2017中級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力資源(精華版)

1、1第一章組織激勵(lì)第一節(jié)需要與動(dòng)機(jī)一、需要：當(dāng)缺乏或期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)。（①物質(zhì)需要②社會(huì)需要）二、√動(dòng)機(jī)：人們從事某種活動(dòng)、為某一目標(biāo)付出努力的意愿這種意愿意愿取決于目標(biāo)能否目標(biāo)能否以及在多大程度程度上能夠滿足滿足人的需要需要。三要素：①?zèng)Q定人行為的方向②努力的水平③堅(jiān)持的水平。√√√√分類(lèi)：①內(nèi)源性動(dòng)機(jī)（內(nèi)在動(dòng)機(jī)）②外源性動(dòng)機(jī)（外在動(dòng)機(jī)）三、激勵(lì)：通過(guò)滿足員工的需要而使其努力工作從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。類(lèi)型：（1）內(nèi)容：物質(zhì)

2、激勵(lì)；精神激勵(lì)（2）作用：正向激勵(lì)；負(fù)向激勵(lì)（3）對(duì)象：他人激勵(lì)；自我激勵(lì)第二節(jié)激勵(lì)理論一、需要層次理論（馬斯洛）需要層次理論（馬斯洛）1、√√√√√√五層次人類(lèi)需要（1）生理需要（2）安全需要（3）歸屬和愛(ài)的需要（4）尊重的需要（5）自我實(shí)現(xiàn)的需要2、觀點(diǎn)（1）不同時(shí)期不同時(shí)期表現(xiàn)出來(lái)的各種需要的強(qiáng)烈程度不同強(qiáng)烈程度不同。（2）未被滿足的需要是行為的主要激勵(lì)源獲得基本滿足的需要不再有激勵(lì)作用。（3）層級(jí)越來(lái)越高當(dāng)下一層需要得到滿足后才

3、會(huì)追求上一層需要。（4）前三層：基本需要基本需要（滿足靠外部條件）后兩層：高級(jí)需要高級(jí)需要（滿足靠?jī)?nèi)在因素）3、√應(yīng)用（1）考慮員工不同層次的需要不同層次的需要為每一層次設(shè)計(jì)相應(yīng)的內(nèi)在激勵(lì)。（2）考慮每個(gè)員工的特殊需要不同人的需要不同。（3）組織用于滿足低層次需要的投入效益是遞減的。組織用于滿足低層次需要的投入效益是遞減的。4、局限性：五層次需要并不嚴(yán)格成階梯關(guān)系不嚴(yán)格成階梯關(guān)系不是某種層次的需要得到滿足后就不再有激勵(lì)作用也不是只有當(dāng)?shù)?/p>

4、幾需要都得到滿足后高一級(jí)的需要才具有激勵(lì)作用。二、√雙因素理論（赫茲伯格）雙因素理論（赫茲伯格）1、內(nèi)容：滿意與不滿意并不是或此或彼、二擇一的關(guān)系。滿意與不滿意并不是或此或彼、二擇一的關(guān)系。一些令人不滿的因素雖然被去除并不一定就令人滿意；而一些令人滿意的因素即使不存在也不一定就使人不滿；滿意的反面是沒(méi)有滿意滿意的反面是沒(méi)有滿意不滿意的反面是沒(méi)有不滿意滿意的反面是沒(méi)有不滿意。激勵(lì)因素：成就感、別人的認(rèn)可、工作本身、責(zé)任和晉升保健因素：組織

5、政策、監(jiān)督方式、人際關(guān)系、工作環(huán)境和工資2、應(yīng)用：讓員工滿意讓員工滿意?防止員工不滿意防止員工不滿意。提供保健因素只能防止牢騷消除不滿卻不一定能激勵(lì)員工；要想激勵(lì)員工必須重視員工的成就感、認(rèn)同感、責(zé)任感以及個(gè)人成長(zhǎng)等。32、應(yīng)用：產(chǎn)生最強(qiáng)動(dòng)機(jī)的組合是高的正效價(jià)、期望和工具。七、強(qiáng)化理論強(qiáng)化理論：行為的結(jié)果對(duì)行為本身有強(qiáng)化作用是行為的主要驅(qū)動(dòng)因素是一種行為主義的觀點(diǎn)強(qiáng)化理論忽視了人的內(nèi)在心理狀態(tài)。行為矯正行為矯正是強(qiáng)化理論的應(yīng)用。第三節(jié)激

6、勵(lì)理論在實(shí)踐中的應(yīng)用一、√目標(biāo)管理理論基礎(chǔ)：目標(biāo)設(shè)置理論（激勵(lì)理論激勵(lì)理論）?；竞诵模簭?qiáng)調(diào)通過(guò)群體共同參與共同參與制定具體的、可行的而且能夠客觀衡量的目標(biāo)具體的、可行的而且能夠客觀衡量的目標(biāo)。過(guò)程：自上而下自上而下自下而上自下而上要素：①目標(biāo)具體化②參與決策③限期完成④績(jī)效反饋二、√√√√參與管理：讓下屬實(shí)際分享分享上級(jí)的決策權(quán)決策權(quán)。（√√√√質(zhì)量監(jiān)督小組質(zhì)量監(jiān)督小組）三、√績(jī)效薪金制：績(jī)效與報(bào)酬相結(jié)合的激勵(lì)措施(計(jì)件工資、工作獎(jiǎng)金

7、、利潤(rùn)分成、按利分紅等)?？?jī)效：個(gè)人績(jī)效、部門(mén)績(jī)效、組織績(jī)效。實(shí)施：公平、量化的績(jī)效評(píng)估體系為基礎(chǔ)。優(yōu)點(diǎn)：減少管理者的工作量。計(jì)件工資：通過(guò)確定每件產(chǎn)品的計(jì)件工資率（即每件產(chǎn)品的報(bào)酬）將員工的收入和產(chǎn)量直接掛鉤。按利分紅：把薪酬和企業(yè)效益（利潤(rùn)）聯(lián)系在一起。2、斯肯倫計(jì)劃：融合了參與管理和績(jī)效薪金制兩種概念是“勞資合作、節(jié)約勞動(dòng)支出、集體獎(jiǎng)勵(lì)”的管理制度。主張：（1）組織應(yīng)結(jié)合為一體不可分崩離析（2）員工是有能力而且愿意貢獻(xiàn)出他們的想法