2019年推薦 電大公共關(guān)系學考試小抄

1、..判斷題：1.公共關(guān)系90%靠自己做得對10%靠宣傳V2.在市場經(jīng)濟條件下，樹立組織信譽已成為公共關(guān)系的重要任務(wù)之一。X3.當組織面臨重大決策時，都請公關(guān)部的負責人參加，以避免對公眾利益造成傷害，這是公關(guān)部門的傳播溝通職能。X4.公共關(guān)系有一條重要的原則就是從內(nèi)部做起。V5.在每一次公關(guān)活動前，公關(guān)人員必須進行實事求是的調(diào)查研究。V6.公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實現(xiàn)公共關(guān)系目標的專業(yè)性機構(gòu)。X7.公共關(guān)系部的優(yōu)勢，往往就是公共

2、關(guān)系公司的不足之處，反之亦然。V8.公共關(guān)系人員的素質(zhì)應(yīng)該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗的組合。V9.一般認為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。X10.公共關(guān)系部在組織中既是組織的管理職能部門，又是組織的決策參謀部門V11.組織的自我期待形象，是一個組織自我希望具有的社會形象。V12.在公關(guān)調(diào)查中，隨機抽樣法是一種準確率高，又省時、省力、省錢的好方法X13.開放式問卷的特點是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結(jié)果便于定量分析

3、。X14.公關(guān)宣傳要盡量選用中性的詞語，顯得平易近人，慎用最高級的贊語。V15.知名度是公眾對組織的信任和贊許的程度，是反映組織社會名氣大小的客觀X16.員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系可以培養(yǎng)組織成員的認同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。V17.良好的消費者關(guān)系，可提高組織及產(chǎn)品的知名度和美譽度，增加對市場的影響力和吸引力。X18.政府關(guān)系是社會組織可以回避的一種X19.媒介關(guān)系也稱新聞界關(guān)系，是指組織與新聞傳媒機構(gòu)的

4、關(guān)系。X20.一般來說，公眾心理變化產(chǎn)生的原因僅一個，即客觀原因。X21.與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。V22.長期的公關(guān)活動適宜選用電子媒介，短期活動適宜選用印刷媒介X23.公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費的宣V24.大眾傳播與人際傳播、組織傳播相同，任何人都可以進行X25.公關(guān)廣告是一種特殊形式的廣告，它是直接宣傳企業(yè)生產(chǎn)的某種商品，并且在推銷組織的形象X26.狹義的人際傳播，可以包括人類的一切信息交流活動。X

5、27.輻射式傳播的特點是便于集中領(lǐng)導，信息傳遞速度快，失真少。但在這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，成員之間聯(lián)系較少。V28.勸說從本質(zhì)上來說，就是改變公眾原有的信念、態(tài)度、立場和行為，在一個民主和法治的社會里，這是比較容易的X29.界點是談判者制定價格政策的出發(fā)點，也是全部談判的價值基礎(chǔ)。X30.公共關(guān)系不是人際關(guān)系，但它可以運用人際關(guān)系的一些方法和技巧。V31.出資贊助社會公益事業(yè)，有助于為企業(yè)經(jīng)濟效益的提高創(chuàng)造社會大環(huán)境，所以贊助活動是以提高經(jīng)

6、濟效益為重要目X32.在市場經(jīng)濟條件下，獨此一家別無分店是客觀現(xiàn)實，故“酒香不怕巷子深”X33.開放組織只能使公眾了解組織的各項工作，但不能使組織了解公眾。X34.公共關(guān)系專題活動施加影響的對象是組織的所有公眾。X35.開放組織活動就是以事實說服公眾的，它比任何其他的宣傳手段都更具有說V36.公關(guān)禮儀具有“有備而為、全員施禮、不拘一格”的特點。V37.對公關(guān)禮儀在公共關(guān)系活動中作用的全面評價是：“通行證”和“奠基石X38.社會交往過程中

7、，不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對等X39.日本人一般重情輕禮。X40.“時裝不入辦公室”的戒條對公關(guān)人員不適用。X41.CI是一種信息傳達的象征和符號，而非企業(yè)形象和個性本身。V42.CI設(shè)計一經(jīng)導入，就不可改變。X..26.4PS理論的內(nèi)容包括（產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion)）。27.公共關(guān)系在傳播塑造企業(yè)名牌的時候，可以采取“三名”的戰(zhàn)略，具體指（名人、名

8、品、名門）。28.CS戰(zhàn)略的基礎(chǔ)就是突出“滿意”兩字，具體包括（ABCDE）。29.政府公關(guān)收集信息的工作包括（建議征集、信訪工作、民意測驗、典型調(diào)查）。30.與企業(yè)公關(guān)、事業(yè)團體公關(guān)相比，政府公關(guān)的特點主要表現(xiàn)在以下幾個方面（ABCDE）。31.人們普遍認為公共關(guān)系可以是ABCDE32.公共關(guān)系觀念主要有（ABCDE）。33.公共關(guān)系的基本要素包括組織、傳播、公眾34.公共關(guān)系工作對象統(tǒng)稱為公眾。公眾有其自身的特點，他們是（群體性、同

9、質(zhì)性、變化性、相關(guān)性）。35.公共關(guān)系與市場營銷的區(qū)別主要表現(xiàn)在（范圍不同、目的不同、手段不同）36.根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時序特征，可以把公眾分類為（非公眾、潛在公眾、知曉公眾）。37.任何組織要適應(yīng)環(huán)境，必須具備以下幾方面的功能：（ABCDE）。38.艾維?李的公共關(guān)系思想提出的兩個原則是（公眾必須被告知、說真話）。39.伯尼斯的主要著作有（《公眾輿論之形成》、《公共關(guān)系學》）。40.在公共關(guān)系思想在發(fā)展過程中，最有代表性的思想家

10、分別是（艾維?李、伯尼斯、洛克菲勒）。41.公共關(guān)系產(chǎn)生的社會條件是（經(jīng)濟條件、政治條件、技術(shù)條件、文化條件）。42.公共關(guān)系有一個從小到大、從簡單到復(fù)雜的發(fā)展過程，我們把這一過程劃分為（ABCDE）階段。43.把求真務(wù)實的原則貫徹到調(diào)查工作中應(yīng)做到（真實、客觀、公正、全面）。44.組織的公關(guān)部門通過公眾調(diào)查、（社會調(diào)查、監(jiān)視新聞媒介、搜集政府公報、網(wǎng)上查尋）等手段，為組織獲取大量有價值的信息，使組織立于不敗之地。45.機構(gòu)形象主要指組

11、織的（工作程序、辦公環(huán)境、人事安排、機構(gòu)設(shè)置）等有關(guān)組織體系的形象問題。46.通過公共關(guān)系管理，組織可以在交往合作意識、公眾至上意識、個人形象意識、與時俱進意識）等方面提高員工的素質(zhì)。47.廣義的社會環(huán)境包括社會政治環(huán)境、（文化環(huán)境、心里環(huán)境、生態(tài)環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境）等大的范疇，它們與組織的發(fā)展也是息息相關(guān)的。48.公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由（資料儲存中心、信息發(fā)布中心、環(huán)境監(jiān)測中心、公眾接待中心）方面的職能決定的。49.公

12、共關(guān)系部的主要特點是(專業(yè)性、服務(wù)性、協(xié)同性)。50.公共關(guān)系人員應(yīng)具備的能力包括ABCDE51.從領(lǐng)導方式來看，公共關(guān)系部的設(shè)置可有（總經(jīng)理直接負責型、部門所屬型、公共關(guān)系委員會、總經(jīng)理間接負責型）組織類型。52.公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括的內(nèi)容有(ABCDE)。53.組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是（自我形象分析、實際形象分析、形象差距分析）。54.宣傳型公關(guān)的具體形式有：（發(fā)新聞稿、公共關(guān)系廣告、印刷內(nèi)部刊物和資料、演講和表演）。55.編