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1、更多的咨詢(xún),更多的管理資料目錄第一章成敗一念間..............................................2沒(méi)有熱情,能打動(dòng)誰(shuí)!.........................................2天道酬勤,情況壞到極點(diǎn),往往就開(kāi)始好轉(zhuǎn).......................3進(jìn)步最快的,是那些積極行動(dòng)的人...............................4要確保成功,就必
2、須反復(fù)準(zhǔn)備...................................5第二章成功的秘訣..............................................7抓住目標(biāo),準(zhǔn)確出擊...........................................9連續(xù)提問(wèn),以讓人覺(jué)得好像是他自己在做決定....................12推銷(xiāo)中的11條經(jīng)驗(yàn)....................
3、.......................14推銷(xiāo)中的提問(wèn)技巧............................................16發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)................................................18學(xué)會(huì)問(wèn)“why”——推銷(xiāo)最重要的字眼...........................19還有其他原因嗎...............................
4、...............20與其多說(shuō),不如多聽(tīng)..........................................23雄辯之中有藝術(shù),沉默之中也有................................23第三章如何贏得信任...........................................24贏得信任的第一個(gè)原則......................................
5、..24贏得信任的第二個(gè)原則........................................25贏得信任的第三個(gè)原則........................................26贏得信任的第四個(gè)原則........................................26贏得信任的第五個(gè)原則........................................27贏得信任的第六個(gè)
6、原則........................................28第四章怎樣使人們?cè)敢飧阕錾?..............................29鼓勵(lì)他人去成功,你也會(huì)成功;樂(lè)善好施者,必得神助。..........29記住別人的姓名和面孔........................................30預(yù)約電話(huà)不談生意...............................
7、.............31第一章第一章成敗一念間成敗一念間我成為一名推銷(xiāo)員,并非命中注定;成為一名優(yōu)秀的推銷(xiāo)員,也非命中注定。先前,我從來(lái)沒(méi)想過(guò)我會(huì)靠推銷(xiāo)吃飯;現(xiàn)在,我卻因推銷(xiāo)而聞名。命運(yùn)反復(fù),誰(shuí)能預(yù)料!更多的咨詢(xún),更多的管理資料等,先生,請(qǐng)等一等!”卡耐基搖頭擺尾,毫不客氣地打斷我,“拿出生氣來(lái),年輕人!您這樣講話(huà),哪一個(gè)愛(ài)聽(tīng)?沒(méi)有熱情,能打動(dòng)誰(shuí)?”戴爾卡耐基先生就此大談“熱情”話(huà)題。講到激動(dòng)處,他揮手摔斷了一條椅腿,演講也戛然而
8、止。聲音洪亮,感情飽滿(mǎn),目光堅(jiān)定,意氣奔放,余音繞梁,回腸蕩氣,這就是我對(duì)那堂課的印象。“沒(méi)有熱情,能打動(dòng)誰(shuí)!”我那晚失眠了,反復(fù)念叨著那句話(huà)。一夜輾轉(zhuǎn)反側(cè),我決定要改變自己的命運(yùn)。那天打出的第一個(gè)電話(huà),我永生不忘。我精神飽滿(mǎn),信心十足,沒(méi)有任何畏懼。那一次真是速?zèng)Q戰(zhàn),對(duì)方立刻答應(yīng)面談。會(huì)談時(shí),我熱情洋溢,妙語(yǔ)連珠,對(duì)方當(dāng)場(chǎng)就簽了單。他是費(fèi)城的谷物商,安蒙斯先生。他說(shuō):“如果我的員工都有您這樣的熱情,我的生意一定能好十倍?!比缓螅覀兂?/p>
9、了好朋友。他是我的第一個(gè)顧客,我一輩子都記得他。從那一天起,我感受到奮斗的樂(lè)趣,第一次體會(huì)到“做自己主人”的美好感覺(jué)。多年以后,我在給人們演講時(shí)說(shuō):“你想像你充滿(mǎn)熱情,甚至是逼迫自己充滿(mǎn)熱情,很快地,你就熱情飽滿(mǎn)、渾身是膽了。”這是我的經(jīng)驗(yàn),只要你下決心強(qiáng)迫自己有熱情,你就一定有熱情。有誰(shuí)是命中注定要成功的呢,有誰(shuí)是命中注定要發(fā)財(cái)?shù)哪??沒(méi)有,都沒(méi)有。有的只是你的一顆心:你想自己有熱情,你就一定有熱情;你想自己能富有,你就一定能富有。貧富
10、只在一念之間。天道酬勤,情況壞到極點(diǎn),往往就開(kāi)始好轉(zhuǎn)天道酬勤,情況壞到極點(diǎn),往往就開(kāi)始好轉(zhuǎn)美好的時(shí)光總是乍現(xiàn)就凋零。當(dāng)我從成功中醒來(lái)時(shí),發(fā)現(xiàn)自己又被失敗包圍,一個(gè)月過(guò)去了,沒(méi)簽一單。我感覺(jué)自己要被摧毀了。在失去希望的心靈面前,熱情和欲望多么脆弱啊。我再次失去信心。在床上躺了兩天,等待受創(chuàng)的心靈恢復(fù),決定去找一份工作。只要拿固定工資,干什么都成。我接受的教育不多,沒(méi)有資格做白領(lǐng)。又騎上那輛腳踏車(chē)了,我的感情很復(fù)雜。幾天奔波,沒(méi)有一個(gè)公司肯
11、留用我。我感覺(jué)自己好失敗喲。我清楚地記得,那天早上,我準(zhǔn)備遞交辭呈,我在清理抽屜的時(shí)候,沃爾特伯塔先生進(jìn)來(lái)了。他是公司總裁,正要召開(kāi)一個(gè)全體推銷(xiāo)員大會(huì),順道進(jìn)來(lái)看一看。出于禮貌,也是為了避免尷尬,我沒(méi)有馬上離開(kāi)。會(huì)上,幾個(gè)業(yè)績(jī)突出的推銷(xiāo)員發(fā)言。他們熱情洋溢,光彩照人。我受到震動(dòng),他們所講的道理我聞所未聞?!爸恢牢?、我、我,就是笨、笨、笨。”“站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題?!薄八枰裁矗徒o他什么?!薄霸绞桥?,你就越有運(yùn)氣?!薄罢f(shuō)贏顧客不
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