管理學(xué)原理與方法課后習(xí)題答案第五版周三多編寫復(fù)旦出版社

1、《管理學(xué)管理學(xué)——原理與方法原理與方法》（第五版）課后習(xí)題答案（第五版）課后習(xí)題答案第一章第一章：管理與管理學(xué)管理與管理學(xué)一、人類活動(dòng)的特點(diǎn)是什么？為什么管理實(shí)踐與人類歷史同樣悠久？一、人類活動(dòng)的特點(diǎn)是什么？為什么管理實(shí)踐與人類歷史同樣悠久？P45P451：目的性：人類正是在為實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的的活動(dòng)中，在不斷地勞動(dòng)，思考，謀劃，設(shè)計(jì)和組織管理的過程中，逐步進(jìn)化的。2：依存性：人類的目的性來源于對(duì)外部環(huán)境和人類自身的相互依存關(guān)系。3：知識(shí)性：

2、人類能從過去的實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從前人的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，并能把學(xué)到的知識(shí)加以記憶，積累，分析和推理，從而形成人類獨(dú)有的知識(shí)體系。人類活動(dòng)的上述三個(gè)特點(diǎn)為人類的管理實(shí)踐提供了客觀條件，也回答了為什么管理實(shí)踐與人類歷史同樣悠久的原因。二、何為管理？二、何為管理？管理的基本特征是什么？管理的基本特征是什么？P11P11定義定義：管理是管理者為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、個(gè)人發(fā)展和社會(huì)責(zé)任，運(yùn)用管理職能進(jìn)行協(xié)調(diào)的過程。根據(jù)定義，有四層含義：1、管理是人類有意識(shí)

3、、有目的的活動(dòng)；2、管理活動(dòng)應(yīng)當(dāng)是有效的（效率和效果）；3、管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)（內(nèi)部的、外部的）；4、協(xié)調(diào)的手段是運(yùn)用各種管理職能的過程特征特征：1、管理的目的是有效率和有效果地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。2、管理的過程是一系列進(jìn)行中的有管理者參與的活動(dòng)。3、管理的對(duì)象是一切可以調(diào)動(dòng)的資源。4、管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過程。三、管理活動(dòng)具有哪些基本職能？他們之間的關(guān)系是什么？三、管理活動(dòng)具有哪些基本職能？他們之間的關(guān)系是什么？P1215P1

4、215職能：職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新這五種管理職能是一切管理活動(dòng)最基本的職能。（1、計(jì)劃：制定目標(biāo)并確實(shí)為達(dá)成這些目標(biāo)所必需的行動(dòng)。組織中所有的管理者都必須從事計(jì)劃活動(dòng)。2、組織：根據(jù)工作的要求與人員的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)崗位，通過授權(quán)和分工，將適當(dāng)?shù)娜藛T安排在適當(dāng)?shù)膷徫簧?，用制度?guī)定各個(gè)崗位的職責(zé)和上下左右的相互關(guān)系，形成一個(gè)有機(jī)的組織結(jié)構(gòu)，使整個(gè)組織協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。組織目標(biāo)決定著組織的具體形式和特點(diǎn)。3、指導(dǎo)：指導(dǎo)人們的行為，通過溝通增強(qiáng)

5、人們的相互理解，統(tǒng)一人們的思想和行動(dòng)，激勵(lì)每個(gè)成員自覺地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而共同努力。4、控制：控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐活動(dòng)符合與計(jì)劃，計(jì)劃就是控制地標(biāo)準(zhǔn)。5、創(chuàng)新：創(chuàng)新職能與上述各種管理職能不同，他本身并沒有某種特有的表現(xiàn)形式，他總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自身的存在與價(jià)值。）關(guān)系：課本：關(guān)系：課本：每一項(xiàng)管理工作都是從計(jì)劃開始，經(jīng)過組織、領(lǐng)導(dǎo)到控制結(jié)束。各職能之間同時(shí)相互交叉滲透，控制的結(jié)果可能又導(dǎo)致新的計(jì)劃，開始了新一輪的管理循環(huán)。創(chuàng)

6、新在管理循環(huán)中處于軸心的地位，成為推動(dòng)管理循環(huán)的原動(dòng)力。課件：課件：1、管理的四個(gè)職能（計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制）是相互關(guān)聯(lián)、不可分割的一個(gè)整體；2、計(jì)劃工作會(huì)直接影響組織的特點(diǎn)和結(jié)構(gòu)；3、組織在很大程度上決定著計(jì)劃的成敗，一個(gè)適當(dāng)、合理的組織是計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)的重要保證；4、領(lǐng)導(dǎo)必須適應(yīng)組織和計(jì)劃的要求，與組織目標(biāo)保持一致；5、控制則對(duì)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)全面檢查，糾正和預(yù)防偏差，以保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。6、管理是隨著人類文明的進(jìn)步和發(fā)展而發(fā)展起

7、來的，因此管理的生命力在于通過管理職能的實(shí)踐實(shí)現(xiàn)管理理論不斷創(chuàng)新。圖：四、分析管理二重性的基本內(nèi)容四、分析管理二重性的基本內(nèi)容：P1519管理二重性管理二重性：自然屬性和社會(huì)屬性。自然屬性：自然屬性：管理與生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的性質(zhì)。（1）管理由人類活動(dòng)的特點(diǎn)所產(chǎn)生，人類的任何社會(huì)活動(dòng)都必定具有各種管理職能。（2）管理也是由社會(huì)分工所產(chǎn)生的，社會(huì)勞動(dòng)過程的一種特殊職能。（3）管理也是生產(chǎn)力。管理的自然屬性是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的，也

8、不因社會(huì)制度和意識(shí)形態(tài)的不同而有所改變，是一種客觀存在。社會(huì)屬性：社會(huì)屬性：管理與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的性質(zhì)。（體現(xiàn)所有者意志）（上層建筑、社會(huì)文化）（1）在人類漫長(zhǎng)的歷史中，管理從來就是為統(tǒng)治階級(jí)、為生產(chǎn)資料的占有者服務(wù)的。管理是一定社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的反映。（2）當(dāng)今社會(huì)，管理的社會(huì)屬性發(fā)生了很大的變化，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家的經(jīng)濟(jì)關(guān)系發(fā)生了變化；（3）現(xiàn)實(shí)世界的經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化，企業(yè)管理者、股東、工人之間的關(guān)系發(fā)生了變化。五、一個(gè)有效

9、的管理者需要扮演哪些角色？需要具備哪些技能？五、一個(gè)有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具備哪些技能？P21.2425P21.2425角色角色：管理者扮演著十種角色，這十種角色可歸入三類。三、科學(xué)管理理論為什么會(huì)在三、科學(xué)管理理論為什么會(huì)在1919世紀(jì)末的美國產(chǎn)生？泰羅為什么要研究并提出科學(xué)管理理論？其理論的世紀(jì)末的美國產(chǎn)生？泰羅為什么要研究并提出科學(xué)管理理論？其理論的實(shí)質(zhì)是什么？其理論的主要內(nèi)容是什么？實(shí)質(zhì)是什么？其理論的主要內(nèi)容是什么

10、？并談?wù)効茖W(xué)管理理論對(duì)目前我國企業(yè)管理的啟發(fā)并談?wù)効茖W(xué)管理理論對(duì)目前我國企業(yè)管理的啟發(fā)。P5355P5355產(chǎn)生原因產(chǎn)生原因：19世紀(jì)末期，由于生產(chǎn)技術(shù)日益復(fù)雜，生產(chǎn)規(guī)模和資本日益擴(kuò)大，企業(yè)管理職能逐漸和職能資本分離，管理職能則委托各方面的管理人員所組成的管理機(jī)構(gòu)承擔(dān)，出現(xiàn)了專門的管理層。管理工作也成了有專門人員研究的一門學(xué)問，“科學(xué)管理理論”由此產(chǎn)生了。泰羅原因泰羅原因：他認(rèn)為單憑經(jīng)驗(yàn)管理是不科學(xué)的，必須加以改變。實(shí)質(zhì)：實(shí)質(zhì)：是在一切

11、企業(yè)或機(jī)構(gòu)中雇主和工人雙方在思想上的一次完全的革命。主要內(nèi)容：主要內(nèi)容：管理制度：1：實(shí)行工作時(shí)間定額制。對(duì)工人提出科學(xué)的操作方法，以便合理利用工時(shí)，提高效率2：在工資制度上實(shí)行差別計(jì)件制3：對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)的選擇，培訓(xùn)和提高4：實(shí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。制定科學(xué)的工藝規(guī)程，并用文件形式固定下來以利推廣5：使管理和勞動(dòng)分離，計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離。主要觀點(diǎn)：1：科學(xué)管理的根本目的——謀求最高工作效率2：達(dá)到最高效率的重要手段——用科學(xué)的管理方法代

12、替舊的經(jīng)驗(yàn)方法3：實(shí)施科學(xué)管理的核心問題——要求人員和工人雙方在精神上和思想上來一個(gè)徹底的改變。啟發(fā)：?jiǎn)l(fā)：四、理解法約爾關(guān)于經(jīng)營和管理的概念及其管理原則四、理解法約爾關(guān)于經(jīng)營和管理的概念及其管理原則P5962P5962。經(jīng)營管理：經(jīng)營管理：法約爾的“組織理論”的中心問題：組織結(jié)構(gòu)和管理原則的合理化，管理人員職責(zé)分工的合理化。法約爾認(rèn)為要經(jīng)營好一個(gè)企業(yè)，不僅要改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理，而且應(yīng)當(dāng)注意改善有關(guān)經(jīng)營的六個(gè)方面的職能。包括技術(shù)職能、經(jīng)

13、營職能、財(cái)務(wù)職能、安全職能、會(huì)計(jì)職能、管理職能（計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制）管理原則：管理原則：14條原則1：分工2：權(quán)力與責(zé)任3：紀(jì)律4：統(tǒng)一命令5：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)6：?jiǎn)T工個(gè)人要服從整體7：人員的報(bào)酬要公8：集權(quán)9：等級(jí)鏈10：秩序11：公平12：人員保持穩(wěn)定13：主動(dòng)性14：集體精神五、理解厄威客的管理理論綜合概念結(jié)構(gòu)圖。五、理解厄威客的管理理論綜合概念結(jié)構(gòu)圖。P63P63六、人際（群）關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容是什么？行為科學(xué)研究的主要內(nèi)容是

14、什么？六、人際（群）關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容是什么？行為科學(xué)研究的主要內(nèi)容是什么？P6776P6776“行為科學(xué)”的早期理論——人群關(guān)系論（代表人：梅奧）霍桑試驗(yàn)人群關(guān)系學(xué)說主要內(nèi)容：人群關(guān)系學(xué)說主要內(nèi)容：1：企業(yè)的職工是“社會(huì)人”2：滿足工人欲望，提高工人的士氣是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵3：企業(yè)中實(shí)際存在一種“非正式組織”4：企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法影響影響：人群關(guān)系理論是“行為科學(xué)”管理學(xué)派的早期思想，它只強(qiáng)調(diào)要重視人的行為，而行為科學(xué)還要求進(jìn)

15、一步研究人的行為規(guī)律，找出產(chǎn)生不同行為的影響因素，探討如何控制人的行為以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)?！靶袨榭茖W(xué)行為科學(xué)”的主要理論的主要理論1）馬斯洛的需要層次論2）赫茨伯格的雙因素理論3）麥格雷戈的X、Y理論4）洛爾施和莫爾斯的超Y理論5）大內(nèi)的Z理論七、理解管理科學(xué)學(xué)派、決策理論學(xué)派的主要觀點(diǎn)。七、理解管理科學(xué)學(xué)派、決策理論學(xué)派的主要觀點(diǎn)。P76P76、8080管理科學(xué)學(xué)派的特點(diǎn)特點(diǎn)1：生產(chǎn)和經(jīng)營各項(xiàng)領(lǐng)域的各項(xiàng)活動(dòng)都以經(jīng)濟(jì)效果好壞作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，即

16、要求最小消耗取得最大的經(jīng)濟(jì)效益2：使衡量的標(biāo)準(zhǔn)定量化，借助數(shù)學(xué)模型找出最優(yōu)的實(shí)施方案和描述事物的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)律，摒棄單憑經(jīng)驗(yàn)和自覺確定經(jīng)營目標(biāo)與方針的做法3：依靠計(jì)算機(jī)進(jìn)行各項(xiàng)管理4：強(qiáng)調(diào)使用先進(jìn)的科學(xué)理論和管理方法主導(dǎo)思想：使用先進(jìn)的數(shù)理方法及管理手段，使生產(chǎn)力得到最合理的組織以獲得最佳的經(jīng)濟(jì)效益，而較少考慮人的行為因素決策理論”學(xué)派是以統(tǒng)計(jì)學(xué)和行為科學(xué)作為基礎(chǔ)的?！皼Q策理論決策理論”學(xué)派主要觀點(diǎn)學(xué)派主要觀點(diǎn)：1：管理就是決策2：決策

17、分為程序性決策和非程序性決策（圖）。3：決策是一過程。4、滿意性原則八、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代或知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的主要特征是什么？八、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代或知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的主要特征是什么？理解知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理原則的變革。理解知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理原則的變革。P85P85、8686特征特征：信息化、網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)化、全球化。變革：變革：在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，管理必須突破斯密／泰羅／法約爾瓶頸，管理的基本原則必須變革。1）對(duì)等的知識(shí)聯(lián)網(wǎng)2）集成的過程3）對(duì)話式工作4）人類的時(shí)間與計(jì)時(shí)