如何提高物業(yè)費(fèi)的收繳率

1、如何順利提高物業(yè)費(fèi)收取情況如何順利提高物業(yè)費(fèi)收取情況影響一個(gè)項(xiàng)目物業(yè)管理費(fèi)收繳率的幾個(gè)主要因素：影響一個(gè)項(xiàng)目物業(yè)管理費(fèi)收繳率的幾個(gè)主要因素：（1）開發(fā)時(shí)期項(xiàng)目的整體建設(shè)水平；（2）物業(yè)公司的整體服務(wù)管理水平；（3）客戶的綜合素質(zhì)；（4）物業(yè)公司與客戶之間的客戶關(guān)系；以服務(wù)促收費(fèi)，以收費(fèi)查服務(wù)：物業(yè)管理費(fèi)是一項(xiàng)服務(wù)性收費(fèi)，全面提高物業(yè)管理公司的服務(wù)水平是保證物業(yè)管理費(fèi)收繳率的前提，而要提高物業(yè)公司的服務(wù)水平并使之保持在高水平狀態(tài)下運(yùn)行，必

2、須從以下幾個(gè)方面入手：（1）組建一支強(qiáng)有力的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。（2）建立公開透明的財(cái)務(wù)制度。（3）建立良好的客戶關(guān)系：建立健全客戶與物業(yè)公司的溝通渠道，并使之保持通暢。及時(shí)了解客戶的需求。（4）全面提高客戶的綜合滿意度：僅僅完成基本服務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須在外延服務(wù)上下工夫。要以客戶滿意度調(diào)查為手段，了解客戶的個(gè)性化需求。（5）重大問題提請客戶參與，尊重客戶的意見和建議。（6）充分利用收費(fèi)過程中暴露出的問題，來檢驗(yàn)所提供的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。對客

3、戶群進(jìn)行細(xì)分，根據(jù)他們的特點(diǎn)采取差別化方案：對客戶群進(jìn)行細(xì)分，根據(jù)他們的特點(diǎn)采取差別化方案：從繳費(fèi)習(xí)慣角度出發(fā)，可以將客戶分為以下四種情況：從繳費(fèi)習(xí)慣角度出發(fā)，可以將客戶分為以下四種情況：（1）享受服務(wù)就自動繳費(fèi)的客戶；（2）享受服務(wù)，但需要提醒才繳費(fèi)的客戶；（3）享受服務(wù)，但需要多次提醒才繳費(fèi)的客戶；（4）享受服務(wù)，提醒多次也不繳費(fèi)的客戶。對于第一種客戶，是我們的優(yōu)良客戶，我們要關(guān)注他們的服務(wù)需求的變化，及時(shí)滿足他們需求上的變化。如何

4、順利提高物業(yè)費(fèi)收取情況如何順利提高物業(yè)費(fèi)收取情況（１）當(dāng)累計(jì)應(yīng)收帳款月物業(yè)費(fèi)總額=0.5時(shí)，清繳力度以月為統(tǒng)計(jì)比對周期。（２）當(dāng)累計(jì)應(yīng)收帳款月物業(yè)費(fèi)總額=１時(shí)，清繳力度以周為統(tǒng)計(jì)比對周期。（３）當(dāng)累計(jì)應(yīng)收帳款月物業(yè)費(fèi)總額=1.5時(shí)，清繳力度以天為統(tǒng)計(jì)比對周期。物業(yè)管理費(fèi)的收取及催繳程序物業(yè)管理費(fèi)的收取及催繳程序（有關(guān)滯納金比例以該項(xiàng)目《業(yè)主公約》及《物業(yè)管理合同》為準(zhǔn)）業(yè)戶收樓時(shí)需將計(jì)費(fèi)時(shí)間終止到每自然季度末最后一日1.1預(yù)繳半年管理費(fèi)

5、1.1.1物業(yè)公司財(cái)務(wù)部將于每年６月１日及1２月１日起向各業(yè)戶發(fā)出次年〈管理費(fèi)付款通知書〉，詳列應(yīng)交款明細(xì)，規(guī)定業(yè)主須在收到〈付款通知書〉一個(gè)月內(nèi)繳納下一個(gè)半年的管理費(fèi)。1.1.2每年的１月１日及７月１日起，財(cái)務(wù)部對尚未交納本年度應(yīng)付款的業(yè)主發(fā)出《催款通知書》，列明欠款明細(xì)項(xiàng)目，通知其在收到〈催款通知書〉一個(gè)月內(nèi)繳清欠款?！洞呖钔ㄖ獣妨忻魅缥窗匆?guī)定支付欠款，管理公司將對所欠款項(xiàng)收取每日3‰滯納金的提示。1.1.3《催款通知書》發(fā)出后，

6、業(yè)主逾期未清繳欠款的，管理公司將于第8日起發(fā)出《最后繳款通知書》，通知其必須于收到《最后繳款通知書》5日內(nèi)繳清，并對所欠款項(xiàng)收取每日3‰的滯納金（從１月１日或７月１日欠款的第一天起算）。1.1.4在《最后繳款通知書》發(fā)出后逾期欠款仍未清繳的，管理公司將按《業(yè)主公約》《物業(yè)管理合同》規(guī)定做出其它追討行動，及對欠款者提出法律訴訟。1.1.5《付款通知書》、〈催款通知書〉及〈最后繳款通知書〉均由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)編制，統(tǒng)一經(jīng)客服部發(fā)出。1.2預(yù)繳三個(gè)

7、月管理費(fèi)1.2.1物業(yè)公司財(cái)務(wù)部將于每年３月１日及６月１日、９月１日、１２月１日起向各業(yè)戶發(fā)出下一季度〈管理費(fèi)付款通知書〉，詳列應(yīng)交款明細(xì)，規(guī)定業(yè)主須在收到〈付款通知書〉一個(gè)月內(nèi)繳納下一季度的管理費(fèi)。把物業(yè)管理師加入收藏夾！1.2.2每年的１月１日、４月１日、７月１日及１０月１日起，財(cái)務(wù)部對尚未交納本季度應(yīng)付款的業(yè)主發(fā)出《催款通知書》，列明欠款明細(xì)項(xiàng)目，通知其在收到〈催款通知書〉一個(gè)月內(nèi)繳清欠款?！洞呖钔ㄖ獣妨忻魅缥窗匆?guī)定支付欠款，管