軟件開發(fā)企業(yè)項目績效管理實證研究.pdf

1、軟件開發(fā)企業(yè)在為客戶的信息化建設(shè)提供服務(wù)的時候，通常面對較復(fù)雜的客戶環(huán)境，所提供的軟件開發(fā)或?qū)嵤┓?wù)通常涉及多個業(yè)務(wù)部門，由于客戶所面對的激烈市場競爭，對軟件產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、開發(fā)時限、對需求變化的響應(yīng)速度等提出很高的要求。因此，軟件開發(fā)項目具有需求復(fù)雜性、范圍不確定性、時間緊迫性等特點，這對軟件開發(fā)企業(yè)提出了很高的要求。然而在我們的企業(yè)中，項目績效通常不理想，具體表現(xiàn)為產(chǎn)品交付延期、產(chǎn)品質(zhì)量低下、客戶滿意度不高、項目成本上升等方面。如

2、何提高項目績效，是企業(yè)項目管理最為核心的問題，也是最為困擾、最難解決的問題。
　　 本文分析了影響軟件開發(fā)企業(yè)項目績效管理存在的主要問題，并把這些問題劃分為“企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)”、“開發(fā)流程”、“績效導(dǎo)向和指標(biāo)設(shè)置”三類。通過分析這三類問題對項目績效管理所產(chǎn)生的影響，我們從企業(yè)項目組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、軟件開發(fā)流程改進(jìn)、項目績效管理組織方法與指標(biāo)設(shè)計三個方面著手改善項目績效。
　　 在企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)方面，通過分析原有的項目管理組

3、織結(jié)構(gòu)在績效管理方面存在的主要問題，以及分析職能型、矩陣型、項目型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)劣，結(jié)合軟件開發(fā)企業(yè)項目組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的若干原則，提出平衡矩陣型的項目組織結(jié)構(gòu)。通過設(shè)置項目管理辦公室、領(lǐng)域經(jīng)理來保證項目順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，從而改善項目績效。在開發(fā)流程方面，根據(jù)所在企業(yè)的項目特點，提出改進(jìn)的瀑布式軟件開發(fā)生命周期模型，根據(jù)項目的不同規(guī)模對標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行裁剪，以提高項目績效為宗旨，對項目啟動、需求管理等流程進(jìn)行改進(jìn)。最后在優(yōu)化后的項目管理組織結(jié)構(gòu)以及軟件開