虛擬與現(xiàn)實(shí)之間——基于QQ秀的用戶研究.pdf

1、QQ秀是騰訊公司在2003年基于韓國(guó)Avatar網(wǎng)絡(luò)娛樂產(chǎn)品理念開發(fā)設(shè)計(jì)的，面向QQ用戶的虛擬形象設(shè)計(jì)系統(tǒng)。騰訊將Avatar模式成功的本土化，使QQ秀作為一種新型的網(wǎng)絡(luò)娛樂方式，逐漸被用戶所接受和喜愛，其對(duì)中國(guó)網(wǎng)民的影響也逐漸加深，被賦予了更多的內(nèi)涵和意義。因此，作為一個(gè)成功的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，QQ秀有很大的研究?jī)r(jià)值。
　　 在研究方法上，本文主要采用的是定性研究的方法，并以定量方法作為補(bǔ)充。研究過程主要經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段：首先，對(duì)Q

2、Q秀相關(guān)的二手資料進(jìn)行了整理和分析，從即時(shí)通訊、一站式服務(wù)和Avatar模式三方面入手，構(gòu)建起了QQ秀興起的環(huán)境系統(tǒng)(SET)，并指出QQ秀屬于復(fù)合型Avatar模式，即除了具有Avatar產(chǎn)品的一般特點(diǎn)外，還具有其獨(dú)有的動(dòng)態(tài)性、社區(qū)性和綜合性等特點(diǎn)。然后，對(duì)QQ秀形象應(yīng)用范圍、界面、盈利方式和用戶群形態(tài)進(jìn)行了分析和描述，初步了解了用戶的使用過程，并通過問卷法和觀察法的綜合研究劃分了兩類不同導(dǎo)向的QQ秀用戶。接著，根據(jù)前面的問卷和觀察結(jié)

3、論，確定了個(gè)案選擇的方向?yàn)镼Q秀紅鉆用戶，并對(duì)選取了20名紅鉆用戶進(jìn)行了背景資料研究，證實(shí)了前面劃分的兩類典型用戶，即分別側(cè)重于關(guān)注現(xiàn)實(shí)生活和虛擬活動(dòng)的兩類用戶，并以此為依據(jù)進(jìn)行了個(gè)案的選擇和研究。在對(duì)兩類不同導(dǎo)向用戶的個(gè)案研究中，筆者采用了觀察法和訪談法相結(jié)合的形式，但在具體操作上根據(jù)個(gè)案特點(diǎn)而略有調(diào)整，從而保證了盡可能全面的獲取用戶信息。最后，通過比較法得出個(gè)案研究的結(jié)論，并通過對(duì)結(jié)論的分析提出了對(duì)后續(xù)QQ秀產(chǎn)品推廣的構(gòu)想。

4、　　 目前，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，抓住了用戶就是抓住了立穩(wěn)腳跟的法寶。筆者意識(shí)到要更好的研究網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，就必須立足用戶，關(guān)注用戶，研究用戶。只有這樣，才能把網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值盡可能的最大化。研究虛擬社區(qū)中的用戶，不能簡(jiǎn)單的研究其在虛擬世界中的行為特點(diǎn)，還要立足于現(xiàn)實(shí)生活，結(jié)合實(shí)際生活中的生活場(chǎng)景進(jìn)行對(duì)比研究，這樣才能更好的掌握用戶的心理和行為特點(diǎn)，從而挖掘出用戶的潛在需求，為產(chǎn)品未來的發(fā)展指出可行的方向。因此，本文