán)過(guò)程，其目的是確保組織成員的工作行為和工作結(jié)果與組織期望的目標(biāo)保持一致，通過(guò)持續(xù)提升個(gè)人、部門(mén)以及組織的績(jī)效

2、水平，最終實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。3.3.績(jī)效評(píng)價(jià)與績(jī)效管理的關(guān)系績(jī)效評(píng)價(jià)與績(jī)效管理的關(guān)系績(jī)效評(píng)價(jià)績(jī)效管理管理過(guò)程中的一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)完整的管理過(guò)程注重考核和評(píng)估注重信息的溝通與績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成只出現(xiàn)在特定的時(shí)期伴隨管理活動(dòng)的全過(guò)程滯后性戰(zhàn)略性與前瞻性績(jī)效評(píng)價(jià)與績(jī)效管理是既有緊密聯(lián)系又相互區(qū)別的兩個(gè)概念。只有把績(jī)效評(píng)價(jià)置于績(jī)效管理的整個(gè)過(guò)程中，才能有效地實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的目的?？?jī)效評(píng)價(jià)的成功與否不僅取決于績(jī)效評(píng)價(jià)本身，而且在很大程度上取決于與績(jī)效評(píng)價(jià)

3、相關(guān)聯(lián)的整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程。有效的績(jī)效評(píng)價(jià)依賴(lài)于整個(gè)績(jī)效管理活動(dòng)的成功開(kāi)展，而成功的績(jī)效管理也需要有效的績(jī)效評(píng)價(jià)來(lái)支撐?？?jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果表明了組織選擇的戰(zhàn)略及行動(dòng)的效果，而績(jī)效管理則為績(jī)效評(píng)價(jià)提供了評(píng)價(jià)的內(nèi)容和對(duì)象，并在績(jī)效的基礎(chǔ)上進(jìn)行相應(yīng)的決策和改進(jìn)。只有通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)這個(gè)環(huán)節(jié)，才能將客觀的績(jī)效水平轉(zhuǎn)變成完整的績(jī)效信息，為改進(jìn)個(gè)人和組織績(jī)效提供管理決策依據(jù)；同時(shí)，績(jī)效管理的關(guān)鍵決策都圍繞績(jī)效評(píng)價(jià)展開(kāi)，包括評(píng)價(jià)內(nèi)容、評(píng)價(jià)主體、評(píng)價(jià)周期、評(píng)價(jià)方

4、法以及評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用，這些決策貫穿績(jī)效管理過(guò)程的不同環(huán)節(jié)，但都是基于績(jī)效評(píng)價(jià)來(lái)進(jìn)行的。4.4.目標(biāo)管理目標(biāo)管理，是一種程序或過(guò)程，它使組織中的上下級(jí)一起協(xié)商，根據(jù)組織的使命確定一定時(shí)期內(nèi)組織的總目標(biāo)，由此決定上下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為組織經(jīng)營(yíng)、評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)。5.5.目標(biāo)管理的實(shí)施步驟：目標(biāo)管理的實(shí)施步驟：計(jì)劃目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)、評(píng)價(jià)結(jié)果、反饋。6.6.標(biāo)桿管理標(biāo)桿管理是通過(guò)不斷尋找和研究一流公司的最佳實(shí)踐，并以此為基準(zhǔn)與本企

5、業(yè)進(jìn)行比較、分析、判斷，使自己的企業(yè)不斷得到改進(jìn)，進(jìn)入或趕超一流公司，創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績(jī)的良性循環(huán)過(guò)程。7.7.標(biāo)桿管理的類(lèi)型：標(biāo)桿管理的類(lèi)型：內(nèi)部標(biāo)桿管理、競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿管理、職能標(biāo)桿管理和流程標(biāo)桿管理。8.8.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，是指將組織戰(zhàn)略目標(biāo)經(jīng)過(guò)層層分解而產(chǎn)生的、具有可操作性的、用以衡量組織戰(zhàn)略實(shí)施效果的關(guān)鍵性指標(biāo)體系。9.9.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的實(shí)施關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的實(shí)施（1）確定關(guān)鍵成功領(lǐng)域（2）確定關(guān)鍵績(jī)效要素（3）確定關(guān)鍵績(jī)效

6、指標(biāo)（4）確定組織關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)庫(kù)（5）確定部門(mén)KPI和PI（一般績(jī)效指標(biāo)）（6）確定個(gè)人KPI和PI10.10.平衡計(jì)分卡的主要特點(diǎn)：平衡計(jì)分卡的主要特點(diǎn)：（1）始終以戰(zhàn)略為核心；（2）重視協(xié)調(diào)一致；（3）強(qiáng)調(diào)有效平衡。11.11.平衡計(jì)分卡的功能定位：平衡計(jì)分卡的功能定位：（1）戰(zhàn)略管理工具；（2）績(jī)效管理工具；（3）管理共同工具。12.12.平衡計(jì)分卡的框架與要素：平衡計(jì)分卡的框架與要素：（1）戰(zhàn)略地圖的框架（戰(zhàn)略地圖的框架及邏輯結(jié)

7、構(gòu)、戰(zhàn)略地圖的通用模板）（2）戰(zhàn)略地圖的構(gòu)成要素（使命和核心價(jià)值觀、愿景和戰(zhàn)略）13.13.戰(zhàn)略地圖的四個(gè)層面：戰(zhàn)略地圖的四個(gè)層面：財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)14.14.平衡計(jì)分卡的構(gòu)成要素：平衡計(jì)分卡的構(gòu)成要素：（1）目標(biāo)及其類(lèi)型第一，長(zhǎng)期目標(biāo)、中期目標(biāo)、短期目標(biāo)第二，組織目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)第三，共享目標(biāo)、分享目標(biāo)、特有目標(biāo)（2）指標(biāo)及其類(lèi)型第一，財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)第二，客觀指標(biāo)與主觀判斷指標(biāo)第三，前置指標(biāo)與滯后指標(biāo)

8、會(huì)計(jì)：會(huì)計(jì)：以貨幣為主要計(jì)量單位采用專(zhuān)門(mén)的辦法對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行核算與監(jiān)督為企業(yè)內(nèi)部和外部的會(huì)計(jì)信息使用者提供反映財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和現(xiàn)金流量相關(guān)信息的管理活動(dòng)。會(huì)計(jì)目標(biāo)：會(huì)計(jì)目標(biāo)：是指會(huì)計(jì)工作所要達(dá)到的境地或標(biāo)準(zhǔn)，是會(huì)計(jì)職能的具體化。它隨經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化而變化，特別是不同的社會(huì)制度和經(jīng)濟(jì)體制，會(huì)對(duì)會(huì)計(jì)提出不同的目標(biāo)。由于會(huì)計(jì)是整個(gè)經(jīng)濟(jì)管理的重要組成部分，會(huì)計(jì)管理目標(biāo)理應(yīng)從屬于經(jīng)濟(jì)管理的總目標(biāo)。會(huì)計(jì)主體：會(huì)計(jì)主體：會(huì)計(jì)所服務(wù)的特定單位。

9、它明確了會(huì)計(jì)工作的空間范圍。企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)其本身發(fā)生的交易或者事項(xiàng)進(jìn)行會(huì)計(jì)確認(rèn)、計(jì)量和報(bào)告。企業(yè)會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)報(bào)表的編制應(yīng)當(dāng)以企業(yè)發(fā)生的各項(xiàng)交易或者事項(xiàng)為對(duì)象，記錄和反應(yīng)企業(yè)本身的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。持續(xù)經(jīng)營(yíng)：持續(xù)經(jīng)營(yíng)：會(huì)計(jì)核算應(yīng)以持續(xù)、正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為前提而不考慮企業(yè)是否將破產(chǎn)清算。它明確了會(huì)計(jì)工作的時(shí)間范圍。會(huì)計(jì)分期：會(huì)計(jì)分期：把企業(yè)持續(xù)不斷生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程劃分為較短的等距會(huì)計(jì)期間，以分期結(jié)算賬目，按期編制會(huì)計(jì)報(bào)表。貨幣計(jì)量：貨幣計(jì)量：企

10、業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及經(jīng)營(yíng)成果，或其他單位的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都通過(guò)貨幣計(jì)量予以綜合反映，其他計(jì)量單位雖也可使用但不占主要地位。會(huì)計(jì)要素：會(huì)計(jì)要素：對(duì)經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)引起變化的項(xiàng)目所做的分類(lèi)。資產(chǎn)：資產(chǎn)：企業(yè)過(guò)去的交易或事項(xiàng)形成的，由企業(yè)擁有或控制的，預(yù)期會(huì)給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益的資源。負(fù)債：負(fù)債：過(guò)去的交易或事項(xiàng)形成的，預(yù)期會(huì)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)利益流出企業(yè)的現(xiàn)時(shí)義務(wù)。所有者權(quán)益：所有者權(quán)益：企業(yè)資產(chǎn)扣除負(fù)債后，由所有者享有的剩余權(quán)益。收入：收入：企業(yè)由于銷(xiāo)售商品，提供勞

11、務(wù)及提供他人使用本企業(yè)的資產(chǎn)而發(fā)生的或即將發(fā)生的現(xiàn)金(或其等價(jià)物)的流入，或債務(wù)的清償。包括營(yíng)業(yè)收入、投資收益和營(yíng)業(yè)外收入。費(fèi)用：費(fèi)用：通過(guò)配比方式確定的為取得收入而發(fā)生的各種耗費(fèi)。廣義的費(fèi)用還包括投資損失、營(yíng)業(yè)外支出和所得稅費(fèi)用。利潤(rùn)：利潤(rùn)：企業(yè)在一定期間內(nèi)的經(jīng)營(yíng)成果，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中各收入扣除各種費(fèi)用后的盈余。權(quán)責(zé)發(fā)生制原則：權(quán)責(zé)發(fā)生制原則：企業(yè)應(yīng)按收入的權(quán)利和支出的義務(wù)是否屬于本期來(lái)確認(rèn)收入、費(fèi)用的入賬時(shí)間，而不是按款項(xiàng)的收

12、支是否在本期發(fā)生來(lái)確認(rèn)。權(quán)責(zé)發(fā)生制強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)成果的計(jì)算，適用于企業(yè)。收付實(shí)現(xiàn)制：收付實(shí)現(xiàn)制：是按照款項(xiàng)實(shí)際收到或付出的日期來(lái)確定收益和費(fèi)用的歸屬期，強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)狀況的切實(shí)性，主要適用于行政事業(yè)單位。謹(jǐn)慎原則：謹(jǐn)慎原則：又稱(chēng)穩(wěn)健性原則，是指在處理企業(yè)不確定的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)持謹(jǐn)慎態(tài)度，如某一經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)有多種處理方法可供選擇時(shí)，應(yīng)采取不導(dǎo)致夸大資產(chǎn)、虛增利潤(rùn)的方法。會(huì)計(jì)等式：會(huì)計(jì)等式：又稱(chēng)會(huì)計(jì)核算的平衡公式，反映了基本會(huì)計(jì)要素(資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益

13、)之間的數(shù)量關(guān)系，因而是會(huì)計(jì)科目、復(fù)式記賬、會(huì)計(jì)報(bào)表等會(huì)計(jì)核算方法建立的理論基礎(chǔ)。會(huì)計(jì)確認(rèn)：會(huì)計(jì)確認(rèn)：是指依據(jù)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和方法，辨認(rèn)哪些經(jīng)濟(jì)信息能否輸入、何時(shí)輸入會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)以及如何進(jìn)行報(bào)告的過(guò)程。即將某一會(huì)計(jì)事項(xiàng)作為資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、收入、費(fèi)用或利潤(rùn)等會(huì)計(jì)要素正式加以記錄和列入報(bào)表的過(guò)程。會(huì)計(jì)確認(rèn)的基礎(chǔ)：會(huì)計(jì)確認(rèn)的基礎(chǔ)：合理確定一定會(huì)計(jì)期間的收入和費(fèi)用，從而確定損益的標(biāo)準(zhǔn)。包括：收付實(shí)現(xiàn)制，權(quán)責(zé)發(fā)生制。會(huì)計(jì)記錄：會(huì)計(jì)記錄：對(duì)會(huì)計(jì)

14、對(duì)象進(jìn)行記錄的手段。①設(shè)置賬戶(hù)②復(fù)式記賬③填制和審核憑賬④設(shè)置和登記賬簿⑤成本計(jì)算⑥財(cái)產(chǎn)查清會(huì)計(jì)報(bào)告：會(huì)計(jì)報(bào)告：是以日常核算資料為主要依據(jù)，總括反映企業(yè)和行政、事業(yè)等單位某一特定日期財(cái)務(wù)狀況和某一會(huì)計(jì)期間經(jīng)營(yíng)成果、現(xiàn)金流量的報(bào)告文件。會(huì)計(jì)科目：會(huì)計(jì)科目：對(duì)會(huì)計(jì)要素的具體內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)分類(lèi)核算的項(xiàng)目。賬戶(hù)：賬戶(hù)：是對(duì)會(huì)計(jì)要素進(jìn)行分類(lèi)核算的工具。它應(yīng)以會(huì)計(jì)科目作為它的名稱(chēng)，并具有一定的格式。復(fù)式記賬法：復(fù)式記賬法：對(duì)發(fā)生的每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，都以

15、相等的金額，在相互關(guān)聯(lián)的兩個(gè)或兩個(gè)以上賬戶(hù)中進(jìn)行全面記錄的記賬方法。會(huì)計(jì)分錄：會(huì)計(jì)分錄：是標(biāo)明某項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)應(yīng)借、應(yīng)貸賬戶(hù)及其金額的記錄。賬戶(hù)結(jié)構(gòu)：賬戶(hù)結(jié)構(gòu)：根據(jù)管理需要和信息使用者的具體要求，對(duì)會(huì)計(jì)要素的內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)的再分類(lèi)，并給每一類(lèi)別標(biāo)準(zhǔn)的名稱(chēng)和相應(yīng)的結(jié)構(gòu)。1）在借貸記賬法下，賬戶(hù)的左方為借方，右方為貸方。但哪一方記增加金額，哪一方記減少金額，則取決于賬戶(hù)記錄的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容。2）資產(chǎn)、費(fèi)用類(lèi)賬戶(hù)借方記增加，貸方記減少，余額在借方，費(fèi)