突發(fā)事件情境下心理現(xiàn)象對消費行為影響研究——基于安全動機喚起過程視角.pdf

1、突發(fā)事件作為社會的熱點問題，已經(jīng)引起大量專家學者和政府機構(gòu)的高度關(guān)注。我國政府將突發(fā)事件提高到戰(zhàn)略的高度，并提出用科學發(fā)展觀來指導(dǎo)突發(fā)事件的應(yīng)急管理，為突發(fā)事件應(yīng)急體制的建設(shè)與完善指明了發(fā)展方向。突發(fā)事件情境下的應(yīng)急行為包括各類受眾主體的應(yīng)急行為。其中法人主體的應(yīng)急行為研究日益增多，屢受社會類突發(fā)事件影響的公司企業(yè)也逐漸建立危機公關(guān)制度，危機營銷體系也日益完善。
　　 突發(fā)事件的受眾主體還包括大量的自然人，他們的行為共同組成突發(fā)

2、事態(tài)發(fā)展的趨勢。因此，控制或影響其行為也是政府企業(yè)建立應(yīng)急機制的主要目的。但突發(fā)事件情境下個人行為的研究還稍顯薄弱。行為學家、心理學家多單從認知、情緒等心理因素對受眾進行研究。突發(fā)事件情境下，直接受害者和受相關(guān)信息影響的非直接受害者會通過一些消費行為的改變來應(yīng)對突發(fā)事件，但除少許危機營銷相關(guān)的研究外，都沒有將突發(fā)事件情境下個人消費行為的改變作為研究的對象，更沒有從消費者行為學的角度來進行研究。
　　 遵循消費者行為學的研究思路，

3、本文基于突發(fā)事件的風險認知理論，情緒的認知-評價理論，以及動機理論，以個人安全動機為切入點，建立突發(fā)事件情境下心理現(xiàn)象之間的序列模型，并以甲流疫情情境下消費行為的改變?yōu)楸尘?，將理論運用到實踐中，通過實證驗證這一模型的合理性。從理論到實踐，再通過對實踐的總結(jié)，回到理論，如此循環(huán)往復(fù)，得到一些新的見解和可以參考的結(jié)論。本文的論文主要內(nèi)容及觀點按照以下結(jié)構(gòu)來闡釋：第1章主要是從總體上介紹了本文的研究目的和意義，研究思路及主要結(jié)構(gòu)，以及本文的研

4、究方法和技術(shù)路線；第2章是突發(fā)事件情境下消費行為理論的綜述，從突發(fā)事件的分類內(nèi)涵出發(fā)，引出風險認知、情緒、動機的相關(guān)理論綜述以及突發(fā)事件情境下消費行為的研究現(xiàn)狀；第3章是突發(fā)事件情境下個體消費行為的影響因素分析，以突發(fā)事件情境下消費者的安全動機作為切入點，以風險認知、情緒、動機等心理因素之間的相關(guān)關(guān)系為基礎(chǔ)，構(gòu)造突發(fā)事件情境下個人安全動機的喚醒模型，從而分析消費行為的影響因素；第4章是突發(fā)事件情境下消費者的影響因素實證設(shè)計與方法，在分析