勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師模擬試卷(技能)

1、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員（師級(jí)）專業(yè)技能一、簡(jiǎn)答題（共4題，每題15分，共60分）1、如何匯總用人單位在勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施中存在的問(wèn)題。問(wèn)題的匯總就是把所有問(wèn)題分門別類地歸綱出來(lái)，包括資料鑒別與問(wèn)題整理。1.資料的鑒別，資料的鑒別是對(duì)搜集來(lái)的原始資料進(jìn)行質(zhì)量上的評(píng)價(jià)和核實(shí)，對(duì)材料進(jìn)行一番篩選、取舍，尋找出課題所需要的材料。資料的鑒別主要集中于以下兩個(gè)方面一是鑒別資料的真?zhèn)?，二是鑒別資料的程序，同是真實(shí)的材料，必定有深淺程度的區(qū)別。2.問(wèn)題的整理，問(wèn)題的

2、整理就是將獲取的資料分門別類的加以歸納、整理，使這形成整體的系統(tǒng)性文件。問(wèn)題的整理一般情況下從以下三個(gè)步驟，一是根據(jù)資料的性質(zhì)、內(nèi)容或特征進(jìn)行分類。二是進(jìn)行資料的匯編，匯編時(shí)首先要注意審核資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性與全面性；其次是要根據(jù)調(diào)研目的的要求和調(diào)研對(duì)象的客觀確定合理的邏輯結(jié)構(gòu)；再者是匯編好的資料要井井有條、層次分明，能系統(tǒng)的完整地反映研究對(duì)象的全貌。三是進(jìn)行資料的分析，即運(yùn)用科學(xué)的分析方法對(duì)所占有的資料進(jìn)行分析，研究特定問(wèn)題對(duì)象、過(guò)程

3、及內(nèi)外各種聯(lián)系，打出規(guī)律性的東西，構(gòu)成分析框架。具體可以參見(jiàn)專業(yè)知識(shí)教材28頁(yè)2、簡(jiǎn)述擬定集體協(xié)商議題的基本方法擬定集體協(xié)商議題是進(jìn)行集體協(xié)商的基礎(chǔ)性工作。擬定集體協(xié)商議題可以以下幾個(gè)方面入手：1.最常規(guī)的方法是，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查等各種方式，搜集企業(yè)方面和職工群眾方面關(guān)心的議題，然后對(duì)收集的意見(jiàn)進(jìn)行分析、整理、篩選，作為確定集體協(xié)商議題的基礎(chǔ)。2.已經(jīng)簽訂過(guò)集體合同的企業(yè)，可以將到期的集體合同的履行情況與企業(yè)目前的現(xiàn)狀進(jìn)行對(duì)比分

4、析，查找存在的問(wèn)題，將需要協(xié)商的問(wèn)題納入新一輪的集體協(xié)商議題之中。3.當(dāng)勞動(dòng)法律政策發(fā)生了比較大的調(diào)整與變化，可以對(duì)照新出臺(tái)的法律政策，檢討本企業(yè)有無(wú)需要重新討論協(xié)商的問(wèn)題?？傊瑪M定集體協(xié)商議題必須密切聯(lián)系企業(yè)實(shí)際，從企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)狀入手，找出主要問(wèn)題主要矛盾，將其納入集體協(xié)商范圍，通過(guò)勞動(dòng)關(guān)系雙方的平等協(xié)商，達(dá)成共識(shí)，共同發(fā)展。具體可以參見(jiàn)專業(yè)知識(shí)教材95頁(yè)3、勞資溝通過(guò)程中的主要障礙有喲些，請(qǐng)作簡(jiǎn)要分析勞資溝通中的主要障礙有以下

5、幾點(diǎn)：1.自以為是，不愿聽(tīng)取不同的意見(jiàn)。對(duì)于一個(gè)自己已經(jīng)有了一定的看法和見(jiàn)解的問(wèn)題，這時(shí)候就很容易自以為是，不愿意甚至拒絕接受別人的不同意見(jiàn)。很多事情正確與否都是相對(duì)的，當(dāng)我們以寬闊的胸懷、開(kāi)放的心態(tài)正確對(duì)待他人的不同意見(jiàn)時(shí)，肯定會(huì)有意想不到的收獲。2.先入為主，用不變的眼光看問(wèn)題，任何人和事物都是在發(fā)展變化的，運(yùn)用不同的眼光看待變化的問(wèn)題顯然是一種落后的思維方式。溝通中一方如果對(duì)另一方有成見(jiàn)，就很難客觀地看問(wèn)題，順利溝通也就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

6、3.不善于傾聽(tīng)，以自我為中心，傾聽(tīng)是溝通過(guò)程中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，良好的傾聽(tīng)是高效溝通的開(kāi)始。傾聽(tīng)不僅需要具有真誠(chéng)的心態(tài)，還應(yīng)該具備一定的傾聽(tīng)技巧。4.缺乏反饋，導(dǎo)致誤解。反饋是溝通過(guò)程中或溝通結(jié)束時(shí)的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是雙方交流此致呈勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)答辯人：XXX(簽名蓋章)X年X月X日具體可以參見(jiàn)專業(yè)知識(shí)教材267頁(yè)2、某信息技術(shù)有限公司北京公司（以下簡(jiǎn)稱北京公司）系某信息技術(shù)有限公司新加坡公司（以下簡(jiǎn)稱新加坡公司）于2001年2月投資成

7、立的子公司，2001年6月，北京克德信息技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱克德公司）也成為新加坡公司的子公司。王某于1995年4月進(jìn)入克德公司工作，2001年4月，新加坡公司收購(gòu)克德公司期間，王某被安排到北京公司工作，并與北京公司簽訂勞動(dòng)合同，合同期限至2010年5月，月薪為5500元。2009年8月25日，北京公司因經(jīng)營(yíng)困難與王某解除勞動(dòng)合同，雙方簽訂《協(xié)商解除勞動(dòng)合同協(xié)議》。協(xié)議約定：王某在克德公司工作期間的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金后，有權(quán)通過(guò)法律途徑或其他

8、途徑另行解決。依據(jù)該協(xié)議，王某領(lǐng)取了在北京公司工作期間的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金后，即向北京市勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委申請(qǐng)仲裁，要求北京公司支付其在克德公司工作期間的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金及額外經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。北京公司是否應(yīng)就王某在克德公司工作的年限支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金并請(qǐng)說(shuō)明理由，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金應(yīng)如何計(jì)算？王某系在新加坡公司著手收購(gòu)克德公司期間，被新加坡公司調(diào)到另一子公司北京公司工作的。之后，克德公司被新加坡公司收購(gòu)，成為新加坡公司的子公司。王某從新加坡公司的一個(gè)子公司調(diào)到另一個(gè)子公

9、司工作，并沒(méi)有辦理新員工錄用手續(xù)，且北京公司已將王某在克德公司工作的年限連續(xù)計(jì)算為工齡。故王某進(jìn)入北京公司工作系工作調(diào)動(dòng)性質(zhì)。北京公司在與王某解除合同后，應(yīng)參照原勞動(dòng)部《違反和解除勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償辦法》（勞部發(fā)〔1994〕481號(hào)，以下簡(jiǎn)稱《補(bǔ)償辦法》）按王某在克德公司工作的年限支付王某經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金及額外經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金?！堆a(bǔ)償辦法》第5條規(guī)定，經(jīng)勞動(dòng)合同當(dāng)事人協(xié)商一致，由用人單位解除勞動(dòng)合同的，用人單位應(yīng)根據(jù)勞動(dòng)者在本單位工作年限，每滿1年

10、發(fā)給相當(dāng)于1個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，最多不超過(guò)12個(gè)月。工作時(shí)間不滿1年的按1年的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)給經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。（這點(diǎn)與勞動(dòng)合同法第47條內(nèi)容相抵觸，應(yīng)該執(zhí)行勞動(dòng)合同法第47條的規(guī)定）.《補(bǔ)償辦法》第10條規(guī)定，用人單位解除勞動(dòng)合同后，未按規(guī)定給予勞動(dòng)者經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)?，除全額發(fā)給經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金外，還須按該經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金數(shù)額的50%支付額外經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的計(jì)算方法應(yīng)該是，王某在克德公司的工作年限為6年（1995年4月至2001年4月），所以其經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金應(yīng)