HPDL服務外包中心六西格瑪推行案例研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、凡是質量管理領域的專業(yè)人士，一定都對“六西格瑪”(SixSigma)這個名字耳熟能詳。六西格瑪?shù)暮诵乃枷胧恰坝脭?shù)據說話，消除過程的波動”，要求所有的業(yè)務改進決策和行動都必須以可靠的數(shù)據分析結果作為依據。而今，通用電氣、戴爾、惠普、海爾、聯(lián)想等世界及國內公司巨頭都是六西格瑪?shù)膶嵺`者。
　　 六西格瑪?shù)某晒适乱餐苿恿似浔旧碓谌虻钠占啊＝鼛啄陙?，中國的管理學術界和不少優(yōu)秀公司也對六西格瑪表現(xiàn)出了濃厚的興趣。據不完全統(tǒng)計，目前已經實

2、施或準備實施六西格瑪?shù)闹袊疽殉^500家。不過在普遍的熱潮背后，我們清醒地看到相當一部分的公司的六西格瑪并不成功，或者說沒有取得預期的效果。
　　 本文的研究在把握六西格瑪推行理論的基礎上，采用案例研究的方法，從分析HPDL外包服務中心推行六西格瑪?shù)默F(xiàn)狀和特點入手，對實際工作中存在的問題進行了深入的分析和研究。深刻總結六西格瑪推行不利的原因突出地表現(xiàn)為忽視公司軟、硬件的有機結合，未能合理選擇實現(xiàn)變革的正確方法及六西格瑪管理與

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