天津移動組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化策略研究.pdf

1、自2008年中國電信行業(yè)重組以來，電信運營產(chǎn)業(yè)市場格局發(fā)生了重大變化，中國電信、中國移動、中國聯(lián)通三家公司在地域、綜合運營能力、市場份額等方面實力更加趨于均衡，形成了“三足鼎立”的局面；同時由于三家運營商通過重組和3G牌照的發(fā)放均具備了移動通信、固定電話和寬帶的運營執(zhí)照，這也開啟了全業(yè)務(wù)運營的競爭時代。在這樣的行業(yè)背景下，中國移動特別是省級直轄市公司，如天津移動，由于其專注于移動通信的歷史，造成了區(qū)隔于電信和聯(lián)通的沒有固網(wǎng)基礎(chǔ)和運營經(jīng)驗

2、的短板境地。如果說，在新的競爭環(huán)境下，電信和聯(lián)通的組織只需要微調(diào)或平滑過度的話，那么對于移動來說，則是需要在面臨新情況下的組織重塑和再造!因此，分析研究天津移動全業(yè)務(wù)運營背景下的組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化就具有現(xiàn)實的指導(dǎo)意義。
　　 本文從運營戰(zhàn)略角度出發(fā)，運用戰(zhàn)略管理和組織管理的相關(guān)理論和方法，首先分析重組后的行業(yè)背景和全業(yè)務(wù)運營的諸多挑戰(zhàn)，企業(yè)自身在營銷機(jī)構(gòu)設(shè)置、集團(tuán)客戶端到端支撐以及產(chǎn)品統(tǒng)一運營方面的現(xiàn)狀；其次，運用對比的方法分析天津移