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1、1值班目標(biāo)與流程目錄第一章：前言第二章：值班經(jīng)理的目標(biāo)第三章：值班流程1.區(qū)域管理2.全面值班管理3實，可靠，受人尊重和履行承諾的專業(yè)典范。你的個人形象無論是外部還是內(nèi)部都負(fù)有責(zé)任。管理者的風(fēng)范?永遠(yuǎn)不說“差不多”、“大約”等不準(zhǔn)確的信息，特別對營業(yè)額等數(shù)字要一清二楚，并且決不是一個枯燥的數(shù)字在腦海里。?對于問話，永遠(yuǎn)不能一問三不知，至少要回答相關(guān)問題，并立刻去查看答案。?以點頭表示明白，若不明白立即提問。?做事永遠(yuǎn)有計劃。?永遠(yuǎn)只有一
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