人際交往心理與技巧精辟妙論（上）

1、人際交往心理與技巧精辟妙論（上）善于應(yīng)用人際吸引的增減原則我們要善于應(yīng)用人際吸引的增減原則，在日常工作和生活中，盡力避免由于自己的表現(xiàn)不當(dāng)所造成的他人對(duì)自己印象向不良方向逆轉(zhuǎn)。二是在形成對(duì)別人印象的過程中，要避免受它的影響而失去客觀公正性。有一幢宿舍樓的后面，停放著一部爛汽車，大院里的孩子們每天晚上放學(xué)后出來玩，他們攀上車廂，在上面蹦跳打鬧，喧嘩的吵鬧聲使住戶無法好好休息，在屢禁不止的情況下，一位老人想出一個(gè)辦法。這天，他對(duì)小孩子們說：

2、“小朋友們，今天你們比賽，蹦得最響的獎(jiǎng)玩具手槍一支?！毙『⒆觽兒芨吲d，爭(zhēng)相蹦跳，優(yōu)者果然得獎(jiǎng)。次日，老人又來到車前，說：“今天繼續(xù)比賽，獎(jiǎng)品是兩粒奶糖。”小孩們見獎(jiǎng)品直線下跌，紛紛不悅，無人賣力蹦跳，聲音稀疏而弱小。第三天，老人又對(duì)孩子們說：“今天獎(jiǎng)品是兩?；ㄉ住！毙『兗娂娤缕嚕骸安槐牧?，不蹦了，真沒有意思?；丶铱措娨暼??！边@是一則十分有趣的故事。生活中常有這樣的情況發(fā)生：“正面進(jìn)攻”難以奏效，“曲線”方能“救國”。老人開始對(duì)孩子

3、們的獎(jiǎng)勵(lì)，實(shí)際上是表現(xiàn)了對(duì)孩子們蹦跳行為的贊揚(yáng)，刺激了孩子們繼續(xù)蹦的熱情。之后逐漸減少這種認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì)，孩子們當(dāng)然會(huì)越來越不高興，也就沒有了行為的情緒。這個(gè)故事里其實(shí)包含了一個(gè)非常普遍的社會(huì)心理學(xué)原理。在社會(huì)心理學(xué)中，有一個(gè)“人際吸引的增減原則”，其大意是：人們最喜歡那些對(duì)自己的喜歡、獎(jiǎng)勵(lì)、贊揚(yáng)不斷增加的人或物，最不喜歡對(duì)自己的喜歡、獎(jiǎng)勵(lì)、贊揚(yáng)顯得不斷減少的人或物。小剛大學(xué)畢業(yè)后分到一個(gè)單位工作，剛一進(jìn)單位，他決心好好地積極表現(xiàn)一番，以給

4、領(lǐng)導(dǎo)和同事們留下非常好的第一印象。于是，他每天提前到單位打水掃地，節(jié)假日主動(dòng)要求加班，領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)有些他明明有很大困難，也硬著頭皮一概承攔下來。本來，剛剛走上工作崗位的青年人積極表現(xiàn)一下自我是無可厚非的，但問題是小剛此時(shí)的表現(xiàn)與其真正的思想覺悟、為人處世的態(tài)度和模式相差很遠(yuǎn)，夾雜著“過分表演”的成分。因而就難以有長(zhǎng)久的堅(jiān)持性。沒過多久，小剛水也不打了，地也不掃了，還經(jīng)常遲到，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)更是挑肥揀瘦。結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)他的印象由

5、好轉(zhuǎn)壞，甚至比那些開始來的時(shí)候表現(xiàn)不佳的青年所持的印象還不好。因?yàn)榇蠹覍?duì)他已有了一個(gè)“高期待、高標(biāo)準(zhǔn)”，另外，大家認(rèn)為他剛開始的時(shí)候是“假裝”，而“誠實(shí)”是我們社會(huì)評(píng)定一個(gè)人的“核心品質(zhì)”。一個(gè)心理實(shí)驗(yàn)：讓別人聽到你的評(píng)價(jià)。美國社會(huì)心理學(xué)家阿倫森與林德請(qǐng)了許多被試分四組來參加一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，其中一位被試實(shí)際上是研究者的助手，亦即假被試，研究者安排這名假被試擔(dān)當(dāng)這些被試們的臨時(shí)負(fù)責(zé)人。在每次實(shí)驗(yàn)的休息時(shí)間，這名助手都會(huì)離開被試們，到研究主持者的

6、辦公室向其匯報(bào)情況，其中會(huì)談到對(duì)其他被試的印象和評(píng)價(jià)，被試們的休息室與研究主持者的辦公室只有一墻之隔，雖然兩人壓低聲音談話，但是實(shí)驗(yàn)以巧妙的安排，讓被試們每次都能清楚地聽己的交往對(duì)象。也就是說，在人際關(guān)系中，我們最喜歡的是喜歡我們的水平不斷增加的人，而最厭惡的是喜歡我們的水平不斷減少的人。后來，其他學(xué)者的實(shí)驗(yàn)研究也證明了這一點(diǎn)，并把這種現(xiàn)象稱之為“人際吸引的增減原則或得失原則”。而阿倫森則幽默地稱之為“對(duì)婚姻不忠定律”；意指從陌生人處所

7、獲得的贊許往往比配偶的贊許更有吸引力。因?yàn)楹笳咴谌站锰扉L(zhǎng)的歲月中對(duì)自己的喜歡程度逐漸降低，而前者由淡漠突然轉(zhuǎn)向贊許，給人的印象十分深刻。所以說，人們的這一心理傾向中潛伏著對(duì)愛情不忠的可能性?，F(xiàn)實(shí)生活中，有些人很有心計(jì)，他并沒有做什么事情，給你什么恩惠，卻變著法子叫你對(duì)他感恩戴德。也有些人對(duì)這一心理效應(yīng)還不甚明了，更不能做到自覺運(yùn)用，做事雖然費(fèi)力卻不討好。在一家食品店里，顧客們常常喜歡排成長(zhǎng)隊(duì)在一位售貨員那里購買食品，而別的售貨員卻無事可

8、做，一天，店領(lǐng)導(dǎo)問她有什么決竅。“很簡(jiǎn)單”，她回答說，“別的售貨員稱糖時(shí)，總是先裝得滿滿的，而后往外取出，而我卻相反，先裝得少一些，過秤時(shí)添上一些，并隨便說上一句：‘我送你兩顆，謝謝你光顧，歡迎再來’，這就是我的決竅?！逼鋵?shí)每位售貨員賣給顧客的東西在斤兩上都是不多不少的，但是，如果先裝多了然后往外取出，顧客會(huì)認(rèn)為是從他的袋子里往外取，在心理上容易懷疑短秤；相反，如果先把糖裝少，過秤時(shí)再往里添，顧客對(duì)售貨員產(chǎn)生信任感，還認(rèn)為自己占了便宜。

9、因此，我們要善于應(yīng)用人際吸引的增減原則，在日常工作和生活中，盡力避免由于自己的表現(xiàn)不當(dāng)所造成的他人對(duì)自己印象向不良方向逆轉(zhuǎn)。二是在形成對(duì)別人印象的過程中，要避免受它的影響而失去客觀公正性。人際交往中的白金規(guī)則卓越生活的創(chuàng)造需要有很多東西。其中一件你可能會(huì)忽視的東西就是你與身邊的人之間的人際關(guān)系。你一整天不停歇地在與身邊的人交往，從某種意義上來說是在交往著能量。有時(shí)候，能量是有積極作用的，而有時(shí)它會(huì)產(chǎn)生消極作用。生活中與別人的交往有時(shí)會(huì)給

10、你補(bǔ)充能量，而有時(shí)可能就會(huì)導(dǎo)致你能量的流失。你是否曾經(jīng)停止過生活高速列車的運(yùn)行，通過這樣來反映出你讓交往變得更加積極的方法，從而讓你和你身邊的人都感到更富有活力？一種讓交往產(chǎn)生積極能量的好方法就是拋棄那些黃金規(guī)則，而用白金規(guī)則取而代之。也許你會(huì)覺得我瘋了。畢竟每個(gè)人都知道倡導(dǎo)“己所不欲，勿施于人”的黃金規(guī)則是他們?cè)谶M(jìn)行人生選擇的基礎(chǔ)。你不曾覺得這很自私嗎？難道每個(gè)人不是不同的嗎？難道人們不想讓自己變得很特別，能被人理解和欣賞嗎？他們當(dāng)然