最新運營總監(jiān)績效考核方案

1、運營總監(jiān)運營總監(jiān)季度績效考核方案度績效考核方案一、目的一、目的為落實公司的目標管理責任制，確保完成公司各項銷售任務目標，提高公司的經濟效益，完成經營目標，特制定本目標責任書。二、責任期限二、責任期限2017年2月10日～2017年5月10日。三、權限三、權限1有權參與制定公司經營發(fā)展規(guī)劃并提出建議。2有權組織制定并修改銷售部規(guī)章制度、銷售策略、銷售目標。3有權建立、培訓、管理公司的銷售隊伍。4有權控制、監(jiān)督銷售業(yè)務的開展情況，帶領、指導

2、各銷售團隊完成銷售任務。四、考核指標體系四、考核指標體系運營總監(jiān)的考核指標分為業(yè)績指標和管理績效指標。具體考核指標體系及指標說明如下表所示。考核指標體系一覽表考核指標體系一覽表考核指標指標說明公式權重（%）業(yè)績指標銷售計劃完成率100%計劃銷售額實際銷售額?10銷售毛利率%100??總銷售額銷售成本費用總銷售額10壞賬率%100?主營業(yè)務收入壞賬損失10銷售費用節(jié)省率%100??銷售費用預算實際發(fā)生的銷售費用銷售費用預算5管理績效指標客

3、戶有效投訴次數經分析確認為有效投訴公司銷售部服務的次數10客戶滿意度人事行政部組織，客戶對店面環(huán)境及服務進行評價10培訓計劃完成率%100?計劃培訓次數實際培訓次數10核心員工保留率%100??期初核心員工數期內新增核心員工數期末核心員工數10銷售報表及時提交率%100?數公司規(guī)定需上交報表次報表及時上交的次數5員工滿意度部門員工及相關協(xié)作部門對其工作表現(xiàn)的評價10員工滿意度10分數＜75分，得0分，75分≤分數＜80分，得本項標準分的

4、60%。80分≤分數＜85分，得標準分的80%。85分≤分數＜95分，得標準分的100%。95分≤分數≤100分，得標準分的110%本部員工和相關部門2公司的考核得分實施百分制，考核評分時需注意以下事項。（1）業(yè)績指標的評分依據是銷售部的銷售業(yè)績情況和公司當期經濟效益，由財務部和銷售部提供，具體評分標準請參照《運營總監(jiān)考核評分標準表》。（2）人事行政部組織開展對運營總監(jiān)的滿意度調查，匯總計算員工滿意度和客戶滿意度，按評分標準計算對應的考

5、核指標得分。（3）培訓計劃完成率、核心員工保留率的計算依據是人事行政部的人事記錄和培訓記錄。（4）人事行政部根據銷售部日常工作記錄，計算并審核有效客戶投訴次數。（5）財務部統(tǒng)計銷售報表及時提交率。（6）若下屬部門有重大違反公司規(guī)章制度的行為，則由總經理辦公會進行審議，確定相應的處罰，扣減運營總監(jiān)相關考核分數。六、考核結果運用六、考核結果運用考核結果將作為運營總監(jiān)的季度、年度績效獎金發(fā)放、年終分紅和崗位調動的依據。（1）考核結果在薪酬方面

6、的運用考核結果在薪酬方面的運用運營總監(jiān)月績效工資=績效基數（月績效分數100分100%）例:2017年2月運營總監(jiān)績效工資基數為8000，3月績效考核分數為90分，則運營總監(jiān)3月最終績效工資=8000（90100100%）=800090%=7200元運營提成獎金：銷售額0.5%運營年終獎金=年終獎金基數（年度績效分數100分100%）年度績效分數=平均每月績效分數（2）考核結果在職級方面的運用考核結果在職級方面的運用考核分數在100分及