Scheugenpflug公司客戶關(guān)系管理應(yīng)用研究.pdf_第1頁
已閱讀1頁,還剩46頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

1、本文運用現(xiàn)代市場營銷理論和客戶關(guān)系管理理念,采用市場營銷理論,人力資源管理理論,以及數(shù)據(jù)庫營銷的方法,分析了Scheugenpflug公司的內(nèi)外部環(huán)境,總結(jié)出了Scheugenpflug公司的主要競爭優(yōu)劣勢,針對Scheugenpflug公司實際情況提出以加強客戶關(guān)系管理為重點,打造Scheugenpflug公司的核心競爭力的對策和建議。本文研究中對Scheugenpflug公司的客戶價值進行分類,運用理論推導(dǎo)的方法,結(jié)合中外學(xué)者的研究

2、成果,結(jié)合Scheugenpflug公司自身的經(jīng)營情況,對Scheugenpflug公司目前客戶關(guān)系管理的現(xiàn)狀進行分析。指出目前Scheugenpflug公司客戶關(guān)系管理方面的主要問題是客戶分類沒有客觀標(biāo)準(zhǔn),客戶關(guān)系管理與銷售不能緊密結(jié)合,并且沒有真正與客戶建立戰(zhàn)略合作的關(guān)系。
   本研究認(rèn)為,Scheugenpflug公司客戶關(guān)系管理體系需要完善,需要一個更客觀的客戶分類標(biāo)準(zhǔn),才能對不同的客戶采取不同的銷售策略。只有當(dāng)銷售數(shù)

3、據(jù)和銷售指標(biāo)相結(jié)合,并且將客戶關(guān)系的管理納入銷售人員的績效考核中去,來檢驗客戶關(guān)系管理的實際執(zhí)行情況,這樣才能真正體現(xiàn)客戶關(guān)系管理給企業(yè)帶來的益處。另外,結(jié)合Scheugenpflug公司的優(yōu)勢,在客戶關(guān)系管理方面與客戶建立戰(zhàn)略合作伙伴的關(guān)系,才能維護客戶的忠誠度,與客戶建立長期的穩(wěn)定的關(guān)系,使企業(yè)能夠持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展。通過對Scheugenpflug公司客戶關(guān)系管理的研究,以期讓Scheugenpflug公司客戶關(guān)系管理得到改善和提升,

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論