35、阿里巴巴的人力資源戰(zhàn)略分析最終版

1、阿里巴巴之人力資源戰(zhàn)略分析,吳琪：201209160108王潤(rùn)洲:201209160103,,,馬云，浙江紹興人，阿里巴巴集團(tuán)主要?jiǎng)?chuàng)始人之一。1999年至今創(chuàng)立阿里巴巴集團(tuán)，并迅速成為全球最大B2B電子商務(wù)平臺(tái)，集團(tuán)旗下的淘寶網(wǎng)目前已成亞洲最大個(gè)人交易網(wǎng)站；曾任阿里巴巴首席執(zhí)行官，一手締造了電商帝國(guó)，曾獲選為未來(lái)全球領(lǐng)袖。2014年福布斯中國(guó)富豪榜于10月27日發(fā)布，馬云以195億美元成為首富。座右銘：“永不放棄”經(jīng)典

2、語(yǔ)錄： 我永遠(yuǎn)相信只要永不放棄，我們還是有機(jī)會(huì)的。 這世界上只要有夢(mèng)想，只要不斷努力，只要不斷學(xué)習(xí)，不管你長(zhǎng)得如何，不管是這樣，還是那樣，男人的長(zhǎng)相往往和他的的才華成反比。今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但絕對(duì)大部分是死在明天晚上，所以每個(gè)人不要放棄今天。,創(chuàng)始人簡(jiǎn)介,1999年3月10日由中國(guó)互聯(lián)商網(wǎng)業(yè)先驅(qū)成立，以杭州為研究發(fā)展基地，9月10日在香港設(shè)立國(guó)際總部 　　2000年9月9日，在杭州成立

3、阿里巴巴中國(guó)總部。1999-2000年，阿里巴巴從軟銀，高盛，美國(guó)富達(dá)投資等機(jī)構(gòu)融資2500萬(wàn)美金 　　2003年:馬云個(gè)人電子商務(wù)網(wǎng)站淘寶成立。發(fā)布在線支付系統(tǒng)—支付寶。 　　2005年:阿里巴巴集團(tuán)與雅虎美國(guó)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。同時(shí)，執(zhí)掌雅虎中國(guó)。 　　2006年:阿里巴巴集團(tuán)戰(zhàn)略投資口碑網(wǎng) 　　2007年:一 月：以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的商務(wù)管理軟件公司阿里軟件成立。 　　    &

4、#160;    十一月：阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司在香港聯(lián)交所掛牌上市。網(wǎng)絡(luò)廣告平臺(tái)阿里媽媽 　　2008年:六 月：口碑網(wǎng)與中國(guó)雅虎合并，成立雅虎口碑; 九月：阿里巴巴集團(tuán)研發(fā)院成立 　　2009年:七 月：阿里軟件與阿里巴巴集團(tuán)研發(fā)院合并; 八月：阿里軟件的業(yè)務(wù)管理軟件分部注入阿里巴巴B2B公司 ?！　?#160;     

5、     九月：成立阿里云計(jì)算 　　　2011年:六月：阿里巴巴集團(tuán)將淘寶網(wǎng)分拆為三個(gè)獨(dú)立的公司：淘寶網(wǎng)、淘寶商城和一淘　　2012年:一 月：淘寶商城宣布更改中文名為天貓，加強(qiáng)其平臺(tái)的定位,阿里巴巴的發(fā)展歷程,阿里巴巴的現(xiàn)狀分析,2013年阿里巴巴各項(xiàng)業(yè)務(wù)營(yíng)收占比,,1. 21世紀(jì)要打造一個(gè)偉大的資料公司，資料將成為十年后，比石油還貴的東西它一定會(huì)對(duì)社會(huì)有巨大的貢獻(xiàn)，所以今天必須投入，只

6、要對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)的事情，它一定能賺錢。2.多元化道路：跟恒大足球俱樂(lè)部合作， 跟好萊塢大片合作；3.跟進(jìn)物流；4.淘寶村。,,,優(yōu)勢(shì)（S） 1、雄厚的企業(yè)實(shí)力； 2、有力的品牌形象和美譽(yù)； 3、一體化的業(yè)務(wù)組合； 4、營(yíng)銷能力強(qiáng)； 5 、創(chuàng)新能力強(qiáng)。,機(jī)會(huì)（O） 1、電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展空間大 2、國(guó)家對(duì)電子商務(wù)日益重視 3、服務(wù)獨(dú)特的

7、客戶群體； 4、分享競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)資源 5 、農(nóng)村市場(chǎng)前景廣闊。,威脅（T） 1、網(wǎng)絡(luò)安全缺乏堅(jiān)實(shí)保障； 2、消費(fèi)者購(gòu)買需求的下降； 3、電子商務(wù)客戶的忠誠(chéng)度低； 4、搜索引擎和專業(yè)門戶網(wǎng)站興起 5 、市場(chǎng)增長(zhǎng)緩慢。,劣勢(shì)（W） 1、搜索服務(wù)是短板； 2、為客戶創(chuàng)造的價(jià)值能力越來(lái)越弱 3、和對(duì)手相比無(wú)差異化； 4、市場(chǎng)規(guī)劃能力缺乏； 5、數(shù)據(jù)篩選過(guò)濾

8、能力不好。,SO（優(yōu)勢(shì)-機(jī)會(huì)）策略1、從國(guó)內(nèi)外兩方面積極拓展B2B市 場(chǎng)；2、與政府合作開(kāi)拓電子商務(wù)市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額；,WO（劣勢(shì)-機(jī)會(huì)）策略1、推出專業(yè)化的，具有特色的搜索服務(wù)，提高搜索的命中率；2、加強(qiáng)對(duì)顧客的差異化服務(wù)，努力提高企業(yè)市場(chǎng)創(chuàng)新能力。,ST（優(yōu)勢(shì)-威脅）策略1、加大產(chǎn)品的創(chuàng)新力度2、開(kāi)展多樣化營(yíng)銷。3 、為顧客提供差異化服務(wù),WT（劣勢(shì)-威脅）策略1、理性使用免費(fèi)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)最后盈利；2、增強(qiáng)數(shù)據(jù)篩選

9、的質(zhì)量，密切關(guān)注顧客需求的變化。,SWOT分析下的四種策略,阿里巴巴集團(tuán)CEO馬云認(rèn)為：做正確的事首先要有一個(gè)正確的戰(zhàn)略。,阿里巴巴的人力資源現(xiàn)狀， 人力資源戰(zhàn)略是什么？,1.橫向一體化戰(zhàn)略 B2B C2C 阿里軟件 阿里媽媽2.縱向一體化戰(zhàn)略 支付寶 搜索服務(wù)雙向戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同 以B2B為切入點(diǎn)，通過(guò)橫向和縱向一體化戰(zhàn)略的結(jié)合使其構(gòu)筑了B2B，C2C，軟件服

10、務(wù)，在線支付，搜索引擎，網(wǎng)絡(luò)廣告六大業(yè)務(wù)領(lǐng)域的電子商務(wù)生態(tài)圈，全面覆蓋中小企業(yè)電子商務(wù)化的各大環(huán)節(jié)。,,自阿里巴巴于1999年成立以來(lái)，基于阿里巴巴價(jià)值觀體系的強(qiáng)大的企業(yè)文化已成為阿里巴巴集團(tuán)及其子公司的基石。 阿里巴巴集團(tuán)有六個(gè)核心價(jià)值觀，它們支配他們的一切行為，是公司DNA的重要部分。在有關(guān)雇用、培訓(xùn)和績(jī)效評(píng)估的公司管理系統(tǒng)中融入了這六個(gè)核心價(jià)值觀。當(dāng)新員工加入阿里巴巴時(shí)，他們要在杭州總部參加為期兩周的入職培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)課

11、程，該課程的重點(diǎn)集中于公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)、使命和價(jià)值觀。 Vision 遠(yuǎn)景 1、成為一家持續(xù)發(fā)展102年的公司 2、成為全球最大電子商務(wù)服務(wù)提供商 3、成為全球最佳雇主公司Mission 使命讓天下沒(méi)有難做的生意,,阿里巴巴的人才觀,在阿里巴巴，價(jià)值觀是決定一切的準(zhǔn)繩，招什么樣的人，怎樣培養(yǎng)人，如何考核人，都堅(jiān)決徹底地貫徹這一原則。,阿里巴巴的招聘戰(zhàn)略,阿里巴巴在員工培訓(xùn)、干部

12、培訓(xùn)上面的投入是很大的。 一個(gè)公司要成長(zhǎng)，主要取決于兩樣?xùn)|西的成長(zhǎng)： ①是員工的成長(zhǎng)；②是客戶的成長(zhǎng)。 我們自己成立了阿里學(xué)院，主要目的也是培訓(xùn)員工，培訓(xùn)客戶。,阿里巴巴的員工培訓(xùn),企業(yè)對(duì)新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)的目的,阿里巴巴注重給員工提供一個(gè)良好的成長(zhǎng)環(huán)境，一個(gè)廣闊的成長(zhǎng)空間，能讓他們心甘情愿地留在阿里巴巴，為實(shí)現(xiàn)百年老店的夢(mèng)想而共同奮斗。,優(yōu)秀人才通常都希望自己的成果能得到別人尤其是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可；而不努力的員

13、工則是希望誰(shuí)也不知道。留住好的優(yōu)秀員工，淘汰差的員工，績(jī)效考核是很有效的方法。良好的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)，可以使企業(yè)甄別出優(yōu)秀的人才，并因此使雙方都大大受惠。,阿里巴巴員工考核,激勵(lì)對(duì)象最好是全體員工，使每一個(gè)員工都緊緊和公司捆綁在一起，特別是關(guān)鍵人才，更是要強(qiáng)調(diào)“我的就是你的，你的就是我的”，這樣才能留住人才。,阿里巴巴員工激勵(lì),阿里巴巴在整合雅虎中國(guó)的過(guò)程中，合理安置了雅虎中國(guó)的優(yōu)秀人才還發(fā)明了被人津津樂(lè)道的留人四寶：愿景吸引高管；事業(yè)和待

14、遇留住中層；不變薪酬福利安定員工；注資員工，感情銀行。,阿里巴巴的留才策略,一場(chǎng)金融危機(jī)讓一些企業(yè)因?yàn)樨?cái)務(wù)狀況緊張而大量裁員時(shí)，也有許多企業(yè)開(kāi)始悄悄吸納人才。,經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的人力資源策略,制度治人,中西合璧,人力資源管理經(jīng)驗(yàn),阿里巴巴人力資源戰(zhàn)略 是否有效？,快速擴(kuò)張中的協(xié)同力問(wèn)題,對(duì)馬云的過(guò)度崇拜,上市之前，每日有10名員工離職,阿里巴巴人力資源戰(zhàn)略問(wèn)題,“職場(chǎng)烏托邦”的困惑,在今天，電子商

15、務(wù)的發(fā)展確實(shí)讓人嘆為觀止，不得不說(shuō)阿里巴巴的人力資源戰(zhàn)略是有效的。 首先，阿里在招聘的方面不僅采用傳統(tǒng)的專職招聘會(huì)，網(wǎng)絡(luò)，報(bào)紙等渠道，也善于開(kāi)拓新的渠道采用外資招聘，外部推薦，同時(shí)，阿里巴巴把價(jià)值觀作為決定一切的準(zhǔn)繩。 其次，在員工培訓(xùn)方面注重員工的成長(zhǎng)，為員工進(jìn)行長(zhǎng)久的職業(yè)生涯規(guī)劃；不把員工當(dāng)成自己企業(yè)的不變成本而把他們作為企業(yè)的資產(chǎn)，可以充分的利用員工的知識(shí)建立企業(yè)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 再次，在員工用人方面提倡人盡

16、其才，才盡其用；采用了薪酬激勵(lì)、理想激勵(lì)、股權(quán)激勵(lì)等激勵(lì)手段激勵(lì)他們?yōu)榱斯餐睦硐肜娑ぷ?，員工能夠自覺(jué)保持與企業(yè)目標(biāo)一致的行為；關(guān)心員工，尊重員工，努力給員工創(chuàng)造一種歸屬感則是阿里的另個(gè)人性化的戰(zhàn)略，使得企業(yè)內(nèi)部一片和諧的景象，讓競(jìng)爭(zhēng)與合作同時(shí)并存。 最后，阿里也注重員工考核，嚴(yán)格的績(jī)效、價(jià)值觀的考核讓員工不會(huì)一成不變，而是能夠居安思危，不斷的挖掘自身的潛力為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。,阿里巴巴人力資源戰(zhàn)略

17、 會(huì)遇到什么挑戰(zhàn)？,做與業(yè)務(wù)結(jié)合緊密的員工業(yè)務(wù)精細(xì)化、自主化管理,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在用人策略上需要更加重視后備人才的發(fā)掘和培養(yǎng),慎用“空降兵”，防止員工“預(yù)備跳”,阿里巴巴人力資源戰(zhàn)略建議,激勵(lì)方式向技術(shù)人員傾斜，以提高創(chuàng)造力進(jìn)而提高互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)水平,通過(guò)對(duì)阿里巴巴的分析，我們知道： 一個(gè)公司如果沒(méi)有適合它的人力資源戰(zhàn)略，就會(huì)留不住人才，就不會(huì)有稱職優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)核心人物，更不可能形成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì);而沒(méi)有優(yōu)