《市場營銷管理》期末考試題及答案

1、《市場營銷管理》試題及答案一、名詞解釋：1產(chǎn)品整體概念答：市場營銷學認為，廣義的產(chǎn)品是指人們是指人們通過購買而獲得的能夠滿足某種需求和欲望的物品的總和，它既包括具有物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品實體，又包括非物質(zhì)形態(tài)的利益，這就是“產(chǎn)品的整體概念”。2.顧客滿意答：是指顧客對一件產(chǎn)品滿足其需要的績效（PerceivedPerfmance）與期望（Expectations）進行比較所形成的感覺狀態(tài)。3.市場定位答：是指企業(yè)針對潛在顧客的心理進行營銷設(shè)計、

2、創(chuàng)立產(chǎn)品、品牌或企業(yè)在目標客戶心目中的某種個性特征，保留深刻的印象和獨特的位置，從而取得競爭優(yōu)勢。4.品牌答：品牌即產(chǎn)品（品類）銘牌，用于識別產(chǎn)品（品類）或是服務(wù)的標識、形象等。5.銷售促進答：又稱為營銷推廣，它是指企業(yè)運用各種短期誘因鼓勵消費者和中間購買，經(jīng)銷企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的促銷活動。二、簡答題：1.什么是市場營銷管理？（5分）答：市場營銷管理是為了實現(xiàn)企業(yè)目標，創(chuàng)造、建立和保持與目標市場之間的互利交換關(guān)系，而對設(shè)計方案的分析、計劃、

3、執(zhí)行和控制，市場營銷管理的本質(zhì)是需求管理。2.簡述什么是差異性營銷戰(zhàn)略？（5分）（3）運用推銷技術(shù)，千方百計推銷產(chǎn)品；（4）向顧客提供各種服務(wù)；（5）經(jīng)常向企業(yè)報告訪問推銷活動的情況，并進行市場調(diào)查和收集市場情況。三、論述題：（共20分）1.試述產(chǎn)品生命周期包含哪幾個主要的階段及各階段的營銷策略。（10分）答：典型的產(chǎn)品生命周期一般可分為四個階段，即介紹期、成長期、成熟期和衰退期。產(chǎn)品生命周期策略：（1）介紹期營銷策略：1.快速撇脂策略

4、；2.緩慢撇脂策略；3.快速滲透策略；4.緩慢滲透策略；（2）成長期營銷策略：1.改善產(chǎn)品品質(zhì)；2.尋找新的子市場；3.改變廣告宣傳的重點；4.在適當?shù)臅r機，可以采取承降價策略，以激發(fā)那些對價格比較第三的消費者產(chǎn)生購買動機和采取購買行動；（3）成熟期營銷策略：1.調(diào)整市場；2.調(diào)整產(chǎn)品；3.調(diào)整營銷組合；（4）衰退期營銷策略：1.繼續(xù)策略；2.集中策略；3.收縮策略；4.放棄策略。2.市場營銷的新進展有哪些方面？（10分）答：市場營銷組

5、合理論是指企業(yè)針對目標市場特點，將各種可能的營銷策略和手段有機地結(jié)合起來，形成整體優(yōu)化的營銷策略，以保證企業(yè)目標的實現(xiàn)。這一理論認為，市場營銷決策就是從影響市場營銷效果的諸多可控變量中尋找一個最佳組合的過程，市場營銷組合理論大量吸收了系統(tǒng)論和管理的理論成果，促進了市場營銷理論和實踐的發(fā)展。自六十年代以4P理論為代表的市場營銷組合理論提出以來，其結(jié)構(gòu)和內(nèi)容在不斷演進和完善，不但指導(dǎo)了企業(yè)的市場營銷活動，也為我們認識市場營銷發(fā)展的趨勢提供了