龍湖物業(yè)管理用房前期介入指引(46)頁

1、龍湖物業(yè)管理用房前期介入指引,物業(yè)品保部,目錄,什么是物業(yè)用房？有什么類別？物業(yè)用房的配置依據(jù)是什么？新建項目如何確定物業(yè)用房選址？物業(yè)用房前期介入的關鍵節(jié)點有哪些？各部門功能用房如何分隔？物業(yè)用房實例圖片展示。,什么是物業(yè)用房？有什么類別？,物業(yè)用房是根據(jù)有關法律的規(guī)定，由建設單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置的供物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)服務活動中使用的房屋。,,,,永久性物業(yè)用房,,,,,,,物業(yè)用房類別,,根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)，建設單位提

2、供物業(yè)公司使用的正式永久用房。包括行政辦公區(qū)、客戶中心、庫房、工程用房、宿舍用房、保潔用房、綠化用房。,銷售中心物業(yè)用房,在建項目遠離已有項目，物業(yè)提供項目部或銷售中心物業(yè)服務，需提供保安保潔使用的臨時物業(yè)用房，包括保潔休息室、保安用房和食堂。,因項目分期建設，永久物業(yè)用房尚未竣工，項目即交付業(yè)主，按配置標準提供的臨時物業(yè)用房。,過度物業(yè)用房,物業(yè)用房的配置依據(jù)是什么？,配置依據(jù),379號國務院令《物業(yè)管理條例》 第三十一條：

3、建設單位應當按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)管理用房。渝辦發(fā)[2007]280號文《關于進一步加強物業(yè)管理工作的通知》三（一）建設單位按房屋總建筑面積一定比例在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置物業(yè)管理用房，費用計入建筑成本 。物業(yè)管理企業(yè)辦公室、業(yè)主委員會用房應具備通風、采光條件和簡單裝修。 龍湖地產(chǎn)與物業(yè)公司界面文件《物業(yè)用房配置標準》。,物業(yè)用房面積要求,渝辦發(fā)[2007]280號文《關于進一步加強物業(yè)管理工作的通知》規(guī)定最低要求

4、：,物業(yè)項目在1萬平方米以內(nèi)的，其物業(yè)管理用房的建筑面積不得低于50平方米。,物業(yè)用房面積要求,龍湖地產(chǎn)與物業(yè)公司界面文件《物業(yè)用房配置標準》規(guī)定企業(yè)標準為： 430平方米+項目總建筑面積×3.5‰,新建項目如何確定物業(yè)用房選址？,行政辦公區(qū)及客戶中心,相同名稱項目集中設置一個行政辦公區(qū)域和客戶中心，下列 情況可例外設置： 大型購物廣場類持有型物業(yè)和住宅類項目應分別設置商業(yè)運 營和物業(yè)

5、服務公司辦公區(qū)及客戶中心，如北城天街項目。根據(jù)有關法規(guī)劃定為不同物業(yè)管理區(qū)域的項目，獨立設置。如龍湖區(qū)域南苑和西苑。客戶步行至客戶中心距離大于700-1000米時，獨立設置客戶服務中心，以方便客戶到達，如藍湖郡好望山?？蛻舴罩行膽O置在平街層或有自然采光和通風條件的半地下室，向項目外圍開門，方便人車來訪。有條件時宜設置2-4個臨時停車位。行政辦公區(qū)和客戶中心應集中設置，確需分開設置時，獨立設置的客戶中心需增設30平方米資料室、

6、2-4人辦公區(qū)和衛(wèi)生間。,工程、保潔、綠化和庫房,設置在項目隱蔽處，可集中或分散布置，集中設置時應分別設計獨立出入口。工程用房應布置在項目居中位置?？刹贾迷诎氲叵率一虻叵率?，不應布置在沒有防潮或潮濕處理的地下室。不具備自然通風條件時需設置機械通風，滿足規(guī)范要求的人均新風標準。庫房應與工程用房集中設置，方便材料領用和工具借用。大型購物廣場工程用房宜靠近中央空調(diào)和變配電室附件設置，以方便設備值班，避免重復配置設備運行值班用房。不宜

7、設置在項目以外。,宿舍用房,設置在項目隱蔽處，避免在設備機房或商業(yè)門面等噪音源附近 ，以免影響住勤輪崗隊員睡眠質(zhì)量。設置在有自然采光和通風的空間，不應設置在地下室和潮濕環(huán)境。獨立設置出入口，避免與其它功能房公用通道。,物業(yè)用房前期介入的關鍵節(jié)點有哪些？,項目啟動會階段：由研發(fā)部和物業(yè)共同確認物業(yè)用房的選址及功能用房分隔。（包括：永久性、過渡和銷售中心物業(yè)用房）施工圖設計階段：項目預計交房前8個月應協(xié)調(diào)研發(fā)完成建筑、水電、暖通和裝

8、飾等施工圖紙設計成果。交房前6月應協(xié)調(diào)造價和項目部完成裝修施工單位確定。施工階段：預計交房前4個月應完成土建安裝施工向裝修施工單位的現(xiàn)場移交，開始裝修施工。跟蹤施工質(zhì)量及工期，督促物業(yè)用房在預計項目接管前30日完成物業(yè)用房各項施工。協(xié)調(diào)項目部在預計交房前30日，完成物業(yè)用房施工開始向物業(yè)移交。,各部門功能用房如何分隔？,主要物業(yè)用房功能介紹,根據(jù)業(yè)務要求，結合房屋現(xiàn)有結構，滿足使用功能 ，避免出現(xiàn)相互干擾。結合正在開發(fā)建設的酈江

9、項目介紹功能用房分隔。酈江項目總建筑面積40.7萬平方米，主要業(yè)態(tài)為公寓和花園洋房，其中住宅32萬平方米，社區(qū)商業(yè)1.5萬平方米，公建7.2萬平方米。預計物業(yè)工作人員約150人，人均管理面積2700平方米。,客戶服務中心,,,,客戶服務中心,,,行政辦公區(qū)及呼叫中心,,,行政辦公區(qū)及呼叫中心,,,人力資源行政中心及財務室,,人力資源行政中心及財務室,,部門經(jīng)理室,,,部門經(jīng)理室,,其它必須的房間,其他必須的房間,,工程用房和庫房,保潔

10、、綠化用房,宿舍用房,物業(yè)用房實例圖片展示,客戶服務中心,接待前臺,小接待室,行政辦公區(qū)及區(qū)域總經(jīng)理室,呼叫中心及財務室,會議室、行政人事部,檔案室、值班室,工程部用房,值班室,工程部用房,夜班休息室,資料室,工具室,工程部用房,電梯人員值班室,強弱電維修、加工間,保潔部用房,值班、會議室,更衣室,工具間,綠化部用房,值班、會議室,農(nóng)藥間,工具間,宿舍用房,保安宿舍,活動、培訓室,宿舍用房,洗漱間,晾衣間,洗澡間,庫房,謝謝大家！,物業(yè)