面向C2C的基于多影響因素的電子商務(wù)信任模型研究.pdf

1、電子商務(wù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物模式的日益成熟，使得近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的觀念逐漸普及。C2C作為電子商務(wù)模式之一，在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中所占的市場(chǎng)份額和交易量近年來(lái)也快速提高。然而，隨著電子商務(wù)應(yīng)用的深入，隱藏在其中的各種問(wèn)題也漸漸凸顯，特別是在C2C領(lǐng)域，各種網(wǎng)上惡意行為層出不窮。分析這些問(wèn)題的產(chǎn)生，信任的缺失是一個(gè)重要原因，因此，本文著重對(duì)C2C電子商務(wù)信任問(wèn)題進(jìn)行研究。 在基礎(chǔ)理論部分，本文從信任概念的發(fā)展說(shuō)起，然后介紹了電子商務(wù)特別是

2、C2C電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展，分析了C2C電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題，以及與C2C電子商務(wù)發(fā)展相關(guān)的信任問(wèn)題。 在模型構(gòu)建部分，本文的研究重點(diǎn)是在C2C模式的電子商務(wù)中，如何建立基于多影響因素的信任評(píng)價(jià)模型，來(lái)對(duì)賣家和買家的信用進(jìn)行管理，保護(hù)買賣雙方的利益。本文先以我國(guó)優(yōu)秀的C2C網(wǎng)站淘寶網(wǎng)的基于用戶評(píng)價(jià)的信用管理機(jī)制為案例進(jìn)行了分析，從淘寶模型的不足之處推出有關(guān)電子商務(wù)信任的影響因素。然后本文構(gòu)建了基于模糊理論的信任模型，并進(jìn)一步