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1、萬(wàn)科萬(wàn)科城銷(xiāo)售說(shuō)辭銷(xiāo)售說(shuō)辭一、接待流程:一、接待流程:1、置業(yè)顧問(wèn)迎接客戶(hù)進(jìn)門(mén)。、置業(yè)顧問(wèn)迎接客戶(hù)進(jìn)門(mén)。2、萬(wàn)科品牌、陽(yáng)光宣言介紹。、萬(wàn)科品牌、陽(yáng)光宣言介紹。3、區(qū)域模型介紹、區(qū)域模型介紹4、介紹項(xiàng)目沙盤(pán)(由外至內(nèi),主要介紹項(xiàng)目周邊環(huán)境、規(guī)劃,配套、功能、介紹項(xiàng)目沙盤(pán)(由外至內(nèi),主要介紹項(xiàng)目周邊環(huán)境、規(guī)劃,配套、功能區(qū)域設(shè)制及一期項(xiàng)目基礎(chǔ)信息;區(qū)域設(shè)制及一期項(xiàng)目基礎(chǔ)信息;5、根據(jù)客戶(hù)需求帶參觀樣板間。、根據(jù)客戶(hù)需求帶參觀樣板間。6、至洽
2、談區(qū)深談,邀請(qǐng)客戶(hù)參加萬(wàn)客會(huì),填寫(xiě)來(lái)訪登記表,贈(zèng)送相關(guān)資料、至洽談區(qū)深談,邀請(qǐng)客戶(hù)參加萬(wàn)客會(huì),填寫(xiě)來(lái)訪登記表,贈(zèng)送相關(guān)資料7、送客戶(hù)出售樓處門(mén)口,目送客戶(hù)離開(kāi)后返回控臺(tái)錄入明源軟件。、送客戶(hù)出售樓處門(mén)口,目送客戶(hù)離開(kāi)后返回控臺(tái)錄入明源軟件。一、一、置業(yè)顧問(wèn)迎接客戶(hù)進(jìn)門(mén)置業(yè)顧問(wèn)迎接客戶(hù)進(jìn)門(mén)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作:1、客戶(hù)進(jìn)門(mén)前,門(mén)口保安親切微笑向客戶(hù)致:“你好萬(wàn)科城”,指引停車(chē)2、門(mén)童置大門(mén)西側(cè),微笑拉門(mén),致:“歡迎光臨”。(如門(mén)童不在,改由第一接待順
3、序的置業(yè)顧問(wèn)拉門(mén),并致“歡迎光臨”)3、置業(yè)顧問(wèn)起身走出預(yù)接待臺(tái)微笑迎接,并遞名片。說(shuō)辭:“上午好(下午好),歡迎參觀萬(wàn)科城?!蔽沂侵脴I(yè)顧問(wèn),“這是我的名片。你叫我小就可以了。“請(qǐng)問(wèn)是第一次來(lái)嗎?”二、二、1)萬(wàn)科品牌介紹)萬(wàn)科品牌介紹標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作:站在客戶(hù)的右側(cè),引領(lǐng)客戶(hù)參觀品牌墻說(shuō)辭:“你現(xiàn)在看到的是我們?nèi)f科的品牌歷程墻,萬(wàn)科是專(zhuān)業(yè)住宅開(kāi)發(fā)企業(yè),房產(chǎn)開(kāi)發(fā)一級(jí)資質(zhì),至今已經(jīng)發(fā)展了27年,業(yè)務(wù)拓展到了46城,揚(yáng)州是萬(wàn)科的42城”你這邊請(qǐng),這
4、邊是我們?nèi)f科的榮譽(yù)墻,自2002年起,我們?nèi)f科已經(jīng)連續(xù)7年榮獲“最受尊敬企業(yè)”稱(chēng)號(hào),我們?nèi)f科是一個(gè)非常有實(shí)力的開(kāi)發(fā)商,也是一個(gè)被消費(fèi)者信任的企業(yè)。萬(wàn)科堅(jiān)持“讓建筑贊美生命”的企業(yè)核心理念,積極改善人居環(huán)境,倡導(dǎo)綠色環(huán)保,堅(jiān)持行業(yè)領(lǐng)跑,2010年,萬(wàn)科在廣大客戶(hù)的支持和信賴(lài)下,銷(xiāo)售額突破千億。萬(wàn)科倡導(dǎo)環(huán)保節(jié)能,一直推進(jìn)“住宅產(chǎn)業(yè)化”,力求“像造汽車(chē)一樣造房子”,“質(zhì)量是萬(wàn)科的生命線”,對(duì)萬(wàn)科來(lái)說(shuō),質(zhì)量和規(guī)模,質(zhì)量第一,質(zhì)量和利潤(rùn),質(zhì)量第一
5、,質(zhì)量和速度,質(zhì)量第一,所以每個(gè)和萬(wàn)科合作過(guò)的施工單位,無(wú)一感受到他及近苛刻的高要求,萬(wàn)科已經(jīng)發(fā)展了27年,在這27年里,不斷的進(jìn)行客戶(hù)調(diào)研和經(jīng)驗(yàn)總結(jié),制定出了一套標(biāo)準(zhǔn)的操作流程,并將這套流程嚴(yán)格貫徹到每個(gè)施工細(xì)節(jié)中,比如,“廚衛(wèi)的防水處理……”正是基于20年的住宅開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn),萬(wàn)科針對(duì)各類(lèi)細(xì)分客戶(hù)的需求,推出了覆蓋客戶(hù)全生命周期的豐富產(chǎn)品系列,包括:TOP系列,金色系列,城花系列,四季系列。此外,了解萬(wàn)科的人都知道,萬(wàn)科業(yè)主的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率非
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