基于執(zhí)行力的江蘇英田汽車公司質(zhì)量管理研究.pdf

1、質(zhì)量是企業(yè)的生命線。企業(yè)在競爭中不斷提高質(zhì)量水平以滿足消費者的需要,這不僅是企業(yè)在競爭中求發(fā)展的前提,而且是推動社會經(jīng)濟發(fā)展的重要動力。如今,幾乎所有企業(yè)都認識到質(zhì)量是競爭要素之一,越來越重視質(zhì)量管理。汽車是一種特別注重質(zhì)量的商品,質(zhì)量直接影響企業(yè)的發(fā)展。如何提高質(zhì)量管理水平、實現(xiàn)質(zhì)量改進是十分值得研究的問題。中國汽車工業(yè)協(xié)會的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2009年中國汽車產(chǎn)銷量已超過美國,成為產(chǎn)銷第一大國。中國已是汽車大國,但卻不是汽車強國,因為我

2、國汽車自主品牌所占的市場份額還很小。其中主要原因之一是汽車質(zhì)量次于許多國際品牌汽車,對于小型汽車公司更是如此。近三十年來,質(zhì)量管理理論在中國發(fā)展迅速,而能運用質(zhì)量理論進行成功質(zhì)量改進的汽車企業(yè)并不多。許多汽車企業(yè)提出了質(zhì)量戰(zhàn)略,但即便是將質(zhì)量管理上升到戰(zhàn)略層面,能夠?qū)崿F(xiàn)質(zhì)量戰(zhàn)略的汽車企業(yè)并不多,這說明企業(yè)存在執(zhí)行力低的問題。本文就是從執(zhí)行力角度去研究小型汽車企業(yè)質(zhì)量管理問題,努力探索如何通過提高企業(yè)執(zhí)行力來實現(xiàn)汽車質(zhì)量大幅改進。

3、　　 本文經(jīng)過梳理質(zhì)量管理理論和執(zhí)行力理論,探索了二者之間的關系。通過綜合戴明、朱蘭、克勞士比等眾多質(zhì)量管理大師的質(zhì)量管理理論,提出了全面質(zhì)量管理的諸多影響要素:領導力,員工改進,質(zhì)量保證,以顧客為中心,質(zhì)量哲學,信息分析,戰(zhàn)略規(guī)劃,環(huán)境或基礎設施,團隊建設等。綜合國內(nèi)外關于執(zhí)行力的理論,發(fā)現(xiàn)達成執(zhí)行力先決條件是組織要有強有力的領導來統(tǒng)領全局,需要領導以身作則建立執(zhí)行力文化,需要領導知人善任;戰(zhàn)略的具體實現(xiàn)靠企業(yè)合理的流程(人員、戰(zhàn)略

4、和運營)。質(zhì)量管理理論與執(zhí)行力理論二者的聯(lián)系在于達成執(zhí)行力的條件和流程恰好與全面質(zhì)量管理的諸多要素相對應。若企業(yè)能滿足執(zhí)行力條件并按流程落實實現(xiàn)全面質(zhì)量管理的要素,就能夠?qū)崿F(xiàn)質(zhì)量改進。本文采用實地調(diào)查的研究方法,通過理論聯(lián)系實際,對一家小型汽車企業(yè)英田公司的質(zhì)量管理進行了研究。通過訪談及對英田公司質(zhì)量三包數(shù)據(jù)等進行分析后發(fā)現(xiàn):公司高層管理人員有一定的質(zhì)量意識,提出了質(zhì)量戰(zhàn)略,公司也進行了一些投入,但質(zhì)量改進效果不明顯,沒有達到預期效果。

5、導致這些問題的原因是公司缺乏全面質(zhì)量管理的一些要素,主要包括:執(zhí)行力不強,缺乏質(zhì)量文化,缺少質(zhì)量管理團隊,缺少戰(zhàn)略規(guī)劃,沒有以質(zhì)量管理部門為核心等等。通過調(diào)查問卷發(fā)現(xiàn)質(zhì)量改進的最大障礙是缺乏執(zhí)行力。而從執(zhí)行力角度分析英田公司質(zhì)量管理不足的原因是:公司領導缺乏領導力,員工培訓不足,缺少質(zhì)量管理團隊,質(zhì)量戰(zhàn)略流程過于簡單,缺乏運營計劃等。為了使英田公司實現(xiàn)質(zhì)量不斷改進,提高企業(yè)執(zhí)行力是當務之急,因此,必須采取增強領導層的領導力,塑造執(zhí)行力文