2014年11月管理學(xué)與人力資源管理真題(答案)

1、20142014年1111月《管理學(xué)與人力資源管理》試題參考答案月《管理學(xué)與人力資源管理》試題參考答案一一選擇題答題區(qū)選擇題答題區(qū)1.D2.B3.B4.C5.A、、簡(jiǎn)單題簡(jiǎn)單題（請(qǐng)標(biāo)請(qǐng)標(biāo)明題號(hào)）號(hào)）6、解、解釋利益相關(guān)者的含利益相關(guān)者的含義，并，并舉出三個(gè)利益相關(guān)者的例子。出三個(gè)利益相關(guān)者的例子。與公司有聯(lián)系或影響的各種群體。雇員：他們代表商務(wù)過(guò)程中人的因素，沒(méi)有他們就不可能進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)。股東和所有者：是為公司提供資金的人，需要支付股息

2、是公司進(jìn)行活動(dòng)的主要驅(qū)動(dòng)力。管理者：他們代表股東和所有者的利益去經(jīng)營(yíng)企業(yè)，因此必須努力達(dá)到公司目標(biāo)，同時(shí)考慮企業(yè)其他利益相關(guān)者的需要。其他亦可。7、解、解釋直線經(jīng)線經(jīng)理與理與職能關(guān)系的含能關(guān)系的含義，各，各舉一例，指出兩者的區(qū)一例，指出兩者的區(qū)別直線經(jīng)理是被授權(quán)管理一個(gè)特定活動(dòng)領(lǐng)域的人。例如生產(chǎn)主任為一個(gè)特定的工廠任命一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)理，生產(chǎn)經(jīng)理將直接向生產(chǎn)主任報(bào)告生產(chǎn)過(guò)程的成敗。職能關(guān)系與專家咨詢或支持服務(wù)有關(guān)，他們對(duì)外是正式的直線管理結(jié)構(gòu)

3、。另一種職能關(guān)系由直線經(jīng)理對(duì)副職或助手進(jìn)行指派而產(chǎn)生。電腦支持人員為經(jīng)理就如何更好地將組織內(nèi)的生產(chǎn)智能電腦化提供幫助和指導(dǎo)。8、解、解釋X理論與Y理論的含的含義，并指出兩者的區(qū)，并指出兩者的區(qū)別麥格雷格的XY理論是兩種相對(duì)的人性假設(shè)。X理論假設(shè)一般人的本性是懶惰的，天生懶惰，逃避工作，不愿承擔(dān)責(zé)任，抵觸改變，尋求安全，x理論中的管理者傾向于集權(quán)。Y理論基于個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相結(jié)合的思想，天生勤奮，自我約束，愿意主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，自我實(shí)現(xiàn)為動(dòng)

4、機(jī)，有高層次的需求。Y理論中的管理者最適合的領(lǐng)導(dǎo)方式是民主式。三、案例分析三、案例分析題9、分析福喜管理方法的四個(gè)、分析福喜管理方法的四個(gè)優(yōu)點(diǎn)和四個(gè)缺點(diǎn)，并得出點(diǎn)和四個(gè)缺點(diǎn)，并得出結(jié)論結(jié)論。書中無(wú)參考答案，自圓其說(shuō)即可。14、解、解釋計(jì)時(shí)釋計(jì)時(shí)工資的三個(gè)的三個(gè)優(yōu)點(diǎn)1、簡(jiǎn)單易行，員工喜歡這種報(bào)酬方法，它可以確保員工有穩(wěn)定的收入；2、當(dāng)進(jìn)行復(fù)雜或困難的任務(wù)時(shí)，雇主也傾向于使用這種報(bào)酬方法，這樣雇員不會(huì)草率急促地趕進(jìn)度，因此能夠高質(zhì)量地完成工

5、作；3、在團(tuán)隊(duì)協(xié)作時(shí)，很難精確地衡量團(tuán)隊(duì)中每一名成員的貢獻(xiàn)，這時(shí)計(jì)時(shí)工資制度便成為一種好的選擇。15、簡(jiǎn)述獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃在劃在實(shí)施時(shí)存在的四個(gè)存在的四個(gè)問(wèn)題問(wèn)題首先，獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的成功取決于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)平穩(wěn)運(yùn)行。其次，這個(gè)計(jì)劃將收入與生產(chǎn)水平直接地聯(lián)系起來(lái)，即收入水平的波動(dòng)一定與生產(chǎn)水平有關(guān)。再次，大多數(shù)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃適用于那些重復(fù)性且墨守成規(guī)的工作情況。最后，如果在組織中不同部門的員工獲得不同水平的獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃有可能導(dǎo)致分歧。這時(shí)，需要采用團(tuán)體或公司范

6、圍的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃來(lái)克服這一缺陷。16、說(shuō)明迪明迪諾食品商店食品商店實(shí)施新施新員工上工上崗引導(dǎo)計(jì)導(dǎo)計(jì)劃所要達(dá)到的三個(gè)目的。劃所要達(dá)到的三個(gè)目的。上崗引導(dǎo)是對(duì)所有新入職員工進(jìn)行的最初的培訓(xùn)。1、新員工入職會(huì)面臨一些問(wèn)題，可以幫助新員工順利度過(guò)入職關(guān)鍵期。2、有利于降低事故3、有利于組織樹(shù)立良好的形象。17、解釋組織釋組織需要重新確定培需要重新確定培訓(xùn)需求的四個(gè)原因需求的四個(gè)原因1、首先將員工當(dāng)前的資格和技能與工作說(shuō)明書進(jìn)行比較。如果存在差距，就