消費者研究方法研究_第1頁
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文檔簡介

1、AAU研究即通過觀測，掌握消費者對品牌或某產(chǎn)品（服務(wù)）的知名度(Awareness)、態(tài)度(Attitude)及使用狀況(Usage)的變化。它們是預(yù)測品牌份額變化的敏感指標(biāo)，其中任何一個因素的變動都應(yīng)當(dāng)引起企業(yè)的注意。知名度是消費者對該產(chǎn)品或品牌名稱的知道程度，反映品牌產(chǎn)品信息的傳播廣度，它是建立品牌與消費者關(guān)系的第一步，是培養(yǎng)忠誠顧客的基礎(chǔ)。態(tài)度是消費者對某一品牌產(chǎn)品的總體看法，它顯示消費者對一品牌的偏好。而偏好的變化可能意昧著消費

2、者需求的變化，也可能表明品牌在某些方面令消費者不滿。使用狀況是品牌健康程度的指示。如果消費者目前正購買或使用某個品牌，可以預(yù)期他會繼續(xù)購買。因此，近期購買量的下降意味著問題的出現(xiàn)。品牌使用的監(jiān)測數(shù)據(jù)有助于確認(rèn)哪一種消費者改變了他們的購買習(xí)慣，以及他們轉(zhuǎn)向了何種品牌。AAU研究是一種追蹤研究（trackingstudy)可以幫助企業(yè)了解消費者過去的看法，而不是其未來的想法。AAU研究即通過觀測，掌握消費者對品牌或某產(chǎn)品（服務(wù)）的知名度(A

3、wareness)、態(tài)度(Attitude)及使用狀況(Usage)的變化。它們是預(yù)測品牌份額變化的敏感指標(biāo)，其中任何一個因素的變動都應(yīng)當(dāng)引起企業(yè)的注意。知名度是消費者對該產(chǎn)品或品牌名稱的知道程度，反映品牌產(chǎn)品信息的傳播廣度，它是建立品牌與消費者關(guān)系的第一步，是培養(yǎng)忠誠顧客的基礎(chǔ)。態(tài)度是消費者對某一品牌產(chǎn)品的總體看法，它顯示消費者對一品牌的偏好。而偏好的變化可能意昧著消費者需求的變化，也可能表明品牌在某些方面令消費者不滿。使用狀況是品牌

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