45、阿里巴巴人力資源管理體系的分析報(bào)告

1、人力資源管理體系的分析報(bào)告,韋佳、朱軍、肖寧、魏忠明、鄭勝元,阿里巴巴,2009年11月,,目錄,1. 公司背景,2. 人力資源管理的主要經(jīng)驗(yàn),3. 人力資源管理的問題,4. 我們的建議,,公司背景,目前全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)之一,阿里巴巴成立于1998年年末,總部在杭州，有多個(gè)海外分支機(jī)構(gòu),全球著名電子商務(wù)品牌,,成長(zhǎng)歷程,?1998年12月 馬云和其他17位創(chuàng)建人在中國(guó)杭州發(fā)布了首個(gè)網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)，名為“阿里巴巴在線”?1999年6

2、月 阿里巴巴集團(tuán)正式運(yùn)營(yíng)。?2000年10月 推出“中國(guó)供應(yīng)商”服務(wù)。?2001年6月 公司為更好服務(wù)國(guó)際賣家，推出國(guó)際站“誠(chéng)信通”會(huì)員?2002年3月 公司推出中國(guó)站“誠(chéng)信通”會(huì)員計(jì)劃?2003年10月 公司推出交流軟件工具“貿(mào)易通”?2005年3月 阿里巴巴中文站推出關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)服務(wù)?2007年4月 推出香港“中國(guó)供應(yīng)商”服務(wù)，促進(jìn)出口貿(mào)易?2007年8月 向香港證券交易所遞交上市申請(qǐng)?2007年10月 成功上市?！?/p>

3、…,,成功因素,愿景,企業(yè)戰(zhàn)略方向,在互聯(lián)網(wǎng)上建立一個(gè)貿(mào)易服務(wù)平臺(tái),成為一家持續(xù)發(fā)展公司成為全球最大電子商務(wù)服務(wù)提供商成為全球最佳雇主公司,,成功因素,企業(yè)文化：“六脈神劍”的價(jià)值體系,客戶第一：客戶是衣食父母團(tuán)隊(duì)合作：共享共擔(dān)，平凡人做非凡事?lián)肀ё兓河幼兓掠趧?chuàng)新誠(chéng)信：誠(chéng)實(shí)正直，言行坦蕩激情：樂觀向上，永不放棄敬業(yè)：專業(yè)執(zhí)著，精益求精,,人力資源管理的主要經(jīng)驗(yàn),中西合璧,文化治心,制度治人,培訓(xùn)為器,堅(jiān)信文化才是企

4、業(yè)的靈魂。也講企業(yè)盈利和股東利益，但講的最多的是使命和價(jià)值觀。馬云信奉管人先管心。他堅(jiān)持用文化統(tǒng)一人心統(tǒng)一思想：“中國(guó)的企業(yè)里面，如果沒有共同的目標(biāo)、共同的使命感、共同的價(jià)值觀不行。大家統(tǒng)一目標(biāo)，力量才會(huì)朝著一個(gè)地方用?！痹隈R云眼里，文化治心就是最大的管理。,,文化治心,文化的貫徹要用制度做保證。再有理想和激情的團(tuán)隊(duì)，也得有規(guī)章制度。阿里巴巴的績(jī)效考核制度有嚴(yán)格的指標(biāo)管理。阿里巴巴的末位淘汰制度執(zhí)行起來(lái)也很殘酷。但是在推行如

5、此嚴(yán)格科學(xué)的管理制度的同時(shí)，馬云也沒忘了人性化管理。,,制度治人,培訓(xùn)目的是使員工認(rèn)同阿里巴巴的價(jià)值觀培訓(xùn)是阿里巴巴灌輸文化的重要渠道，也是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代管理制度的有力武器。正是依靠培訓(xùn)，阿里巴巴化解了企業(yè)擴(kuò)張的管理危機(jī)。,,培訓(xùn)為器,管理西化西方最先進(jìn)的企業(yè)制度采用了西方的管理制度高管團(tuán)隊(duì)變成了土洋結(jié)合,,中西合璧,精神東化阿里巴巴的許多管理哲學(xué)是源自東方的，追求出手無(wú)招，劍走偏鋒，有舍有得。,,人力資源管理的問題,“職場(chǎng)烏托邦