C2C電子商務(wù)中消費(fèi)者信任前因的實(shí)證研究.pdf

1、作為一種新興的電子商務(wù)模式，C2C (Customer to Customer) 電子商務(wù)近年來表現(xiàn)出巨大的商業(yè)前景。然而，與線下交易相比，在線交易仍然相當(dāng)有限。信任問題是使消費(fèi)者不愿在線購物的主要原因之一。對(duì)于 C2C 電子商務(wù)，由于交易主體是個(gè)人，信任問題顯得更加突出。從上個(gè)世紀(jì)末開始，很多學(xué)者開始關(guān)注網(wǎng)絡(luò)信任問題，主要研究是圍繞網(wǎng)絡(luò)信任的模型和影響因素。然而過去的研究主要有如下局限：由于C2C在國內(nèi)興起的時(shí)間很短，C2C 范圍的網(wǎng)

2、絡(luò)信任很少。由于國內(nèi)外社會(huì)環(huán)境，電子商務(wù)發(fā)展時(shí)間長短不同，也造成消費(fèi)者的信任影響因素不同。本文在綜述已有文獻(xiàn)，和分析我國C2C實(shí)踐的基礎(chǔ)上，提出C2C網(wǎng)站制度的對(duì)信任構(gòu)建的重要性。以消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的信任為研究對(duì)象，本文構(gòu)建了相對(duì)完整的C2C電子商務(wù)消費(fèi)者信任前因模型，并進(jìn)行了實(shí)證論證。 本文首先對(duì)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域的信任研究文獻(xiàn)進(jìn)行了綜述，并對(duì)信任內(nèi)涵做出六點(diǎn)歸納?；仡櫨W(wǎng)絡(luò)信任研究，將信任前因歸納為四個(gè)方面。其中，由于制度