流程程序分析在TP公司承保流程改進(jìn)中的應(yīng)用研究.pdf

1、隨著國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)進(jìn)入深化改革、全面開(kāi)放、快速發(fā)展的新階段，保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的領(lǐng)域越來(lái)越廣，承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任也越來(lái)越重，無(wú)論是四川汶川大地震還是百年盛事北京奧運(yùn)都能看到保險(xiǎn)在社會(huì)民生中所起的重要作用。然而，與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展還處于初級(jí)階段，尤其是壽險(xiǎn)的發(fā)展速度與國(guó)際水平相比還有很大的差距。如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中打敗對(duì)手獲得市場(chǎng)份額是每家保險(xiǎn)公司都在面臨的問(wèn)題。
　　流程程序分析技術(shù)產(chǎn)生并成熟于制造業(yè),該技術(shù)在國(guó)內(nèi)的制

2、造業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)有了一定的應(yīng)用，在國(guó)內(nèi)制造企業(yè)的改革發(fā)展中做出了重要貢獻(xiàn)。從現(xiàn)代生產(chǎn)運(yùn)作與管理的角度看,有形產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程和無(wú)形服務(wù)的產(chǎn)出過(guò)程都可以視為一個(gè)“投入-變換-產(chǎn)出”的過(guò)程,變換過(guò)程的運(yùn)作與管理有許多共同的規(guī)律和原理,這是程序分析技術(shù)在服務(wù)業(yè)中應(yīng)用和發(fā)揮作用的基礎(chǔ)。探索如何將流程程序分析技術(shù)有機(jī)地應(yīng)用到日常管理中來(lái)，將有利于保險(xiǎn)各項(xiàng)管理工作效率的提高，對(duì)于提升保險(xiǎn)業(yè)管理形象和競(jìng)爭(zhēng)力具有一定的積極作用，更有助于流程程序分析技術(shù)的完善