基于組織維度的電信運營商前后端型結構評價研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、2008年我國電信行業(yè)重組后，三家運營商相繼進行了組織結構的調整；2009年3G牌照的發(fā)放，進一步促進了運營商的業(yè)務轉型和結構調整。根據核心競爭力理論，提高組織的有效性會在行業(yè)內獲得競爭優(yōu)勢，因此在新形勢下，電信運營企業(yè)的組織評價研究具有較高的理論和應用價值。
　　 論文的主體部分可以概括為三大研究內容：
　　 文獻綜述環(huán)節(jié)，參考國內外關于組織評價的主流觀點，提煉出一套基于組織結構角度的組織評價指標體系；
　　

2、指標體系的驗證階段，對具體的電信運營企業(yè)中的員工展開問卷調查，并對調查結果進行相關分析，提出評價因子以及因子得分，從各個因子角度比較三家運營商的特點；
　　 在文獻研究和實證分析的基礎上，構建出一套符合我國電信組織結構新特點的前后端組織評價體系，對優(yōu)化我國電信運營企業(yè)的組織結構提出了相關建議。
　　 通過研究，本文得出以下主要結論：
　　 扁平化、規(guī)范化、協(xié)調系統(tǒng)、顧客導向這四個要素是影響我國電信運營商前后端結構

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