酒店客房部愛崗敬業(yè)演講

1、 酒店客房部愛崗敬業(yè)演講 酒店客房部愛崗敬業(yè)演講酒店客房部愛崗敬業(yè)演講 1敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位摯友們：我叫××，是來自×賓館×部的一名一般員工，我為大家演講的題目是《我愛這平凡的崗位》 。在漫漫的人生歷程中，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了很多不平凡的事；有的人就在平凡中無所作為地消磨

2、著歲月。任何事物都是從平凡中起先的，平凡的起點(diǎn)總是邁向勝利的第一步。今日，我們懷著無比喜悅的心情，聚集一堂，在這里召開“弘揚(yáng)五四精神、呈現(xiàn)時(shí)代風(fēng)采的演講賽” 。此時(shí)此刻，我們更加懷念那些為祖國、為人民謀華蜜而長眠于地下的仁人志士。他們的愛國主義精神，將恒久激勵(lì)我們后來人為社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)貢獻(xiàn)一切。我在服務(wù)員的這個(gè)崗位上已經(jīng)工作有足足 2 年的時(shí)間，在這個(gè)平凡的崗位上使我得到了許多熬煉，學(xué)會(huì)了許多學(xué)問。我酷愛這平凡的崗位，能夠有機(jī)會(huì)把我在

3、工作中的心得和大家溝通，我感到特別榮幸。曾記得我還是一名學(xué)生的時(shí)候，每次在路邊高聳聳立的樓閣里，看到那些熱忱微笑，舉止端莊大方的服務(wù)員，心中便時(shí)常涌起一個(gè)愿望，歉說明一下吧！”我有些不興奮地望著她，心想：就算我錯(cuò)了，知道就可以了，還要去致歉，多沒面子。我坐在椅子上沒有動(dòng)。這時(shí)領(lǐng)班好像看出了我的想法，微笑著激勵(lì)我說：“敢于正視自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，向前跨出一步，你會(huì)有完全不一樣的心境和感受，同時(shí)也會(huì)得到一種嶄新的工作動(dòng)力。 ”說完后她轉(zhuǎn)身出去

4、了，剩我一個(gè)人呆坐在休息室里，想著班長對(duì)我說的這番話，又想起起先參與工作的誓言和信念，最終我還是鼓足了志氣來到房間門口，準(zhǔn)備主動(dòng)向客人說明致歉。可映入我眼簾的一幕卻是：領(lǐng)班正面帶微笑，而大方得體的對(duì)客人說：“您好先生，特別愧疚剛才那位服務(wù)員是新參與工作的，對(duì)您有冒犯之處請(qǐng)您多寬恕，我代她向您致歉對(duì)不起。 ”她邊說，邊尊敬的為客人送上了熱茶，而后又以嫻熟的服務(wù)技巧，為客人整理房間，這時(shí)客人有些不好意思的說：“都是我不好，把房間搞的太亂了，

5、應(yīng)當(dāng)請(qǐng)你們寬恕才對(duì)，代我向剛才那位服務(wù)小姐說聲對(duì)不起，請(qǐng)她別介意我剛才說話時(shí)的看法。 ”這時(shí)站在門口的我臉一下子紅了起來，望著眼前剛剛發(fā)生的一切，感受許多，不同的服務(wù)看法和處理方式得到了二種迥然不同的效果，這使我深深懂得用“心”去為客人服務(wù)，不但客人滿足，我們自身也能夠從實(shí)踐工作中體會(huì)到這平凡崗位中的不平凡。轉(zhuǎn)瞬間，時(shí)間飛速消逝，雖然這件事已經(jīng)過去很長一段時(shí)間了，但它卻始終深深的影印在我腦海里，不斷地鞭策我、激勵(lì)我克服在工作中遇到的種種