女性消費行為特征及營銷策略

1、女性消費行為特征及營銷策略女性消費行為特征及營銷策略日期：2011106作者：劉明月四川師范大學(xué)商學(xué)院市場營銷5班摘要：在當今社會，女性消費者已經(jīng)成為消費市場的主力軍。研究和分析女性消費行為特征，并據(jù)此制定相應(yīng)的營銷策略，對于企業(yè)明確目標市場、進行有效定位、占有更多的市場份額具有重要意義。關(guān)鍵詞：女性；消費者行為；營銷策略一、問題提出在我國，女性作為一種消費力量崛起是一次巨變，據(jù)波士頓咨詢公司估算，每年全球消費總額18.4萬億中的12億

2、是由女性主導(dǎo)消費。萬事達卡國際組織預(yù)計，獨居或已婚未育的中國年輕女性的總購買力很可能從2005年的1800億美元增至2015年的2600億美元；獨居的一人家庭年長女性的消費力很可能從2005年的500億美元增至2015年的1150億美元；子女已經(jīng)長大離家的“空巢”家庭的年長女性購買力預(yù)計也將從2005年的1000億美元增至2015年的1500億美元。這三類中國女性的消費能力合計將從2005年的3300億美元增長到2015年的5250億美

3、元。女性消費者不僅數(shù)量大，而且在購買活動中充當重要角色。一方面她們直接主導(dǎo)購買決策，另一方面她們通過各種方式影響購買決策。她們不僅是女性專用消費品的購買者，同時還是大多數(shù)兒童用品、男性用品、老年人用品、家庭日用品的購買者，她們構(gòu)成了巨大的潛在市場。女性消費者已成為企業(yè)競爭的重要目標和額客群，對女性消費心理和消費行為進行研究，有助于企業(yè)確定自己的市場定位，以進行有效的市場營銷決策。二、女性市場細分及其消費行為特征1、個人因素1.1按照年齡

4、分為1830歲為青年女性群體，3150歲為中年女性群體，50歲以上為老年女性群體。(1)青年女性群體消費行為特征消費行為感性化。對于青年女性產(chǎn)品的感性特征如外形、款式、色彩和產(chǎn)品的象征性特征將成為消費者選擇商品的首要考慮因素。追求時尚和創(chuàng)造性。青年女性具有青年人熱情奔放、思維活躍、敢于冒險的特點又具有女性追求潮流、時尚和新穎的特征。因此她們喜歡賦予美感、大膽前衛(wèi)、不斷變化的商品。表現(xiàn)自我體現(xiàn)個性。現(xiàn)代青年女性自我意識日益加強，力圖展現(xiàn)自

5、我個性，這一心理特征反映在消費行為上，就是喜歡購買一些具有特色的商品，而且這些商品最好是能體現(xiàn)自己的個性特征。崇尚品牌與名牌?，F(xiàn)代女性文化水平提高，信息接觸廣，社交活動多，她們在社會生活中渴望展現(xiàn)自我。反應(yīng)在消費行為方面，青年女性可別看重商品的品牌和檔次，在她們看來名牌是自信的基石、高貴的象征、提升自我的手段。(2)中年女性群體消費行為特征“失落的一代”:出生于1940年至1960年，屬于補償性消費者。她們經(jīng)歷過大躍進、反右政治運動，保

6、守三年自然災(zāi)害和文革之苦，她們領(lǐng)來了改革開放和社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，她們是經(jīng)歷社會變革最多的一代群體。她們的生活由貧瘠走向富裕，雖然現(xiàn)在有足夠的消費能力，但多數(shù)人都相當節(jié)儉，根據(jù)自己的需求購買商品，她們不追求時髦但追求實用?！稗D(zhuǎn)型的一代”:出生于1960年至1980，屬于實力消費者。這一時代的女性既兼顧家庭有解放自我。這一時期高考的恢復(fù)，國家走向繁榮富強，許多女性專業(yè)人才、白領(lǐng)女性紛紛顯現(xiàn)。同時受西方文化的影響較大，這一時代的女性既兼

7、顧家庭又解放自我?！癊時代”:出生在1980年以后的獨身女一代，屬于體驗型消費者。這一時代的新型女性擁有獨特的時代特性和消費特征。她們個性獨立，酷自我，敢于接受挑戰(zhàn)，消費觀念更是自我，雖然薪水不算低但積蓄很少。她們崇尚品牌，追求時尚，具有獨特的品味和審美。她們各方信息來源豐富，身邊充斥了大量互聯(lián)網(wǎng)信息，網(wǎng)上生活、網(wǎng)上交友、網(wǎng)上購物。她們大部分收入花在服飾、化妝品、交友和旅游上。3、心理因素3.1動機(1)基于生理需求所產(chǎn)生的女性消費心理

8、：主要體現(xiàn)在女性購買生活必需品來維持人類自身生存的基本需要，是人類最原始、最基本的需要。如衣、食、住、行、性的需要。這一需要很好滿足，現(xiàn)代產(chǎn)品在滿足女性生理需要的同時往往會提供額外的附加價值。(2)基于安全需要所產(chǎn)生的女性消費心理：主要體現(xiàn)在女性消費時所表現(xiàn)出來的健康安全心理和從眾心理。隨著商品種類的豐富、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展及文化素質(zhì)的普遍提高，在消費中居于突出地位的現(xiàn)代女性越來越關(guān)注各種消費品對自己、家人的健康和安全問題。表現(xiàn)在消費行

9、為中是購買綠色產(chǎn)品、自然食品、營養(yǎng)均衡食品和保健品的愿望比較強烈，比較能夠接受專家的健康宣傳，為自己和家人購買保險女性也越來越多，在購買家用電器時，更多的考慮產(chǎn)品的安全性能。同時，在消費時，比較喜歡從眾，因為，女性們認為，大多數(shù)人都會購買的物品應(yīng)該是安全的。(3)基于社會需求中歸屬和愛的需要所產(chǎn)生的女性消費心理：女性的性別特征中，最顯著的莫過于富有愛心和情感豐富，在消費上所表現(xiàn)出來的就是愛子心理、愛夫心理以及消費的情感心理。女性對子女的

10、愛更多體現(xiàn)在關(guān)心小孩的衣食、營養(yǎng)和健康環(huán)境等有形的方面。也就是說，女性對子女的愛更多地與兒童用品的消費結(jié)合起來。女性對丈夫的愛體現(xiàn)在丈夫的衣食起居，女性往往也會有比較周密的安排，給丈夫購買消費品時，女性往往會考慮購買高檔和貴重的。(4)基于社會交往和自尊需要所產(chǎn)生的女性消費心理：作為職業(yè)女性，他們在社會交往中，希望獲得他人的尊重和重視，因而十分注重自己的儀表。這部分女性在消費時，比較注重產(chǎn)品質(zhì)地、品味、整體的和諧，同時也比較注重時尚。另