護理目標管理

1、1醫(yī)院醫(yī)院2017年護理目標管理年護理目標管理認真落實醫(yī)院安全管理措施，堅持以患者中心，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)行為，強化管理意識、質(zhì)量意識、服務(wù)意識和安全意識。本著“質(zhì)量為先，教育為重，管理為新，以人為本”的理念，不斷提升質(zhì)量內(nèi)涵，為患者提供“優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、滿意”的護理服務(wù)。一、目標一、目標（一）臨床護理質(zhì)量（一）臨床護理質(zhì)量全院范圍內(nèi)建立各級護理質(zhì)量小組，職責分工明確。護理部每月及季度重點及全面組織全院護理質(zhì)量檢查，科室每月自查并

2、有活動記錄，科室每月將質(zhì)量進行分析、匯總并將質(zhì)量分析報告報護理部。1.基礎(chǔ)護理合格率≥100%（合格分≥85分）2.特一級護理合格率≥90%。（合格分≥85分）3.病區(qū)管理合格率100%（合格分≥90分）4.健康教育覆蓋率100%，知曉率≥70%5.病人對護理工作滿意度≥96%6.護理文書書寫合格率≥90%（合格分≥90分）7.護理理論考核合格率≥70%（合格分≥80分）8.技術(shù)操作合格率≥90%（合格分≥90分）9.急救藥品、物品完好

3、率100%（合格分100分）10.消毒隔離合格率100%（合格分100分）11.護理事故發(fā)生率012.院內(nèi)壓瘡發(fā)生率013.服務(wù)投訴率＜0.5%14.手術(shù)室、供應(yīng)室由科室制定科內(nèi)相應(yīng)目標管理，護理部督導目標完成。（二）護理安全（二）護理安全3教育覆蓋率100%、知曉率≥70%。3.定期召開工休座談會，科室每月、護理部每季度發(fā)放住院病人滿意度調(diào)查表，科室對出院患者電話回訪率≥70%，患者對護理工作滿意度≥96%。4.護理服務(wù)態(tài)度投訴≤0.

4、5%。三、實施辦法三、實施辦法1.在護理部總體目標方案的前提下，各護理單元根據(jù)實際情況制定出分目標。2.目標制定后，各護理單元采用自我管理的方法，按照目標要求，調(diào)動各種積極因素，確保目標實現(xiàn)。護理部做好目標管理的指導、協(xié)助、監(jiān)督工作，共同促進全院護理工作目標的實現(xiàn)。3.護理部組織各護理小組成員對各護理單元完成情況進行檢查和考核、指導，實施動態(tài)管理。在護士長例會上反饋各護理單元目標實施的進展情況，對未達到目標的科室，共同分析原因，提出整改