情緒控制與管理

1、情緒控制與管理情緒控制與管理無(wú)論是打球，還是管理，都有很多天才，但天才的命運(yùn)卻不盡相同。米克爾森(PhilMickelson)與戴利(JohnDaly)都是美國(guó)公認(rèn)的高爾夫天才，但為什么米克爾森一直是高爾夫球協(xié)會(huì)最高獎(jiǎng)得主，而戴利只能偶爾贏一兩次？管理方面也類似，喬治(BillGege)和艾思納都被公認(rèn)為天才經(jīng)理人，但為什么喬治能把Medtronic打造成利潤(rùn)機(jī)器，然后功成身退，而艾思納帶領(lǐng)迪士尼輝煌過(guò)后，卻在謝幕曲中為晚節(jié)而掙扎？差異

2、就在情緒控制，尤其是面對(duì)巨大壓力時(shí)的情緒控制。最著名高爾夫球手老虎伍茲(TigerWoods)曾告訴記者說(shuō)，在2002年美國(guó)名人賽和美國(guó)公開(kāi)賽上，他最后獲勝的關(guān)鍵就是情緒控制良好。他甚至嘲笑說(shuō)，很多團(tuán)隊(duì)花上億美元購(gòu)買新設(shè)備，不如少開(kāi)支一點(diǎn)，為球員補(bǔ)心理課。通用電氣前CEO韋爾奇(JackWelch)最近正研究商界人士情緒控制的差異，他的結(jié)論是情商比智商珍貴。而根據(jù)UCLA大學(xué)的研究，領(lǐng)導(dǎo)者有7％的成功來(lái)自智商，93％的成功來(lái)自信任、正直

3、、誠(chéng)實(shí)、創(chuàng)造思維等非智商因素。很多企業(yè)被對(duì)手擊敗，并不是因?yàn)楫a(chǎn)品或技術(shù)上落后，而是自己擊敗了自己，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的核心成員之間勾心斗角，力量不僅無(wú)法合到一起，還很可能相反。而團(tuán)隊(duì)成員之間默契水平高低，很大程度上取決于每個(gè)人的情緒控制。比如最近經(jīng)常發(fā)生的摩根高層內(nèi)斗，以及花旗銀行高管出走等，都是因?yàn)殡x職者不滿CEO的行為，很多CEO就像艾思納一樣，動(dòng)不動(dòng)就大動(dòng)肝火，讓別人無(wú)法與他合作長(zhǎng)久。員工頻繁跳槽成為商業(yè)發(fā)展一大問(wèn)題。但是企業(yè)究竟為什么留不

4、住高效率的員工？調(diào)查表明，幾乎沒(méi)有一個(gè)員工離職是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)智商低。其中40％以上的員工離開(kāi)，都因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有給予他正確的評(píng)價(jià)，在公司中缺乏團(tuán)隊(duì)感覺(jué)，缺少公司關(guān)懷。事實(shí)上，作為高爾夫球手，不管你的儀器有多先進(jìn)，你的場(chǎng)地有多好，天氣多么配合，如果你在擊球時(shí)心態(tài)復(fù)雜，甚至情緒失控，得冠軍的概率幾乎為零，除非對(duì)手的情緒控制比你更差。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)也是一樣，兩樣的MBA教育，同樣的公司培訓(xùn)，但不同水平的情緒控制，最后會(huì)帶出兩種完全不同文化的公司，而文化水