深度分析及挖掘會(huì)員消費(fèi)行為數(shù)據(jù) 實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)

1、深度分析及挖掘會(huì)員消費(fèi)行為數(shù)據(jù)深度分析及挖掘會(huì)員消費(fèi)行為數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)不能生存；沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)，個(gè)人難謀發(fā)展。營(yíng)銷(xiāo)正在演變成日常生活中每個(gè)企業(yè)、每個(gè)人都要學(xué)習(xí)的知識(shí)。從“微笑面對(duì)”到“學(xué)會(huì)溝通”，從“差異化”到“個(gè)性化”，從“有效市場(chǎng)”到“精準(zhǔn)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)”，營(yíng)銷(xiāo)文化開(kāi)始塑造我們周邊的人際、生活種種形態(tài)，營(yíng)銷(xiāo)變成了當(dāng)下企業(yè)最必需的事，也是最困難的事。做到了，是生存；做好了，是偉大。然而對(duì)

2、很多的企業(yè)而言，營(yíng)銷(xiāo)不難，難的是營(yíng)銷(xiāo)得“精”而“準(zhǔn)”，不管是什么企業(yè)，都想贏得目標(biāo)顧客，從而贏得期望的利潤(rùn)。通常的習(xí)慣做法是機(jī)關(guān)槍掃射，海陸空全覆蓋，確實(shí)，宣傳的覆蓋面是達(dá)到了，但是這樣就要支付很高的成本，不是所有的企業(yè)都可以承受如此高昂的宣傳方式，特別是傳統(tǒng)傳統(tǒng)的服務(wù)企業(yè)的服務(wù)企業(yè)。那，何不改為“點(diǎn)射”，通過(guò)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行篩選從而實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，直接命中目標(biāo)？所謂的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)就是區(qū)別對(duì)待你的顧客。你要打動(dòng)他們，要他們對(duì)品牌有忠誠(chéng)度，你就必須清

3、楚，客戶(hù)對(duì)你產(chǎn)品的哪些特點(diǎn)、對(duì)你發(fā)送的哪些信息感興趣。數(shù)據(jù)庫(kù)管理就是精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的必備手段，所以你要建立客戶(hù)資料，實(shí)施會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)、建立、分析、分類(lèi)會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)。區(qū)別對(duì)待顧客。客購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品特征可以判定顧客的消費(fèi)意識(shí)、購(gòu)物偏好、行為習(xí)慣、家庭情況等。以上可以通過(guò)實(shí)施會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)，并通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)進(jìn)行判斷、分類(lèi)，并通過(guò)對(duì)顧客連續(xù)的購(gòu)買(mǎi)記錄進(jìn)行分析并修正原有的判斷。最理想的模式是定位消費(fèi)者的基本屬性特征(性別、年齡、職業(yè)、家庭情況、購(gòu)買(mǎi)力、意識(shí)屬性等)、消費(fèi)

4、行為特征，通過(guò)對(duì)其精準(zhǔn)衡量和分析，建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)體系，再通過(guò)數(shù)據(jù)分析進(jìn)行顧客優(yōu)選，并通過(guò)市場(chǎng)測(cè)試來(lái)驗(yàn)證所做的定位是否準(zhǔn)確有效。同品牌不同產(chǎn)品間的促銷(xiāo)組合也可以用來(lái)做精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，當(dāng)你某個(gè)系列的產(chǎn)品出現(xiàn)滯銷(xiāo)，但又苦于找不到目標(biāo)群體時(shí)，那么你可以通過(guò)產(chǎn)品組合做捆綁銷(xiāo)售，而這種產(chǎn)品組合同樣需要精準(zhǔn)。二、二、預(yù)測(cè)會(huì)員重復(fù)購(gòu)買(mǎi)周期預(yù)測(cè)會(huì)員重復(fù)購(gòu)買(mǎi)周期深度分析及挖掘會(huì)員消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)的另一個(gè)應(yīng)用是預(yù)測(cè)顧客的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)周期，并在顧客發(fā)