企業(yè)中層管理者沉默行為影響因素研究.pdf

1、組織中常見的沉默行為是指個體發(fā)現(xiàn)組織中存在的潛在問題后,出于各種原因有意識地保留了改進(jìn)組織現(xiàn)狀的想法和意見的行為。沉默行為會給個體和組織帶來諸多負(fù)面影響,是影響組織健康發(fā)展的阻力。因此,組織中員工沉默行為作為一個較為新穎的研究領(lǐng)域已引起許多國內(nèi)外心理學(xué)、組織行為學(xué)、管理學(xué)方面的學(xué)者的重視,并對之展開了一系列的研究。但這些研究大多以基層員工為研究對象,而以中層管理者作為研究對象的沉默研究比較少。中層管理者的角色和作用不同,故而他們在決定是

2、否保持沉默的時候,需要考慮的因素不同于基層員工。本文基于中層管理者的角色和作用,從有別于以往的研究角度,結(jié)合中層管理者個體因素和個體感知到的環(huán)境因素探索其對中層管理者沉默行為的影響。本研究的具體研究階段及研究成果如下：
　　 第一階段：通過文獻(xiàn)分析、開放式問卷歸納出影響中層管理者沉默行為的主要因素,基于通過德爾菲問卷調(diào)查法收集到的專家關(guān)于這些因素及其分解項(xiàng)的重要性程度排序的觀點(diǎn),篩選出影響中層管理者沉默行為的關(guān)鍵變量,即:管理者

3、管理自我效能感、上司支持感、組織承諾。
　　 第二階段：在對管理者管理自我效能感問卷、員工沉默行為問卷、上司支持感問卷以及組織承諾問卷進(jìn)行問項(xiàng)提取的基礎(chǔ)上編制中層管理者沉默行為影響因素調(diào)查問卷;經(jīng)檢驗(yàn),問卷信度和效度較好。通過方差分析分析法對中層管理者沉默行為不同維度的人口及組織統(tǒng)計(jì)學(xué)差異進(jìn)行探討,得出結(jié)論:①不同性別的中層管理者在防御性沉默上差異顯著,女性在防御性沉默上的平均分高于男性,表現(xiàn)出更多的防御性沉默。②中層管理者在不

4、同的工作年限上表現(xiàn)出來的沉默存在顯著差異;③中層管理者沉默現(xiàn)象在不同企業(yè)性質(zhì)上呈現(xiàn)出顯著的差異。國營企業(yè)中的中層管理者沉默現(xiàn)象比外資企業(yè)的沉默現(xiàn)象更嚴(yán)重。
　　 第三階段：采用相關(guān)分析、回歸分析對管理者管理自我效能感、上司支持感、組織承諾對中層管理者沉默行為的影響作用進(jìn)行驗(yàn)證,得出如下結(jié)論：①管理者管理自我效能感及其三個子維度人際協(xié)調(diào)自我效能感、信息處理自我效能感、決策和問題解決自我效能感對中層管理者沉默行為存在顯著負(fù)向影響;②

5、上司支持感及其兩個子維度工作支持感、員工價值認(rèn)同感對中層管理者沉默行為存在顯著負(fù)向影響;③組織承諾及其三個子維度情感承諾、繼續(xù)承諾、規(guī)范承諾均對中層管理者沉默行為有顯著負(fù)向影響作用。
　　 本研究立足于中層管理者個體層面、高層管理者層面、組織層面,從多個環(huán)節(jié)提出了緩解中層管理者沉默行為的具體措施：①從個體層面:構(gòu)建中層管理者勝任力模型,利用招聘技術(shù)篩選出具備高水平管理自我效能感的候選人,淘汰責(zé)任感差或潛在的沉默者。聘請外部專業(yè)人

6、員,展開面向中層管理者的能力提高培訓(xùn)和緩解沉默行為的理念宣講;②從高層管理者層面:首先高層管理者要學(xué)會傾聽,對待那些積極的建設(shè)性意見要以寬廣的胸懷去采納;對于那些不能予以采納的建議,要首先對意見發(fā)表者的諫言態(tài)度予以肯定,再向其分析不能采納的原因。其次,高層管理者應(yīng)拉近與中層管理者的距離,讓中層管理者在非強(qiáng)迫性的融洽氛圍中卸下心房,吐露真實(shí)的看法和觀點(diǎn);③從組織層面;首先,企業(yè)應(yīng)為中層管理者構(gòu)建合理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃將個人的奮斗目標(biāo)和企業(yè)的發(fā)