C2C電子商務(wù)中消費(fèi)者信任影響因素研究.pdf

1、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的進(jìn)步使計(jì)算機(jī)技術(shù)得到迅猛發(fā)展,電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)模式,越來越被人們認(rèn)可和喜愛,逐漸成為現(xiàn)代化社會的主流交易模式,其中,C2C(Consumer to Consumer)電子商務(wù)因其四分之三的交易額比重逐漸成為電子商務(wù)的交易主體,成為學(xué)者、企業(yè)家關(guān)注的焦點(diǎn)。C2C電子商務(wù)是一把雙刃劍,能夠給社會、商家?guī)砭薮蟮慕?jīng)濟(jì)效益,也可以為消費(fèi)者盡可能地降低成本,但是在網(wǎng)絡(luò)詐騙橫行的今天,電子商務(wù)信任問題將變利為害,嚴(yán)重影響到

2、商家、消費(fèi)者的自身利益,成為阻礙電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。因此,探索C2C電子商務(wù)中消費(fèi)者信任影響因素,提高消費(fèi)者信任度,這對理論和現(xiàn)實(shí)都極具意義。
　　本文通過案例研究探討了C2C電子商務(wù)中消費(fèi)者信任的影響因素。通過對國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上,針對C2C電子商務(wù)的特點(diǎn),選取“消費(fèi)者個(gè)人因素”、“商家因素”、“網(wǎng)站因素”和“第三方因素”四個(gè)主要因素作為影響消費(fèi)者信任的前因并建立研究模型,并以這四個(gè)主要因素進(jìn)行多案例分析,如何有效地