場務崗位職責及工作流程

1、場務崗位職責及工作流程一、場務工作職責：1、認真遵守影院的各項管理制度，嚴格執(zhí)行場務工作操作流程及標準，服從管理。2、準時準點播報開場信息，通知觀眾入場，指引觀眾到正確的影廳觀影。3、定時按巡查規(guī)定巡視影廳，給觀眾提供良好的觀影環(huán)境以及觀影效果。4、為貴賓觀眾提供VIP服務。5、按要求對影院貴賓進行接待工作。6、為觀眾提供力所能及的幫助：如特殊人群幫助、指引衛(wèi)生間、為中途出入的觀眾開門及手電照明、提供毛巾被等。7、引導觀眾在正確的路線散

2、場。8、遺失物品的保管和認領工作。總的來說場務工作是整個服務工作的非常重要的一個環(huán)節(jié)。觀眾的進場、散場組織工作、觀眾在觀影過程中的安全保障、舒適程度以及放映質量的監(jiān)督等都是場務工作的內容。場務員工應確保正確的影片在正確的影廳按照正確的時間放映，同時也要確保觀眾在入場時、觀影時、散場時對影城的設施設備、清潔及所享受到的服務表示滿意。二、工作流程及工作要求1、早班準備工作1)9:40著裝整齊打卡上班，在值班經理處領取對講機、鑰匙、巡場日志本