ERP項目實(shí)施中溝通風(fēng)險辨識及其評價模型研究.pdf

1、隨著市場競爭的加劇,企業(yè)只有增強(qiáng)自身核心競爭力,才能在市場中占有一席之地,而ERP是先進(jìn)的管理思想與技術(shù)的結(jié)合,成功地實(shí)施ERP對企業(yè)的發(fā)展有極大促進(jìn)作用。但是,ERP在帶來全新信息技術(shù)架構(gòu)和集成企業(yè)流程的同時,也存在很大的實(shí)施風(fēng)險。雖然人們對風(fēng)險管理的理論和方法進(jìn)行了大量研究,但在企業(yè)管理實(shí)踐中主要還依賴于管理者的主觀決策。在對我國實(shí)施ERP項目存在問題分析的過程中,筆者認(rèn)識到導(dǎo)致ERP項目失敗率這么高的原因之一是ERP項目實(shí)施中溝通

2、風(fēng)險防范還不盡完善,缺乏有效的溝通風(fēng)險防范體系。研究ERP項目實(shí)施中的溝通風(fēng)險,對企業(yè)ERP項目實(shí)施中溝通風(fēng)險進(jìn)行定性和定量分析,為企業(yè)溝通風(fēng)險防范決策提供支持,是十分必要的。本文研究的目的就是通過對企業(yè)實(shí)施ERP項目進(jìn)行溝通風(fēng)險辨識、溝通風(fēng)險分析、溝通風(fēng)險評價、溝通風(fēng)險防范、溝通風(fēng)險應(yīng)對對策的研究,完善企業(yè)實(shí)施ERP項目的溝通風(fēng)險管理,為企業(yè)實(shí)施ERP項目的溝通風(fēng)險防范提供參考依據(jù),以提高國內(nèi)企業(yè)實(shí)施ERP項目的成功率。本文在參考國內(nèi)

3、外專家的風(fēng)險管理研究成果和分析企業(yè)ERP項目實(shí)施情況的基礎(chǔ)上,構(gòu)建了ERP項目實(shí)施中溝通過程分析模型,從ERP項目全生命周期入手,分析了ERP項目全生命周期中的溝通過程,利用ERP項目實(shí)施中溝通過程分析模型,運(yùn)用風(fēng)險辨識矩陣法辨識出ERP項目中的溝通風(fēng)險因素。針對ERP項目實(shí)施高風(fēng)險的特點(diǎn),首先,運(yùn)用因果關(guān)系圖識別法和圖表形式對ERP項目中各個階段的溝通風(fēng)險進(jìn)行識別分析,對溝通風(fēng)險的原因和內(nèi)容進(jìn)行闡述。接著,運(yùn)用主成分分析方法對ERP項