管理學(xué)基礎(chǔ)試題庫(kù)答案

1、1一、速測(cè)題（填空題）第1章管理概述1.1.1管理是共同勞動(dòng)的產(chǎn)物。1.1.2管理既是科學(xué)又是藝術(shù)，是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合?？茖W(xué)，是強(qiáng)調(diào)其客觀規(guī)律性；藝術(shù)，則是強(qiáng)調(diào)其靈活性與創(chuàng)造性。1.1.3管理系統(tǒng)一般由以下要素構(gòu)成：⑴管理目標(biāo)；⑵管理主體；⑶管理對(duì)象；⑷管理媒介；⑸管理環(huán)境。1.1.4高層管理者以決策為主要職能。1.1.5中層管理者是高層管理者決策的執(zhí)行者。1.1.6基層管理者負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮與現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。1.1.7所謂管理機(jī)制，是指管理系統(tǒng)

2、的結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行機(jī)理。1.1.8管理機(jī)制主要包括運(yùn)行機(jī)制、動(dòng)力機(jī)制、約束機(jī)制等三個(gè)子機(jī)制。1.1.9按存在于社會(huì)組織的內(nèi)外范圍劃分，管理環(huán)境可分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。1.1.10組織的外部環(huán)境還可以進(jìn)一步劃分為一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境。1.1.11中基層管理者的十大管理實(shí)務(wù)：⑴確定目標(biāo)；⑵制定計(jì)劃；⑶建立機(jī)構(gòu)；⑷配備人員；⑸指揮；⑹激勵(lì)；⑺溝通；⑻協(xié)調(diào)；⑼監(jiān)控；⑽評(píng)估。1.1.12管理核心技能的“13”模式是指以管理者的概念技能為統(tǒng)31.2.2

3、2組織文化建設(shè)的階段：⑴識(shí)別與規(guī)劃階段；⑵培育與強(qiáng)化階段；⑶確立與鞏固階段；⑷變革與發(fā)展階段。1.2.23組織文化建設(shè)的方法：正面灌輸法、規(guī)范法、激勵(lì)法、示范法、感染法、暗示法、實(shí)踐法。第2章計(jì)劃與決策1.2.1分析企業(yè)外部環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機(jī)遇與威脅；分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，找出優(yōu)勢(shì)與隱憂(yōu)。1.2.2企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的基本內(nèi)容：⑴分析經(jīng)營(yíng)的各種營(yíng)運(yùn)范疇；⑵分析企業(yè)制度與組織結(jié)構(gòu)；⑶分析企業(yè)的文化因素。1.2.3建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)：⑴質(zhì)量；⑵效率

4、；⑶創(chuàng)新；⑷顧客。1.2.4建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的策略：⑴成本領(lǐng)先策略；⑵產(chǎn)品差異化策略；⑶專(zhuān)一化策略。1.2.5析與解決管理問(wèn)題的基本程序分為發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、界定問(wèn)題、解決問(wèn)題等三大階段，細(xì)分為十二個(gè)小步驟。1.2.6信息搜集的基本方法主要有：數(shù)據(jù)資料搜集法；訪(fǎng)談(座談)法；現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查法；工作報(bào)告法。1.2.7對(duì)管理問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)分析常用的方法：⑴分解法；⑵因果分析法；⑶比較分析法；⑷歸納法；⑸演繹法；⑹類(lèi)推法。1.2.8創(chuàng)造力來(lái)源：⑴創(chuàng)新精神；⑵知識(shí)