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文檔簡介
1、組員——,阿里巴巴,企業(yè)文化,阿里巴巴(Alibaba.com Corporation),中國最大的網(wǎng)絡(luò)公司和世界第二大網(wǎng)絡(luò)公司,是由馬云在1999年一手創(chuàng)立的企業(yè)對企業(yè)的網(wǎng)上貿(mào)易市場平臺。,阿里巴巴在香港成立公司總部,在中國杭州成立中國總部,并在海外設(shè)立美國硅谷、倫敦等分支機(jī)構(gòu)、合資企業(yè)3家,在中國北京、上海、浙江、山東、江蘇、福建、廣東等地區(qū)設(shè)立分公司、辦事處十多家。,,阿里巴巴集團(tuán)公司已經(jīng)有11家旗下公司,分別是:阿里巴巴、淘寶、
2、支付寶、阿里軟件、阿里媽媽、口碑網(wǎng)、阿里云、中國雅虎、一淘網(wǎng)、天貓、中國萬網(wǎng),聚劃算。阿里巴巴集團(tuán)介紹,,,2005年中國領(lǐng)先的搜索生活服務(wù)平臺,,,,,,,,,1999年全球領(lǐng)先的網(wǎng)上貿(mào)易市場和商人社區(qū),2003年中國領(lǐng)先的個(gè)人交易網(wǎng)上平臺,2008年9月,實(shí)施“大淘寶”戰(zhàn)略,淘寶網(wǎng)和阿里媽媽進(jìn)行了整合,2004年中國領(lǐng)先的獨(dú)立第三方支付平臺,2007年中國領(lǐng)先的中小企業(yè)在線軟件服務(wù)提供商,,,2009年8月,大淘寶戰(zhàn)略
3、再度升級 口碑網(wǎng)正式注入淘寶,2009年阿里十周年宣布成立的第六家子公司,主要從事基礎(chǔ)技術(shù)的研發(fā),,公司使命,讓天下沒有難做的生意!,公司目標(biāo): 做102年的企業(yè),做世界10大網(wǎng)站,是商人就一定要用阿里巴巴。,為什么要做102年的企業(yè),馬云曾說,阿里巴巴想做102年的企業(yè),為什么呢?我們是成立在1999年,上世紀(jì)我們活一年,這個(gè)世紀(jì)我們再活100年,下個(gè)世紀(jì)我們活一年,正好是102年,馬云不可能待在這個(gè)公司102年,我有可
4、能待5年、7年、10年,不可能待得太長,我主要的職責(zé)是幫我的繼承人把整個(gè)公司的機(jī)制建好,這個(gè)企業(yè)才會不斷地成長起來,今后我離開這個(gè)公司以后,公司會更加發(fā)展壯大,這才是一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)者或者領(lǐng)導(dǎo)做的事。,企業(yè)文化的發(fā)展過程,第一階段:可信、親切、簡單2000年3月至2001年3月湖畔花園創(chuàng)業(yè)時(shí)代第二階段:獨(dú)孤九劍2001年4月至2004年7月華星時(shí)代第三階段:六脈神劍2004年8月至今,創(chuàng)業(yè)大廈時(shí)代,第一階段:可信、親切、簡單,可
5、信就是誠信,后來演變?yōu)閮r(jià)值觀,又衍生出“誠信通” 產(chǎn)品。 親切就是人性化和人情味,就是阿里巴巴與客戶親如一家。 簡單就是阿里巴巴的頁面和軟件要簡單,因?yàn)樯倘藨?yīng)用網(wǎng)絡(luò)的水平不高。簡單還包括公司的人際關(guān)系要簡單,杜絕辦公室政治;所有爭論都要留在辦公室,不準(zhǔn)帶出辦公室。,第二階段:獨(dú)孤九劍,2001年1月13日,阿里巴巴第一次將企業(yè)文化總結(jié)、提煉,固化為文字,這就是獨(dú)孤九劍,即九大價(jià)值觀。獨(dú)孤九劍有
6、兩個(gè)軸線。一是創(chuàng)新軸:創(chuàng)新、激情、開放、教學(xué)相長。其中激情是核心,這是馬云的本質(zhì)。二是系統(tǒng)軸:群策群力、質(zhì)量、專注、服務(wù)與尊重。貫穿創(chuàng)新和系統(tǒng)軸線的是簡易。創(chuàng)新要簡易,系統(tǒng)也要簡易,簡易就是防止內(nèi)部產(chǎn)生官僚作風(fēng),防止辦公室政治。,第三階段:“六脈神劍”,六脈神劍之“客戶第一”,客戶是衣食父母。 無論何種情況,微笑面對客戶,始終體現(xiàn)尊重和誠意; 在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上,用客戶喜歡的方式對待客戶; 站在客戶的立場思考問題
7、,最終達(dá)到甚至超越客戶期望; 平衡好客戶需求和公司利益,尋求雙贏; 關(guān)注客戶需求,提供建議和資訊,幫助客戶成長。,六脈神劍之“團(tuán)隊(duì)合作”,共享共擔(dān),平凡人做非凡事。樂于分享經(jīng)驗(yàn)和知識,教學(xué)相長;以開放的心態(tài)聽取他人意見;表達(dá)觀點(diǎn)時(shí),直言有諱;在工作中群策群力,拾遺補(bǔ)缺,不是自己份內(nèi)的工作也不推諉;決策前充分發(fā)表意見,決策后堅(jiān)決執(zhí)行;有主人翁意識,積極參與,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。,六脈神劍之“擁抱變化”,迎接變化,勇于
8、創(chuàng)新。對于行業(yè)和公司的變化,認(rèn)真思考并充分理解,積極接受;對于變化對個(gè)人產(chǎn)生的影響,理性對待,充分溝通,誠意配合;面對變化,積極影響和帶動(dòng)同事;在工作中具備前瞻意識,不斷嘗試新方法,新思路;即使變化后產(chǎn)生了挫折和失敗,也能重新調(diào)整,以更積極的心態(tài)擁抱下一次變化。,六脈神劍之“激情”,樂觀向上,永不言棄。對公司,工作和同事充滿了熱愛;以積極的心態(tài)面對困難和挫折,不輕易放棄;不斷自我激勵(lì),自我完善,尋求突破;不計(jì)得失,全
9、身心投入;始終以樂觀主義的精神影響同事和團(tuán)隊(duì)。,六脈神劍之“誠信”,誠信正直,言出必踐。胸懷坦蕩,對事不對人;言行一致,不受利益或壓力的影響;勇于承認(rèn)錯(cuò)誤,敢于承擔(dān)責(zé)任;不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息,不背后不負(fù)責(zé)地議論事和人;堅(jiān)持原則,不隨意承諾或妥協(xié)。,六脈神劍之“敬業(yè)”,專業(yè)執(zhí)著,精益求精。今天的事情不推到明天,自己的事情不推給別人;專注工作,做正確的事情;在工作上以較小的投入獲得較高的產(chǎn)出;以專業(yè)的態(tài)度,平常的心態(tài)對待
10、每件事;持續(xù)學(xué)習(xí),不斷提升,今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求。,阿里橙,阿里巴巴又開始形成了“阿里橙”文化。橙核是共同的價(jià)值觀:六脈神劍;橙肉是各公司子文化;橙皮是各子文化豐富多彩的外顯形式。阿里橙是阿里巴巴定義和傳遞企業(yè)文化的獨(dú)特工具。,從公司創(chuàng)辦者看企業(yè)文化,馬云,阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)始人、阿里巴巴首席執(zhí)行官、軟銀集團(tuán)董事、中國雅虎董事局主席、華誼兄弟傳媒集團(tuán)董事、亞太經(jīng)濟(jì)合作組織下工商咨詢委員會會員、杭州師范大學(xué)阿里巴巴商學(xué)院院長。
11、 馬云被著名的“世界經(jīng)濟(jì)論壇”選為“未來領(lǐng)袖”、被美國亞洲商業(yè)協(xié)會選為“商業(yè)領(lǐng)袖”,是 50 年來第一位成為《福布斯》封面人物的中國企業(yè)家。,丘吉爾的名言“永不放棄” 是馬云的座右銘,“如果我成功,我成功的原因是什么,我覺得永不放棄,沒有放棄?!蹦悴恍枰芏媚硞€(gè)領(lǐng)域,但只要你對這個(gè)領(lǐng)域有信心,堅(jiān)持下去就一定會成功。,從風(fēng)險(xiǎn)投資商選擇看企業(yè)文化,馬云與風(fēng)險(xiǎn)投資家孫正義,從戰(zhàn)略合作伙伴選擇看企業(yè)文化,雅虎酋長楊致遠(yuǎn),從企業(yè)產(chǎn)品
12、看企業(yè)文化,阿里巴巴 淘寶網(wǎng) 支付寶 雅虎中國 馬云靠著阿里巴巴集團(tuán)旗下的四駕馬車的爆發(fā)式增長,實(shí)際上已經(jīng)上演了網(wǎng)商時(shí)代的傳奇故事。2007年8月又推出了以網(wǎng)絡(luò)廣告為贏收項(xiàng)目的“阿里媽媽”。,從企業(yè)大型活動(dòng)看企業(yè)文化,從企業(yè)股權(quán)看企業(yè)文化,在阿里巴巴有約4900名員工持股,上市后他們都成了百萬富翁。而馬云的股份只
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