醫(yī)院開展“三好一滿意”活動工作總結(jié)文稿兩篇

1、醫(yī)院開展“三好一滿意”活動工作總結(jié)文稿兩篇醫(yī)院開展“三好一滿意”活動工作總結(jié)文稿兩篇一遵照全國衛(wèi)生系統(tǒng)結(jié)合深化醫(yī)改和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，廣泛深入開展“三好一滿意”活動的要求，根據(jù)市、區(qū)衛(wèi)生局的具體工作部署，開平醫(yī)院加強了活動的組織領導，根據(jù)本院具體情況做出了工作安排，并逐步落實實行，把“三好一滿意”活動與行風建設和創(chuàng)先爭優(yōu)活動有機的結(jié)合起來，努力提高醫(yī)療服務質(zhì)量。一、改進服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，努力做到“服務好”。1、改善服務環(huán)境，優(yōu)化服務流

2、程，對院內(nèi)進行了綠化、美化工作，設置了停車場，保持門診、病房就醫(yī)環(huán)境整潔舒適，科室標識清楚，便民設施完善，逐步優(yōu)化服務禁語，為患者就醫(yī)提供方便。2、改善服務態(tài)度，提倡服務文明用語，杜絕服務禁語，創(chuàng)建“人民滿意窗口”。3、充分尊重和維護患者的利益，對患者和家屬提出的問題耐心地解釋說明，加強與患者的溝通，完善醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)工作機制，保持患者反映情況渠道通暢。4、推行院務公開，陽光透明服務，讓患者及時了解各種費用信息，使群眾就醫(yī)能明白消費。二、

3、加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，努力做到“質(zhì)量好”。標采購和醫(yī)療服務方面制定了具體規(guī)定，嚴查亂收費、收受或索要“紅包”、收受回扣等行為，對醫(yī)務人員違規(guī)行為制定了相應的處罰規(guī)定。四、接受社會監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)療環(huán)境，努力做到“群眾滿意”。1、認真開展患者滿意度調(diào)查，上半年已建設“陽光醫(yī)院權(quán)力運行監(jiān)控信息系統(tǒng)”，廣泛征求群眾的意見和建議。2、繼續(xù)開展民主評議行風工作，發(fā)揮院外行風監(jiān)督員的作用，定期溝通交流，傾聽群眾呼聲，及時解決反映突出的問題。3

4、、全面推行醫(yī)院公務公開制度，根據(jù)醫(yī)院的具體條件，逐步落實院務公開的各項要求。以上是開平醫(yī)院開展“三好一滿意”活動以來的一些工作，雖然取得了一些成績，但距離上級要求相差很遠，在今后的工作中，我們將進一步落實活動內(nèi)容，做到重實際、求實效，使醫(yī)院的文明程度和服務質(zhì)量不斷提高，真正做到讓廣大人民群眾滿意?？h人民醫(yī)院“三好一滿意”活動半年工作總結(jié)縣人民醫(yī)院“三好一滿意”活動半年工作總結(jié)2為進一步開展好我院“三好一滿意”活動，根據(jù)《xx市衛(wèi)生局關(guān)于