電大護(hù)理管理學(xué)試題及答案

1、第1頁自考護(hù)理管理學(xué)試卷參考答案自考護(hù)理管理學(xué)試卷參考答案一、lA2C3B4B5B6C7D8C9Dl0A11.B12Bl3Bl4Cl5Bl6D17Al8Cl9D20D二、21ABCD22ABCDE23ABCDE24BCDE25BC三、26宗旨表明了社會(huì)賦予一個(gè)組織基本的職能及使命。它表明一個(gè)組織應(yīng)該做什么及怎樣做。宗旨要清楚而明確的闡述一個(gè)組織的服務(wù)對(duì)象是誰，他們的需要是什么，對(duì)組織的希望是什么等。不同的組織，有不同的宗旨。27時(shí)間管理

2、指在一定的時(shí)間范圍內(nèi)，為提高時(shí)間的利用率及有效性而進(jìn)行的一系列的控制工作。也是在管理過程中如何合理有效的應(yīng)用時(shí)間的方法及過程。28長期目標(biāo)是指在10年左右能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，對(duì)組織具有戰(zhàn)略性的特點(diǎn)，雖然帶有一定程度的推測性，也不具體，但指出了明確的組織發(fā)展及活動(dòng)方向。29效益原理是指一切管理都應(yīng)首先服從經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，用最小的投入得到最多的產(chǎn)出，以最小的耗費(fèi)獲得最大的效益。30質(zhì)量管理是對(duì)確定和達(dá)到質(zhì)量所必須的全部職能與活動(dòng)的管理。其中包括質(zhì)量方

3、針的制訂以及產(chǎn)品、過程或服務(wù)方面的質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的組織和實(shí)施。四、31管理概念中涉及的基本觀點(diǎn)：(1)管理是協(xié)作勞動(dòng)的產(chǎn)物；(2)管理要通過各種職能體現(xiàn)；(3)管理對(duì)象是組織中所有的資源；(4)管理的目的是要實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)；(5)管理著眼于整體效率。32(1)護(hù)理管理協(xié)調(diào)化：計(jì)算機(jī)的應(yīng)用有助于護(hù)理管理中的各項(xiàng)活動(dòng)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，保證了護(hù)理管理與醫(yī)療、后勤、醫(yī)技等方面的聯(lián)系及協(xié)調(diào)統(tǒng)一。(2)護(hù)理管理方法有效化及合理化：計(jì)算機(jī)管理以控制及協(xié)

4、調(diào)為中心?？梢酝ㄟ^周密的分析、計(jì)劃及研究，量化各種護(hù)理指標(biāo)，提高了管理效益。(3)管理手段科學(xué)化、最優(yōu)化：應(yīng)用計(jì)算機(jī)管理，可以使各種護(hù)理管理數(shù)據(jù)達(dá)到完整、統(tǒng)一、量化，保證了科學(xué)的管理。同時(shí)由于用定量的方法代替了定性的方法，使管理效率及管理決策更加精確有效。(4)護(hù)理人力的節(jié)約化：計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，減少了護(hù)理人員及護(hù)理管理者從事非護(hù)理性工作的書面重復(fù)性勞動(dòng)，使她們有更多的時(shí)問為病人提供直接的護(hù)理服務(wù)，使管理者有更多的時(shí)間從事計(jì)劃、組織、決策、

5、協(xié)調(diào)及控制等工作。33決策程序包括以下幾個(gè)步驟，每一步驟相互聯(lián)系，具有科學(xué)的含義，形成一個(gè)科學(xué)的系統(tǒng)：(1)確立問題；(2)確定目標(biāo)；(3)價(jià)值準(zhǔn)則；(4)擬定方案；(5)分析評(píng)價(jià)；(6)方案選優(yōu)；(7)方案實(shí)施；(8)追蹤決策。以上決策的八個(gè)步驟為科學(xué)決策的一般程序提供了準(zhǔn)則，但在實(shí)際應(yīng)用中應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體情況加以適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。34(1)提高管理效率；(2)使管理人員不斷地明確組織結(jié)構(gòu)中各種人員的職責(zé)；(3)有利于提高生產(chǎn)力；(4)有利于實(shí)

6、施有效的組織控制，增加員工的凝聚力。35控制的類型，按照不同的劃分依據(jù)可分為許多種。如按業(yè)務(wù)范圍不同，可分為業(yè)務(wù)技術(shù)控制、質(zhì)量控制、資金控制、人力資源控制等；按控制時(shí)間劃分，可分為日常控制、定期控制；按控制內(nèi)容的覆蓋面劃分，可分為專題、專項(xiàng)控制或全面控制；根據(jù)管理者控制和改進(jìn)工作的不同方式，可分為間接控制和直接控制等。另一種控制工作類型的劃分，是依據(jù)糾正偏差措施的作用環(huán)節(jié)不同，分為前饋控制、同期控制和反饋控制。即管理中的控制手段可以在行

7、動(dòng)開始之前、進(jìn)行之中或結(jié)束之后進(jìn)行。因此，也可稱為控制的三級(jí)結(jié)構(gòu)理論。36定位循環(huán)是按每一種具體的技術(shù)工作崗位進(jìn)行循環(huán)式管理，以護(hù)理人員在崗一個(gè)班為一個(gè)循環(huán)周期。每一班次的護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)活動(dòng)納入每一個(gè)業(yè)務(wù)技術(shù)循環(huán)周期，要求護(hù)理人員對(duì)自己每一項(xiàng)業(yè)務(wù)技術(shù)活動(dòng)進(jìn)行自我管理、自我評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)建議和措施，作為下一班次護(hù)理人員修訂護(hù)理計(jì)劃的參考依據(jù)。37行為質(zhì)量評(píng)價(jià)主要是對(duì)護(hù)理服務(wù)的行為質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，屬于環(huán)節(jié)質(zhì)量評(píng)價(jià)?？己俗o(hù)理人員在護(hù)理服務(wù)過程的各

8、個(gè)環(huán)節(jié)是否體現(xiàn)以病人為中心的思想，體現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)病人至上、德術(shù)并舉的宗旨，是否能為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。管理者可以進(jìn)行明察暗訪以獲取服務(wù)態(tài)度、服務(wù)行為的資料，對(duì)護(hù)理人員行為進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。五、38病區(qū)排班是基層護(hù)理管理者的一項(xiàng)經(jīng)常性工作。對(duì)護(hù)理工作任務(wù)、內(nèi)容、程序、人力和時(shí)間等影響因素需做通盤考慮，做出系統(tǒng)、科學(xué)地安排，使護(hù)理人員明確職責(zé)、任務(wù)，工作效率不斷提高。排班基本原則如所述：(1)以滿足病人護(hù)理需要為原則，合理有效地安排人力。要適應(yīng)護(hù)理

9、24h不間斷的特點(diǎn)，使各班次互相銜接。并注意醫(yī)、教、研等全面工作統(tǒng)籌、順利進(jìn)行。(2)掌握本護(hù)理單位工作規(guī)律，分清主、次、緩、急，合理安排。應(yīng)使醫(yī)生、護(hù)士、衛(wèi)生員的工作不至重疊、互相干擾，使工作即可保證重點(diǎn)，又照顧一般。(3)掌握護(hù)理人員全面情況，合理安排人力，按職上崗、能級(jí)對(duì)應(yīng)。既利于按經(jīng)驗(yàn)與責(zé)任分配工作，又利于傳幫帶。(4)保持各班工作量均衡。按工作量安排人力。以使病人得到及時(shí)、正確的治療和護(hù)理。(5)按護(hù)理需要和人力情況，選擇適宜

10、的護(hù)理方式。(6)在一定時(shí)間內(nèi)保持人員的穩(wěn)定性，保證護(hù)理人員休息及學(xué)習(xí)時(shí)間。同時(shí)也應(yīng)做到遇有緊急情況需要人力時(shí)，能對(duì)護(hù)理人員做出適當(dāng)調(diào)整。(7)應(yīng)保持公平原則，同時(shí)盡量照顧人員特殊需要。39領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)合理地使用兩種影響力，結(jié)合使用可以取得良好的領(lǐng)導(dǎo)效果。(1)權(quán)力性影響力。權(quán)力性影響是推行領(lǐng)導(dǎo)者意圖、更好地完成任務(wù)的有利條件，應(yīng)充分合理使用。但使用時(shí)應(yīng)注意：①持審慎態(tài)度，特別是在懲罰時(shí)更應(yīng)注意效果。②領(lǐng)導(dǎo)者掌握權(quán)力應(yīng)具有無私精神，不能炫耀

11、權(quán)力，濫用權(quán)力，甚至以權(quán)謀私，追求個(gè)人特權(quán)，否則會(huì)使下屬產(chǎn)生對(duì)抗力。③要善于授權(quán)。④要對(duì)下級(jí)多給以指導(dǎo)等。(2)非權(quán)力性影響力。非權(quán)力性影響產(chǎn)生的效果，能激發(fā)下屬工作熱情和提高自覺性，應(yīng)在影響力中占有主導(dǎo)地位，要提高領(lǐng)導(dǎo)者的威信與作用，關(guān)鍵在于提高非權(quán)力性影響力。在以上非權(quán)力性影響力的四個(gè)因素中，應(yīng)以品格、才能因素為主，知識(shí)、感情因素次之，領(lǐng)導(dǎo)者品格因素欠缺，其他因素會(huì)受到嚴(yán)重影響，才能極差作為領(lǐng)導(dǎo)者亦不稱職。2005年10月自考《護(hù)理

12、管理學(xué)》試題月自考《護(hù)理管理學(xué)》試題答案答案一、單選題（每小題1分，共20分）1管理的二重性包括（）A社會(huì)性和目的性B普遍性和特殊性C社會(huì)屬性和自然屬性D科學(xué)性和藝術(shù)性2在古典管理理論中，被稱為“管理過程之父”的是（）A馬斯洛B法約爾C麥格雷戈D卡斯特3計(jì)劃職能中最為關(guān)鍵的職能是（）A計(jì)劃制定職能B決策職能C預(yù)測職能D修訂職能4近代護(hù)理管理是從（）A上古時(shí)期開始的B中古時(shí)期開始的C近古時(shí)期開始的D南丁格爾時(shí)期開始的5護(hù)理管理中的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案

13、管理屬于危機(jī)管理過程的（）A預(yù)防管理B危機(jī)前期管理C危機(jī)期管理D。危機(jī)后期管理6目前我國衛(wèi)生人員最集中，任務(wù)最繁重的衛(wèi)生事業(yè)機(jī)構(gòu)是（）A衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)B婦幼保健機(jī)構(gòu)C醫(yī)療預(yù)防機(jī)構(gòu)D。醫(yī)學(xué)研究機(jī)構(gòu)7中期計(jì)劃一般指3—5年時(shí)間內(nèi)的組織計(jì)劃，主要以（）A問題為中心B時(shí)間為中心C任務(wù)為中心D發(fā)展為中心8按照計(jì)劃的約束程度可分為（）A短期計(jì)劃及長期計(jì)劃B整體計(jì)劃及局部計(jì)劃C指令性計(jì)劃及指導(dǎo)性計(jì)劃D長遠(yuǎn)計(jì)劃及臨時(shí)計(jì)劃9在下列決策方法中屬于“軟方法”的

14、是（）A數(shù)學(xué)化方法B模型化方法C頭腦風(fēng)暴法D。計(jì)算機(jī)化方法10屬于管理時(shí)間的是（）A開會(huì)B排班C。訪問D。護(hù)理查房11ABC時(shí)間管理中，最重要且必須優(yōu)先完成的目標(biāo)是（）AA類目標(biāo)BB類目標(biāo)C。C類目標(biāo)D。D類目標(biāo)12護(hù)理服務(wù)態(tài)度方面的目標(biāo)屬于（）第3頁31實(shí)際工作中有很多有效的激勵(lì)方法，常見的有以下幾種：①目標(biāo)激勵(lì)；②評(píng)判激勵(lì)；③榜樣激勵(lì)；④表率激勵(lì)；⑤關(guān)懷激勵(lì)；⑥榮譽(yù)激勵(lì)；⑦逆反激勵(lì)；⑧許諾激勵(lì)；⑨物質(zhì)激勵(lì)。32①目的性；②整體性；③

15、層次性；④環(huán)境適應(yīng)性；⑤相關(guān)性；⑥集合性。33對(duì)擬定的計(jì)劃，必須經(jīng)過科學(xué)的論證擇優(yōu)選定，論證的內(nèi)容包括：①計(jì)劃依據(jù)的可靠性；②計(jì)劃方法的科學(xué)性；③計(jì)劃手段的先進(jìn)性；④計(jì)劃實(shí)施的可行性；⑤經(jīng)費(fèi)預(yù)算的合理性；⑥計(jì)劃效益的顯著性；⑦對(duì)社會(huì)和組織的影響性。34①專業(yè)時(shí)間，需要完成專業(yè)活動(dòng)的時(shí)間；②管理時(shí)間，參與各項(xiàng)管理活動(dòng)的時(shí)間；③聯(lián)系時(shí)間，組織內(nèi)外界溝通聯(lián)系的時(shí)間；④靈活時(shí)間，個(gè)人靈活處理及使用的時(shí)間。35人力資源管理職能是指通過確定勞動(dòng)力的

16、需求，儲(chǔ)備招聘到的人員，招聘和選拔人員，安置、提升、考評(píng)，對(duì)任務(wù)作出計(jì)劃、定報(bào)酬以及培訓(xùn)員工，使他們有效的完成任務(wù)，并不斷充實(shí)組織機(jī)構(gòu)中的職位，主要指的是對(duì)人力這一資源進(jìn)行有效開發(fā)、合理利用和科學(xué)管理。36權(quán)力性影響力屬于強(qiáng)制性影響力，對(duì)下屬的影響有強(qiáng)迫性，使其心理與行為表現(xiàn)被動(dòng)，服從，對(duì)其激勵(lì)作用是有限的；權(quán)力性影響力隨權(quán)力地位而產(chǎn)生，也隨地位改變而改變；是外界賦予的，因而不穩(wěn)定；權(quán)力性影響力?？开?jiǎng)懲等附加條件而起作用。非權(quán)力性影響力

17、屬于自然性影響力，不隨執(zhí)權(quán)者的職權(quán)地位影響而改變，其影響力比較穩(wěn)定和持久；潛移默化地起作用，使被管理者從心理上信服、尊敬、服從和信賴，并改變其行為。37①強(qiáng)烈地關(guān)注顧客；②持續(xù)不斷地改進(jìn)；③改進(jìn)組織中每項(xiàng)工作的質(zhì)量；④精確地度量；⑤向員工授權(quán)。五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)38①?zèng)Q策是重要的管理職能：決策的實(shí)質(zhì)就是對(duì)未來行動(dòng)方向、路線、措施等進(jìn)行正確的選擇，能指導(dǎo)組織朝向正確的方向和合理的路線行為，達(dá)到組織的最終目

18、標(biāo)。②決策貫穿于管理的全過程和各個(gè)方面：管理實(shí)際上是一個(gè)不斷作出決策和實(shí)施決策的過程，首先，一切管理職能中都滲透著決策，其次，決策貫穿于管理始終，再則，一切管理者都是決策者，都必須在自己的職責(zé)范圍作出決策，實(shí)施決策。③決策能力是管理者必須具備的最基本而又是最重要的能力。管理者首先應(yīng)具備的是決策能力，—個(gè)人的決策能力是其它各方面能力的集中體現(xiàn)，一個(gè)管理者所處的層次越高，所應(yīng)具備的能力就必須越強(qiáng)。39①?zèng)Q策藝術(shù)：決策藝術(shù)是管理藝術(shù)的核心。護(hù)

19、士長應(yīng)能夠識(shí)別環(huán)境中現(xiàn)存的和潛在的矛盾與沖突，依照科學(xué)的決策程序，運(yùn)用一定的技巧做出正確的決策。決策時(shí)應(yīng)注意方法，敢于決斷，重大問題應(yīng)采取群體決策法，處理突發(fā)事件應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)地進(jìn)行非程序化決策。②指揮藝術(shù)：決策的實(shí)施有賴于管理者的指揮，指揮是護(hù)士長運(yùn)用權(quán)力指揮護(hù)理人員從事護(hù)理活動(dòng)。護(hù)士長的指揮效能通常體現(xiàn)在病區(qū)突發(fā)事件的處理上，如危重病人的搶救，大批傷員的搶救等。③交談藝術(shù)：交談是人際之間的交往方式，具有一定的感情色彩。護(hù)士長談話

20、時(shí)必須注意自己的語調(diào)、態(tài)度、眼神、方式、場合與分寸、善于傾聽、尊重對(duì)方，激發(fā)下屬談話愿望，表達(dá)意見時(shí)應(yīng)使對(duì)方易于接受。④協(xié)調(diào)人際關(guān)系的藝術(shù)：護(hù)士長要善于與各種人打交道，平等待人。在護(hù)理工作中引導(dǎo)他人朝著積極的人際關(guān)系發(fā)展。⑤激勵(lì)藝術(shù)：激勵(lì)是通過有針對(duì)性地采取某種刺激來激發(fā)人的內(nèi)在動(dòng)力，推動(dòng)和控制人向既有個(gè)人需求，又有組織需要而奮進(jìn)的心理活動(dòng)過程，護(hù)士長在管理活動(dòng)中，要學(xué)會(huì)通過各種激勵(lì)方法激發(fā)護(hù)理人員的主觀能動(dòng)性，提高護(hù)理工作質(zhì)量與效率。

21、2006年10月自學(xué)考試全國月自學(xué)考試全國護(hù)理管理學(xué)歷年試卷護(hù)理管理學(xué)歷年試卷(課程代碼3006)一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的。請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1在歷史資料中，最早記載管理思想的書籍是【】A《君王論》B《國富論》C《出埃及記》D《論語》2應(yīng)用系統(tǒng)原理進(jìn)行護(hù)理管理時(shí)，應(yīng)考慮【】A護(hù)理管理工作必須適應(yīng)社會(huì)和醫(yī)院的環(huán)境變化B護(hù)理

22、系統(tǒng)的目的是為病人提供最好的服務(wù)設(shè)施C因?yàn)榫植啃б嬖胶?，整體效益就越好，所以管理工作應(yīng)從局部出發(fā)D護(hù)理管理系統(tǒng)中各層次之間應(yīng)職責(zé)分明，可以跨層次管理3能夠體現(xiàn)管理者管理藝術(shù)的職能是【】A人員管理B領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)C控制D組織4對(duì)新護(hù)士進(jìn)行崗前教育、輪科，以掌握不同的專業(yè)護(hù)理知識(shí)，滿足病人的需要這是【】AZ理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用B系統(tǒng)理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用C權(quán)變理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用D行為科學(xué)理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用5在決策方法中關(guān)于計(jì)量分析法的